朱翊—TW博客

O2O在过去一段时间里被誉为风口上的猪，因为创业者和资本都看到了猪飞上天的诱惑在，于是关于O2O的创业基于和经济命脉等话题，也纷纷在一夜之间成为众口纷纭的讨论对象。无论在生活消费，还是在电商物流等领域，利用O2O模式改变行业现状成为创业新焦点北上广深的创业圈的谈论主题永远是O2O。在这种方式成为司空见惯的行为之后，O2O奠定了它在经济领域中无可取代的地位。

O2O将互联网和实体经济进行了连接，它打开了互联网的窗口，所以O2O火了。

但是，O2O并不是决定经济起伏的唯一标杆。在市场经济体系中，O2O所占据的比重只是推动经济结构变化，并不会从本质上影响市场经济体系。事实上，关于O2O的创业热潮，有媒体和评论家指出这是一场泡沫大于实际的经济假象，在过去的一年多时间里，大多数O2O项目正在前仆后继地倒下，只是现实报道和传播的更多的是成功案例。

O2O应该被降温:大多O2O是伪概念

在过去一年多时间里，移动互联网与线下实体经济的结合方式，催生了O2O模式的快速崛起。创业者发现，用终端设备和移动互联网给线下实体经济带去消费现象，便是O2O的初级表现方式，因此大多创业者在顿悟到这个O2O的“入门秘诀”之后，便纷纷展开了自己的O2O创业之路。

但是大多创业者并不明确，移动互联网和终端设备连接线下实体经济是O2O的理论方式，但并不是O2O的完整商业体系。在O2O的生态链中，设备与连接方式只是工具，但要使得整个O2O生态运作起来则必须需要其他生态元素。在这个过程中，野蛮和爆发式的生长方式并不是O2O的完整生态方式。

因此，利用手机APP下个订单之后送货员送货上门，这只是电子商务，而并非O2O。

但在当前的行业发展状况下，缺乏权威的行业主导意见，各行各业对O2O的自我定义也不尽相同，这种状况发展到一定阶段之后，便是整个行业都充斥着名种繁多的O2O项目。如前述所言，有的项目根本就不是O2O方式，但在这种混乱的市场局面之下，其也被一些创业者包装成概念四处宣扬。

O2O的生存要素：线上模式+线下产品

在过去的传统思维中，大多人对O2O的理解都停留在商业模式或产品连接到互联网这一层面，但随着互联网的广域发展，越来越多的用户开始意识到这样的定义是不科学的。因为商业模式与产品即使连接在一起但不发生化学反应，那么这种组合也不具备O2O的表现特征，而是电子商务。

线上模式决定了O2O系统的基本元素。在用户需求方面，线上模式是用户了解产品或服务信息的第一个窗口，因此为用户提供了最初的解决方案。而线下交互，则为O2O连接的平台及用户提供了最终的解决方案，这二者之间相互结合缺一不可。

京东和卡萨帝日前在北京举行的探索高端家电O2O模式是这方面代表，在产品上，卡萨帝向京东提供平台搭建、订单支持、系统整合、产品更新、物流支持、售后服务及线下体验等方面，而京东则根据线上平台优势为卡萨帝创造更多符合用户需求，以及以自身力量来助推京东家电更长远的发展。

O2O的未来：另一种方式演绎产业变革

从O2O的发展历程来看，今天的O2O局面已经初步形成，大多历经了初期O2O混战和探索阶段的项目或产品，目前都已经在行业取得相应成功。而从京东和卡萨帝的合作案例来看，也不难看出未来的O2O必定将以“产品、服务和网络”为一体而形成新的竞争力，这种局面和过去的局面完全有着本质区别。

卡萨帝与京东能达成圆满合作方式，主要因素在于“高端家电与电商合作进行O2O探索的成功与否，核心在于高端家电品牌在线下有足够成熟的品牌影响力”，而卡萨帝此次与京东合作能达到完美合作方式的另一个因素，还在于二者通过“线上预定-线下体验-线上支付”的模式探索，为用户提供互联网时代全流程的购物体验，实现品牌、电商和用户的多方共赢，这种探索值得行业关注与借鉴。

