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朱翊—TW博客

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QQ

腾讯有了微信公众号,为何还要做qq公众号?

如果说微信最引以为傲的产品创新是朋友圈和公众账号的话,那么想必大部分人会对这个判断持认同观点。事实上,除了普通用户之外,其他IM、社交媒体产品纷纷效仿微信推出类微信公众平台的产品,即已经是一种行业对微信公众平台价值的认同。另外,从目前的市面情况来看,微信公众平台所掀起的新媒体潮流和媒体大讨论,同样是证明微信公众账号价值得和影响力的方式,这些现象和特征,都在全方面证明微信公众账号的成功和社会影响。

而作为腾讯在移动端的最好布局产品,微信及微信公众账号的成就,足以奠定腾讯在移动领域的地位和影响力。

但是,在这种趋势下诞生的QQ公众号则让更多人充满疑惑。大多人认为腾讯有了微信公众账号之后就够了,无须额外再推出一个QQ公众账号,因为对同一家公司来说,两个同质化的产品不仅对业务不会起到帮助,反而会形成公司内部的平衡发展和竞争。这种看法在得到媒体报道之后,越发有更多的人对这种理论持绝对赞同态度。不过,腾讯有了微信公众账号之外,就真的不需要QQ公众账号了吗?

1、腾讯的社交生态需要边界协同

腾讯云副总裁曾佳欣在其公众账号“佳欣的互联网笔记”里发布过一篇名为《如何面对互联网的“边界”工作?》的文章,在这篇文章中,曾佳欣认为在互联网领域中,不管何种业务也不管其体量大小,很多时候都需要其他部门、人员交叉进行才能得以完成。在曾佳欣的分享中,她认为边界交叉工作不仅能提升效率,而且能让每个人在不同岗位上得到最大的价值体现。

而对于腾讯来说,其推出微信公众平台之后再度推出QQ公众平台,原理和道理均是一样的——虽然微信公众平台和QQ公众平台在产品性质上有相似和同质化之处,但二者所担负和面临的市场、用户群体、产品形态等等方面均会有所不同。正是这种产品之间的差异化,就会使得腾讯的整个大社交平台更需要更有针对性的产品及平台,而QQ公众平台作为有别于微信公众平台的全新型产品,可以弥补微信公众平台在社交、用户属性等领域的瑕疵和不足。

这就是说,微信公众平台面向所有移动端用户,但QQ公众平台在产品平台和用户层面,更利于面向PC端的即时通讯用户,在微信统领移动端和QQ率领PC端方式的组合下,腾讯的整个大社交平台可以为用户提供更好的服务及体验。在这个过程中,微信公众平台和QQ公众平台承担的职责和产品属性不同,因此二者之间并不会发生直接的冲突关系。

用曾佳欣的话来说,这种状况即是典型的互联网边界工作处理方式。

微信公众平台基于移动浪潮而生,而QQ公众平台承接PC互联网用户和平台,因此在腾讯的大社交平台上实现2个工种平台的生存方式,也更利于腾讯分别在移动端和PC断的社交策略。试想,如果让微信部门监管微信和QQ两个平台的媒体属性,那么这对于微信而言并不意味着专业和品质,而QQ团队推出隶属于QQ的公众平台不仅不会影响微信,反而会通过QQ、Qzone等产品实现另一种生态。这种方式对于腾讯、微信和QQ而言,都是一种并行的对等关系处理,而不是冲突关系。

2、产品属性不同决定市场服务偏向

前面提到,微信公众平台和QQ公众平台具有不同的诞生背景和平台属性,因此二者在业务上并不会发生直接冲突。这是因为二者所面对的市场、用户群体和产品性质具有本质的区别,因此即便二者都是率属于腾讯公司旗下产品,但它们在不同的发展轨迹中均会有自己的发展方向,从而发生碰撞的可能性也将微乎其微。

QQ公众平台拥有Qzone和QQ两大载体,在平台与发展方向方面,Qzone和QQ客户端无疑是QQ公众账号最好的成长空间,而QQ公众账号本身基于QQ客户端的产品形态,也使得其可以在实现用户需求、面向用户方向灯方面发挥更大的价值与影响力。而如果将QQ客户的和Qzone等产品服务方式替代为微信公众平台的话,那么显然面向移动端的微信公众平台并不能全方面实现QQ用户需求,比如微信公众平台要连接用户的话,可能还得通过开放接口的方式,而QQ公众平台则可以实现无缝对接方式。

另外一方面,QQ公众号在用户群体方面更精准于普通用户,而微信公众账号则普通用户与机构/企业用户兼顾,这也直接说明二者在产品定位方面的异同。

3、双重平台发展利于广域用户需求

对于腾讯而言,数亿用户规模是迄今为止基数最大的互联网平台,在承载这数亿用户发展方面,一个微信公众平台和一个QQ公众平台可以形成双通道方式,从而分担腾讯在社交平台方面的压力——微信公众平台的媒体属性、QQ公众平台的用户兴趣方向,都可以为数亿用户提供不同的需求承担。因此对于腾讯来说,这种双平台共同存在的方式不仅不会造成冲突,反而利于不同用户的社交需求。