这种模式对于开创未来的O2O新竞争局面有着巨大的影响，因为这种方式完全将过去那种简单、粗暴的O2O模式进行了分割，使得目前的O2O模式在综合用户需求的情况下，为用户提供了基于真实的需求和体验的服务过程。这种效应在未来，或许也将带动更多行业变革。（文/朱翊；微信：izhuyi；微信公号;zhuyiweixin）

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前些日子，李彦宏在百度世界大会上正式宣告百度直达号诞生。

百度直达号是一种新型的商业模式，借助百度搜索的海量用户群体,可以为商家提供便捷的入口和流量导入服务。和大多市场上既有的商业模式相比，百度直达号的移动互联网卡位作用巨大，因此在其推出后的数天时间里，包括海底捞、华夏良子、蒸功夫等一系列知名品牌已经入驻百度直达号，而一些专业为其他企业平台建设提供服务的厂商，也对这种新型商业模式进行了全面探索和实践，比如国内最大的正品店服务平台——正品网。

和百度直达号通过商家自己加入的方式稍有不同，正品网采取的方式是以总机+直通号的方式专卖店、直营店分配专属的正品网总机直通号及专属页面的方式。据媒体报道，正品网最近又推出了保险代理人直通号，是以总机+保险代理人直通号的方式，为保险代理人分配专属号码及页面，直接连通用户与保险代理人。这种模式简单的来说，即“消费者可以在小区内部及周边找到获保险公司、正品网双重担保的正规代理人，保险代理人无需再以粗放型的‘死缠烂打’推销方式惹恼消费者，而将精力重点放在提升服务质量上，这是解决保险服务‘最后一公里’的重要突破口”。

这种模式在国内一些媒体看来，是典型的OTT基础上的O2O模式，同时也是借鉴了大众点评网的社会化监督特点的商业模式，更是一种跨平台的商业跨界模式。和其他传统的O2O模式相比，这种模式在创新和跨界方面的最大的特征在于能给予其他众多第三方企业带来更加便利的服务，不过，也因为其诞生时间较短，目前也有媒体认为这种创新模式的未来还有待观察。

O2O新拷问：商家为什么需要O2O平台？

这种创新型模式的特征，在于客户企业并不需要在社区建立实体店，就能轻松实现社区化的效果，比如前文提到的正品网为保险代理人提供的保险代理人直通号，既有专属的直通号码可一键拨通，又有专属页面显示自己的相关信息，还让用户能够通过正品网查找周边的功能查看到本小区周边的保险代理人，为保险社区化提供了非常便利的条件。再比如，笔者小区里的私家车上经常会收到如洗衣店等的优惠券或体验卡，上面并没有地址而是网址，用户只要登录这些宣传单上的网站并下单后，洗衣店统一上门收衣服、送衣服。

无论是正品网的保险代理人还是洗衣店上门收送衣服的方式，其中都有一个最大的特征——商家完全不必在商业店面投入巨大的门面租金投入，继而完全可以将工作地点设置在居民楼或更便宜的地方，通过线上接单和下单、线下加工和送上门服务的方式，实现经营成本的降低和服务品质的提升。

在这个环节中，专业的O2O平台依托自身的渠道、品牌和平台优势，为商家提供全系列的O2O全程流程服务，使得商家在自身投入成本可以忽略不计的情况下达到理想的市场营销效果。但如果商家想通过自身方式自建O2O平台的话，那么期间的人力、硬件、时间等成本便是最重大考验，而且大多第三方商家并不具备O2O平台建设和发展的经验。

因此，针对于这些商家需求的O2O服务平台也就孕育而生，前文提到的正品网展开针对保险代理人推出的代理人服务，即是这方面的典型例证。根据资料来看，正品网提供的这种保险代理人的服务方式可为商家提供多种终端服务，比如让商家通过总机为正规代理人配备专属直通号码，并确保在线保险代理人的真实性和权威性的合作，将更利于消费者以最快方式找到距离最近的保险代理人。另外，这种合作模式还在其他领域具有诸多作用，比如查看代理人服务内容、为客户打分点评、一键与代理人通话、替客户代办车险赔付等服务，各保险代理人均可以帮助客户解决，无需客户前往指定的定损机构排队等待。

这种模式和传统方式相比，不仅使得服务品质更具水准，而且还能从一开始就让商家在效率和发展方面实现新的攀升。除此之外，这种模式对于商家实现信息化管理也是一种间接推进，特别在目前的移动互联网时代，商家通过专业的O2O平台实现客户积累和经营成本的降低，不仅可以实现更大的营收，而且还能在市场竞争方面提升新的竞争力。

打通商家与消费者：O2O如何打造生态终端？

O2O已经是被证明了的行业趋势，通过O2O链接商家与消费者，这正是大多商家在考虑O2O模式时首要面对的问题，另外，对于提供O2O服务的平台而言，如何通过现有资源、渠道优势提供专业的服务，也是决定这样的平台能否在未来获得良好发展的关键因素。

正品网在这方面的举措是通过电话号码链接O2O，据官方消息介绍，正品网早在推出保险代理人总机之前，就已经在诸多传统行业探索“总机+直通号”的O2O平台服务方式，经过其不断的探索和发展，目前其已经完全取得通过电话号码有效打通线上线下关系的成绩和突破。比如其目前拥有全国57万家消费品专卖店并连通30万家酒店的直通号服务，便是其着力打造O2O生态终端的首要优势条件。

而其在新近推出的保险代理人业务经营方面，也完全沿袭了这样的商业模式，即对于有需求的保险企业而言，正品网通过与保险公司合作并为正规持证的保险代理人提供唯一的“总机+直通号码”服务，另外还为其开辟专属页面（涵盖代理人姓名、性别、所属公司、相关证件、居住地等基本信息，包括擅长的险种和投保人对服务的评价结果），使得保险公司完全可以在不投入巨额成本的情况下，依靠正品网提供的O2O模式获取到相应的客户订单（比如来自社区、团体、公司等机构）。

而如果保险公司自己开设O2O业务的话，除了其并不具备正品网的电话号码优势和相应的渠道资源之外，其在信息发布、销售人员甄选、客户服务方面的问题便无法得到解决，这对于其最核心的基于保险代理人与用户之间的服务与信任不能得到完整体现，有着举足轻重的影响。而使用专业的O2O平台之后，保险公司则完全不必在这方面投入巨额成本，转而将所有精力用于与客户的沟通服务之中。

而且，这种专业的“中间代理人”模式的好处还在于，其提供的专业服务因为聚合了资源、渠道和客户需求的统一，因此对于提升整体发展水平和服务质量均有着切实的帮助作用。

O2O模式底线：不能以加大成本为代价

无论是保险公司自己兴建O2O平台还是采用正品网这样的第三方平台，其对于O2O模式来说的最主要核心，就在于这种模式在发展过程中势必得坚守不能以加大成本为代价的底线。如果这种创新模式的底线过高，那么就意味着这种模式最终并没有为客户带来实际的解决价值，因此也将不会再是科学的商业模式。

这种模式是通过保险代理人直通号的方式，用号码链接商家与消费者，把社区虚拟化，为客户提供大道至简，合理、廉价的方案。在正品网为保险代理人提供的方案中，不难看出这种模式的最主要特征在于节约客户的经营成本、以及有效提升客户的经营效率。