微信公众平台的媒体属性与功能服务,在未来将承载更大的智能需求。从目前的情况来看,微信公众平台连接第三方服务商家,可通过微信开放平台使之实现更多更强的服务功能,这在未来将成为新潮流。目前诸多企业将微信公众平台打造为自身的标准服务窗口,不仅可让自身的服务效率更便捷,而且在维护用户关系方面也起到事半功倍的效果。

而QQ公众平台则可以依托数亿用户的优势,在未来发挥更庞大的QQ用户需求。作为PC断成长起来的即时通讯软件,QQ拥有Qzone等社交平台,因此QQ公众账号作为QQ社交领域的新元素,其可以通过连接实现腾讯系列产品的统一化和无缝化,这种方式对于提升用户体验有着积极的促进作用。另外,QQ公众平台作为类微信公众平台的产品,其将丰富QQ端用户的新兴趣需求,进而提升QQ的新体验。

因此,对于腾讯而言,这两种方式的齐头并进并不是相互冲突和相互竞争,反而是一种互补和相互支援的方式,它们的共同使命均在于促进腾讯的大社交体系,并完成一致的用户体验。虽然目前看来二者在产品形态方面有极尽相似之处,但这并不影响它们在未来的领域里发挥另类价值。

我们或可拭目以待。

(完)


作者:朱翊,科技自媒体、知名意见领袖。
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版权说明:在标注作者名称及出处情况下,欢迎转载本文且无须支付稿酬,亦无须征得本人同意,但切记标注作者名称及出处。


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星期五, 11月 27th, 2015 互联网 没有评论

草根逆袭:社交网站QQ空间无意营销改变世界

在以科举考试为唯一出路的中国封建时代,所有出身寒门的读书人想要获得出人头地的机会,除了读书考取功名之外别无他路,这种延续几百年的固有传统,最终得以在当前的互联网时代得以打破。当今天的草根用户开始使用微博、SNS、自媒体等社交产品成就自己的成名之路时,社交平台所革新的时代意义正逐步呈现在时代眼前。


一个很显然的现实案例,或许可以说明社交平台对于普通草根用户的实际价值。


一个生于90年的昵称为“西瓜王子”的网友,因为在QQ空间直播记录自己的创业历程而被网友关注,在短短数日之内其空间访问量突破百万人次。通过查阅,笔者发现“西瓜王子”在QQ空间中不时晒出自己的收瓜照片,也不时展现出自己创作的各种“凡人睿语”,其坚持梦想以及胸有才华的气质,是引得互联网对其关注的主要原因。虽然有人说他不羁,有人说他浪漫……但是,西瓜王子利用QQ空间领略互联网价值的举动,却已经成为社交平台在价值体现方面的重要体现。


QQ空间:每个草根都可以成为明星


无论在出身背景还是在学历经历方面,“西瓜王子”都只是普普通通的一个网友,其走红现象虽然有其机缘巧合的天时因素,但充分利用QQ空间不断对外营销自我、通过QQ空间不断展现自我的方式,从本质上决定了“西瓜王子”的走红是意外但却也是情理之中的事。


没有雄厚的出身背景,也没有时下热门的拼爹资源,只是借助QQ空间,将自己的生活以及梦想和追求通过记录的方式表达出来,这些本充斥着草根生活特征的言行和图片,却因为翔实的记录和真实的情感写照,一时之间引发网友的共鸣和关注,这样的现象从本质方面决定了“西瓜王子”现象是代表着社交空间在真实的人际传播中,担当者巨大的正能量意义。


如果没有QQ空间,今天的“西瓜王子”或许只是一个普通的卖瓜者;然而通过QQ空间实现自己的梦想追求方式,这是QQ空间在价值层面的价值体现,即:每个草根都能成为大明星。


不需要拼爹与生于历史浪潮之中,找准自己生活的方向,在一个良好的社会化平台上展现真实的自己,这几句是每个草根都可以据此成名的路。“西瓜王子”生活的今天不再是封建时代,通过社交平台的力量和公众号召力,普通的草根故事可以让所有人读懂,这大概就是“西瓜王子”案例给予社交平台空间的最真实写照。


无意营销:平台改变草根命运


针对社交平台成就普通草根的生活,笔者还认为,借助社交平台进行必须的无意识营销,也能让草根用户在社交网络时代中,不断成就和改变自己的命运。


如果“西瓜王子”在其空间中所发布的东西不是充满正能量的生活记录及理想追求,而是萎靡消沉的悲观生活态度,那么即便无数的网友观摩了其空间,但也不会被其生活方式感动。然而事实上,“西瓜王子”通过向外界展现的正能量生活传播记录,充分传达了外界对其希望的正能量标准,因而收到大多数网友的一致关注。