当然，谁来保证保险代理人的身份的这问题呢？

正品网的做法是采取与保险公司合作，即由保险公司提供保险代理人资料，而正品网通过链接代理人、保险公司的方式实现三者的有机统一，在这个过程中，企业仅提供资料即可，而代理人的相关信息情况也会被正品网完整地保护不被泄露。作为专业的平台服务提供商，正品网的这种代理人直通号打通线上、线下的O2O模式，顺应了保险服务线上虚拟化、线下社区化且网格化的趋势，将推动保险营销模式从“被动推销”转变成“主动消费”。

对于正品网本身而言，这种模式价值在于避免与保险代理人一起欺骗消费者的行为，实现全心全意为客户服务的目的，特别是其作为保险代理人总机的身份，其并不销售保险、不赚取交易佣金、不收取保险平台进场费，在以打造成为独立的第三方平台的目标情况下，力保客观、公正，更能有效地为客户提供品质服务。据了解，正品网还将以同样的方式推出律师直通号、好医生直通号。

不过，从目前的情况来看，这种创新的O2O模式虽然在未来还会面临很多问题，特别是很多保险公司在服务和经验方面都还有待继续加深和积累，但相信在基于整个行业齐心协力的情况下，这个模式未来走向一个新的高度，目前来看也或许正在预料之中。

–完–

作者简介：朱翊，中国第一批blogger作者（11年blog写作经历），知名意见领袖、互联网媒体人，逐一传媒公司创办者；长期关注互联网商业趋势与案例研究，涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域；目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin

———我的说明线———-

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因为汽车自身在体积、价格等方面特有的属性，以及其本身作为大宗商品的产品形式，所以导致了消费者在购买汽车的过程中，并不能实现便捷、完整的购车愿望，因此，从中国的电子商务出现之时，网购商品的清单中“汽车”就一直位居冷宫。

这种现象催生的结果是大量二手车业务兴起，一些实力雄厚、经营模式超前的二手车经销商，也因此成为行业主角。与此同时，在互联网相对成熟，线下体验方式较为便利的消费大环境之下，中国二手车行业里全新的O2O商业模式应运而生可以说是市场发展的必然。

这对于有二手车买卖需求的消费者而言，这样的现象无疑是令人开新的，因为这样的现象也将带动汽车消费的新时尚。

从目前的行业情况来看，中国二手车行业真正的O2O电商平台应具备以下几点特质：

特质一：自有商品，线上看的着，线下摸得着。

对于O2O电商模式而言，商品线上的虚拟性还有线下的真实性要并存，这是实现**** to offline的必要条件。也就是说，二手车行业里的O2O，更为注重的是消费者的线上互动与线下消费体验，线上的商品，在线下的消费体验环节中要真正存在。

目前，在二手车行业中只有澳康达将自有的3000台线下展车搬到了在线汽车交易平台之上，真正和直接地实现了线上看的着，线下摸的着的虚实结合的二手车买卖。

特质二：买卖双方的直接对话，降低因为第三方介入造成的客户维权的困难系数。

据国家工商总局消费者权益保护局公布信息数据显示，3.15期间受理的投诉事件中，共受理远程购物投诉902件，网购的投诉量占比将近50%，其中涉及产品质量和售后服务等各种问题。

造成这种现象的根源在于，电子商务购物模式中至少涉及消费者、平台、入驻商家三方，而三者之间的权利义务关系错综复杂，消费者的权益在这样的环境之下一旦受到侵犯，很难快捷有效的得到解决。

当下，与各大成功的电子商务平台相比，中国二手车行业中的首家O2O电商平台，更前卫地实现了买卖双方的直接交易。换言之，在澳康达在线汽车交易平台上购买的任何二手车以及售后服务等，都可以实现与线下澳康达实体物业的直接对话，这在中国的二手车行业里史无前例！这样一来，就降低了因为第三方介入造成客户维权困难的系数，为二手车的良性交易，创造了可靠保障。

特质三：高效、便捷的上牌，过户，保险，按揭业务。

以购车过程中的上牌，过户，保险、按揭等等事项为例，以往客户办理这些业务需要东跑西走，不胜其烦。

国内领先的汽车O2O电商平台澳康达（http://www.akd.cn/）在这方面颇有风范，其设立了完整的售后一条龙服务，上牌，过户，保险，按揭这一系列的动作全部由澳康达专业人员办理，大大节省了消费者的人力和时间成本。在澳康达的二手车行业中，其以专注行业15年的资历和经验，为消费者提供的是更安全、更可靠汽车物流运输体验，其也因此开创了二手车交易市场的先河，为二手车市场树了新的行业服务规范。

简而言之，澳康达O2O电商平台，这一关于汽车O2O电商平台的诞生，是二手车营销领域的创新表率。澳康达创立了中国二手车交易全新的线上和线下相结合的汽车消费商业模式，真正实现了汽车消费者消费体验层面的升级换代，这不仅引领了消费者对于汽车消费的新时尚，更树立起了关于二手车行业消费者消费体验的新标杆。

特质四：完善的售后服务，让你感受有如购买新车般的售后服务体验。

就二手车行业这种全新的O2O模式而言，涉及到交易末环节的线下部分，售后服务必须依托强大的售后团队和实力，才能够支撑的起线上的承诺。

二手车行业作为近年来快速发展的行业，在中国这个汽车保有量尚不饱和的大环境之下，二手车的售后质保做的并不是足够好。最直接的表现就是售后质保层面的不完善。

全新的二手车O2O模式之下的二手车售后质保，为消费者带来的是有如购买新车般的售后服务体验。

在这个交易平台之下，拥有的是上百人的专业售后质保团队，每一辆车都有专业的维修人员跟进。交易完成之后，即可享受24小时道路救援、七天无理由退换货、一年免费保养、一年质量保证、专业化的全国物流配送等服务。

特质五：线上线下“一口价”。

O2O的电商模式中，同样的商品，线上的价格和线下的价格应该是统一的，并且是唯一的。

在二手车行业中，因为商品的折旧特性，很难进行明确的价格比照。因为这些特性的限制，导致了商品信息的不透明，“价格面议”成为行业潜规则。目前在二手车行业中，只有澳康达率先推出“一口价”的底线价格，形成了革除行业陈规陋习的有效模式，切实保护了消费者的利益。

特质六：关于汽车，消费者也可享受全国范围的专业完善的物流配送。

物流配送问题对于O2O电商平台而言，不仅意味着更便利的服务，还意味着更完善的消费者需求解决方案体系，因此一些有实力和有长远眼光的020平台，都已经兴建了属于自己的物流配送体系，使得自身在竞争等方面更具优势。

综上所述，汽车O2O作为一个新型的商业模式，其已经在当前市场上展露了巨大的生机，而且其在市场经济方面所引领的效应也已经正在凸显，预计在未来的不久元时日里，这种新的商业模式或将带来新一轮冲击。

–完–

（作者简介：朱翊，80后生人，互联网媒体人、知名博客作者，长期混迹于互联网圈，参与过多起商业公关和市场营销执行工作，信仰互联网，长期关注中文互联网商业趋势及案例研究，现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin）
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当O2O所代表的电子商务引领全新的商业模式时，互联网俨然变成了线下交易的前台。另外，我发现一些知识产品也在默默改变着人们的生活方式，甚至文明传承的轨迹，或许，中国的“知识O2O”元年即将到来。

比如今年五月，百度百科就和北京动物园合作带来了一个全新的体验，用户在百度百科词条框中输入“企鹅”，就可以适时观看到北京动物园企鹅馆里的即时状况（如图）。

这种把线下的内容分享到线上，或许就算一种“知识O2O”。这种方式，具有代表性的比如国外的Google Art Project和国内的百度百科数字博物馆！

而这，在未来也或许将是一场革命。

O2O价值：数字方式产生便利

之所以称之为一场革命，根本的原因在于O2O的方式解决的是地域和时间问题。

以上面提到的博物馆新体验为例，在传统方式上，你要去参观一个博物馆，首先需要解决的是时间排期问题（确定去参观博物馆的时间），然后是距离路程，最后是各种费用、天气、陪同者等琐屑细节。但是在数字博物馆方式面前，需要做的只需要打开浏览器，即可随时、随地观看到各种博物馆的相关概述和文物细节。不管白天还是黑夜，也不管是国内还是国外，都可以随时360度无障碍观赏千里之外的“三星堆”、“云冈石窟”等文明遗迹。