无意识的展现方式,是一种有效行为的营销。


“西瓜王子”生于的互联网时代,是社交网络正赋予每个普通用户正能量的时代。任何一个人在社交网络平台上展现真实自我,向互联网传达你的喜怒哀乐,继而在一定时间和范围程度之后,你的故事被其他人聆听,那么终会有用户为你喝彩。“西瓜王子”的行为虽然是无意识的举动,但其方式却是一种无意识间的讯息传播,这种传播促进了网友了解其的最大便利。


改变命运,或许就是在社交网络平台上,动一动你的手指。


因为,互联网对待每个草根用户,都是公平的,“西瓜王子”能做到的,任何人都可以做到。

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星期五, 07月 12th, 2013 互联网 没有评论

从QQ成世界第一社交看本土社交网站优势

文/朱翊 

  朱翊看到一则消息,一个意大利的公关公司Vincenzo Cosenza通过Alexa和Google Trends监测了2009年6月部分国家排名前三位社交网站的网络流量。中国地区的社交网站中,QQ社区凭借3亿活跃用户跃居全世界最大社交网站。而知名的Facebook虽然在欧洲成为众多国家用户的社交首选,但其2亿活跃用户的数量仍落后于QQ。 

  首先要说的是人。如果中国的用户和本土社区技术没有那么强大,那么QQ想要成为全世界最大的社交网站的可能性几乎为零;同时,如果QQ在中国市场上没有因为多种为中国用户打造的功能,那么想必3亿的活跃用户数目也是QQ所不能达到的。朱翊觉得,QQ的成功之处在于首先有了庞大的本土人数作为支撑,同时对于这个庞大的用户群体,QQ拥有着众多适合这个群体的用户体验功能。 

  不管Facebook在功能与产品体验有着多么巨大的优越,但面对中国用户不能攻下这个市场也就注定了QQ的用户会超越Facebook。对于中国用户来说,QQ社区和Facebook都是联络好友、分享彼此资源的最好方式,但这些用户的使用过程中,QQ较之Facebook对于用户有着更方便的服务;因此在庞大的用户群体选择性的时候,QQ理所当然的成了众多用户的选择。 

  光有吸引用户的产品还不是长远的发展之计,QQ能成为3亿活跃用户的关键,朱翊还觉得在于QQ的产品保持了对用户的长久吸引性。虽然Facebook同时也在做着产品的推陈出新,但遗憾的是面对中国用户的需求体验方面不如QQ,无疑QQ在这方面占据了上风,对于QQ的用户来说,很多时候一个表情符号可能就胜过Facebook的一个功能。社区网站对于用户而言,体验永远是关键因素。 

  奇虎董事长周鸿祎在第四届中国站长大会中说过,任何一件产品只有做到极致才能得到效果;在朱翊看来,对于社交网站而言也只有真正将用户的需求放到第一要解决的地位才能得到用户的喜爱。这么几年的发展历程中,QQ专注于中国本地化的社区探索而一直未轻易的走国际化道路就是很好的说明。相反的情况是,Facebook如今风靡了全世界,在欧洲的用户市场中几乎是Facebook的天下,但在中国市场上呢? 

  社交网站的建设与发展在互联网上是一个非常考验运营能力的产品。相对于其他网站,社交网站要顾及不同用户的需求与网站本身方向的发展,因此在这两样条件的约束下探求满足更多用户的需求的方式,这绝对是任何一个社交网站所要面对的难题。不过对于社交网站来说,正是有了这样的制约因素,才能让自己的每一步走得更加踏实和在同行的竞争中更有挑战优势。因此朱翊觉得不是QQ走不了国际化道路,只是QQ目前是把本地化市场做好,而这也是QQ发展的初衷。 

  不过话又说回来,一个连本地化市场都做不好的网站,又如何去做国际市场?之前听祝志军老师的一句话“踏实做事,业绩说话”,现在觉得这句话用在社交网站上是最合适的。当解决了你的用户需求,拥有了本地用户之后再拥有国际用户,这是任何一个社交网站都不可逾越的鸿沟。很多社交网站半途中死了,很多社交网站发展中苟延残喘着,但本多社交网站却忘记了首先要知道自己的用户需要什么。 

  没有做好本地化产品的时候,国家化道路永远都是一个空想。一件产品做到极致的时候,用户都会不请自来。虽然Facebok如今兼顾了国家化方式的特征,但对于QQ而言,QQ本地化的榜样需要Facebook学习一下。同时对于其他社交网站来说,如何做好本地化用户的体验工作,这才刚刚开始。(朱翊/文) 

本文作者朱翊 本文首发朱翊博客
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星期四, 06月 11th, 2009 互联网 没有评论