在这个过程中，用户可以随意进行缩放、视角能够全方位调整，另外还能感受到配合文字说明的录音解说，充分领略到身临其境的体验感觉。而这种方式，是远远在传统方式下感受不到的。

利用数字方式观赏文物古迹

比如在上图的截图中，通过高清全景拍摄，用户无论从哪个角度都能看到全方位无死角的种种细节，而其中一些特技如3D方式的应用，更是让用户可直接观赏到各种青铜器、玉石器、佛像等的3D旋转逼真效果，全新感受到丰富和完善的用户体验过程。

百科百科兴建的这种数字博物馆，截止目前上线时间仅2年，已经实现近60家博物馆的官方合作和上线入驻，共收录1500余家博物馆相关信息，预计未来这个数字会更多。

目前这种数字博物馆在国外已经全方面应用，而国内也开始蓬勃发展，百度百科倡导的这种数字方式不仅给用户带来了便利，一定程度上或许会改观现有的博物馆参观方式，特别随着百度接下来投入的强大资金、技术和人力等支持，这种数字博物馆的未来方式或许会迈上新的革命旅程。

O2O趋势：架设沟通桥梁

百度百科数字博物馆，除了可让用户在网上浏览各种文物信息之外，还具有更多功能和技巧，比如最近推出的二维码扫描功能，就是一种向用户传达相关信息的全新方式。

扫描二维码即可获取相关讯息

二维码“落地”，让用户在逛实体博物馆时，通过扫描文物的二维码信息进入该文物的百度百科无线端词条，获取到该文物的详细信息。不再走马观花，不再“雁过无痕”，通过指尖了解更多更全的历史文化。据悉，在目前国内14个省市近30家博物馆中，二维码扫描方式已经得到全面应用。

这种方式解决了传统解说牌在图文空间上的限制，用户在遇到相关文物的讯息了解需求时，扫描二维码即可获取海量信息，一定程度上将用户的讯息获取成本降低到最小、需求体验发挥到最大。

一个小小的二维码，对于用户形成了一种与知识的直接沟通，架起了一座沟通的桥梁。

O2O变革：文明可与数字交汇？

知识O2O革新了沟通的方式，使得互联网与人实现了链接，文明与数字时代也因为这种新的方式实现了桥梁的嫁接。这种便利特征，是使得用户获取资讯内容、文明传达方式得到根本改变的最主要原因。

首先，O2O应用在数字博物馆方面，就使得用户与文物的接触方式发生了新的变化。在文物古迹面前，时间是最强的杀手，而用O2O的方式开设的数字博物馆，则因为避免了各种物理条件的考验，而使得珍贵文物可以有效避免直接的空气与肢体行为接触，从而获得直接的保护程度。但是数字博物馆在满足用户的浏览需求时，又避免了物理方式与文物的直接接触，因此从这点来说，O2O应用在数字博物馆是最为直接的价值体现。

其次，O2O方式应用在数字建设工作中，对于教育等方式而言也有着巨大的意义。比如百度百科数字博物馆，可让用户可远程、可反复观看等方式，就是最为直接和便利的方式，而其上线短短2年的时间里就已经超过大概1000万用户的浏览规模，即可说明这方面的价值所在。

最后，O2O方式对于线上线下架起的沟通桥梁，也是当前最为直接的价值体现，例如百科数字博物馆架起的这座用户与文物沟通桥梁，这种意义对于长足发展而言，有着不言而喻的含金量。

甚至于可以说，这种变革，正是知识O2O即将爆发的时代。（完）

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前些天和朋友聊天时谈起中国互联网，被告知当前正火红无限的O2O模式，除了在电子商务领域被广泛应用之外，也逐渐开始在其他很多领域得到融合趋势，并且，这种模式未来还可能渗透在更多细分领域。

作为在这个行业混迹多年且对各种电商模式有粗略解的从业者，我几乎不相信这种近乎天方夜谭的应用模式，特别是在各种概念满天飞的时代，任何网站的定位都可以是站长的自定。不过，在草最终浏览了在朋友给出的链接之后，一些不得不认同的观点也成为这个模式的拥护者。

O2O模式的另类应用：法律也可在线搜索

朋友口中的这个网站是一家在线法律服务平台，即用户有需要法律援助的时候，直接在网站上搜索相关的律师进行联系即可，双方经过沟通了解后，即可开始建立合作关系。对了，这家往咱的名字叫“法斗士”，算是我个人了解O2O模式在电商领域之外的新参考对象,据说目前打假斗士方舟子也关注了这个网站，并给予了极大支持。

此前只是经历过常规模式的O2O服务，那种服务是构建在电商企业在无法解决实际距离、以及产品位于不同地理位置所处的差异之后，由电子商务企业提起物流、价格、服务等为一条龙的解决服务措施，然而在今天的互联网时代，与物流等因素毫无相关的法律服务，也会成为O2O时代的一员吗?

笔者从其网站刊载的模式来看，却也发现有几点确属客观状态的产品特征：1、为有法律需求的用户提供在线检索;2、充分利用互联网载体;这两种方式的完美结合，无论从形态特征还是现实需求来看，这种“绑定”互联网用户的商业模式，都是有着真正意义上的实际需求。

而和传统行业相比，这种依靠互联网构建的往来交易关系，较之其他传统方式具有更多效率、便利和惠利因素在里面，因而这种模式和传统意义上理解的O2O模式，有着难以鉴别的异曲同工方式。因此，针对这个纠结的问题，笔者认为，依托互联网平台而构筑的在线服务，理论上也当属典型的O2O商业模式。

案例应用：有无切实需求的检验标准

不管是传统意义上的交易平台模式，还是如今正如火如荼的O2O模式，没有现实数据支撑，就不足以说明这种理论对于实际的需求，不过好在应用案例方面，这个“法斗士”刚刚完成了帮助几百名网购维权难的用户免费发了律师函，也可算作是实际应用中的典范了(其实网站是帮助大家轻松找到律师，解决用户找律师难,律师找用户难的痛点的问题)。

由此看来，应用案例的支撑，显然是说明了这个网站在O2O模式面前，已经具备典型的O2O特征。

那么，是否可以说明，依靠互联网提供在线服务(服务结果延伸到线下)的模式，就是典型的O2O呢?从当前这个案例来看，笔者认为是可以这样定义的。

虽然我们的传统理论还建立于初期的电子商务领域，但对O2O模式来说，能满足这种模式的特征，以及市场发展规律，即也是一种全新的服务模式。而当前随着互联网的深入发展，借助互联网而从事相关线下执行的工作，笔者认为也属于典型的O2O模式。

实际应用需求更广，O2O或更有大作为

从这个例子可以看出，O2O从早期被广泛应用于电子商务，到目前正被应用于各细分领域，其本身所具备的特征正随着互联网的进化而衍化，特别在切实的市场需求面前，这种依靠互联网构建的线下提供交易或服务的全新模式，目前正在得到快速的发展和推进。

换句话说，未来我们的一切都有可能全面借助互联网而进行，无论是远隔千里的商务谈判，还是近在咫尺的零距离接触，互联网兴起的O2O或许都可以从各个方面完善我们的生活需求。

这种时代，并不一定就很遥远，在互联网近在咫尺的今天，一切都有可能。

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