朱翊—TW博客

如果细细回顾中国家电产业的发展历史，不难发现这是一段不断推进的“进化史”。

所幸在经过数十年的发展历程之后，“中国制造”开始成为新的主流标签并在国际地位上取得显著地位，这期间崛起的大多数民族品牌，也逐渐成为行业发展的标杆代表。可以说，如今的“中国制造”经过技术与品质的发展，目前已经成为国际社会对我国经济发展水平的衡量标准之一，而基于这种情况诞生的“相信中国品质”意识，更是成为大多家电产业品牌共同认可的中心。

推进这一认识的关键人物是来自海尔集团的张瑞敏。在去年召开的十九大中，他面向媒体提出了“将来一定要让中国企业做到最好,真正体现自信,说到家就是中国自信”的号召；之后，英国路透社发文《海尔洗衣机2018年继续引领世界趋势》，全方面地对海尔洗衣机在技术、创新等领域的发展程度及贡献进行了详细阐述，成为“相信中国品质”走向国际市场的新实践。

从技术到品质：海尔洗衣机连续9年打造“中国信心”

从1911年世界第一台电动洗衣机诞生起，整个洗衣机产业发展已经过百年时间，但直到2009年欧睿国际发布报告显示海尔洗衣机凭借销量成为新领导者时，“中国制造”才开始成为行业关注的焦点。而在此之前，并未有太多的行业媒体和洗衣机厂商关注中国制造状况，因而那个阶段也并未出现能真正代表中国实力的家电品牌。在这个过程中，海尔基于消费者需求、思变求新、探索行业发展思路革新技术的思维和举措，是从根本上决定海尔洗衣机能奠定行业领先地位的主要原因。

但对海尔而言，这并不意味着品质追求的终点，如何打造更具使用体验的新型技术更是成为海尔之后的追求焦点，基于这个方向，海尔洗衣机之后在洗护技术创新、洗护体验等方面进行的升级和迭代，驱动了海尔洗衣机走向国际品质时代序幕。这期间推出的双子云裳洗衣机以“一机双筒”设计开创“分区健康洗”新时代、“空气洗”系列掀起高端衣物的“洗护革命”等技术和产品，驱动了海尔以原创科技实力奠定国际优势地位的直接决定因素。

近年来加快海外布局，通过跨文化整合等多种方式打造了涵盖海尔、卡萨帝、斐雪派克、AQUA、GEA、统帅六大家电品牌的世界最大的“家电品牌集群”，使得产品和服务覆盖全球160多个国家的全球化策略，则从根本上构建了海尔家电的国际化竞争优势。这个新起点，既是海尔本身在综合实力方面的证明，同时也是海尔代表的中国家电品牌综合实力引领国际地位的象征，它构建于海尔全新的洗衣机产品基础上，为用户提供了全新的家电品牌集群生态理念。

在此之前，《华尔街日报》曾经刊登过一篇《不是水洗就是干洗？海尔发明“空气洗”开创第三种洗涤方式》的报道，报道中称海尔的空气洗技术提供了高端衣物洗护解决方案，家用洗衣机进入空气洗全新时代，这也是对海尔洗衣机能够把握趋势引领的一种称赞。

这段自2009年开始通过追求技术、创新产品、构建家电集群的方式完善用户体验的发展策略，既是海尔在追求蜕变、实现创新突破的发展阶段，同时也是向世界证明“中国信心”的发展过程。从路透社、《华尔街日报》等媒体的报道内容来看，海尔洗衣机追求技术到追求品质的进化过程，也正是“中国信心”得以完善和发扬的必然阶段。

特别是海尔洗衣机以品质为出发点的初衷，还重新定义了新的市场趋势——在过去，洗衣机市场上几近以欧式、日式产品为主，但随着海尔洗衣机在技术、产品和服务等领域的创新和突破，越来越多的国际市场开始重视海尔洗衣机产品。在目前的洗衣机市场上，以海尔洗衣机为中心的中式产品趋势，正在越来越明显地取代欧式、日式洗衣机趋势，推进了“中国信心”在全世界范围类得到进一步认可的变革进程。

原创科技加持，海尔洗衣机如何重塑“中国自信”？

在路透社、《华尔街日报》等国际媒体的报道中，海尔洗衣机能取得国际认可地位、并在经历欧式、日式趋势之后，全面引领整个洗衣机产业进入中式趋势的创举，是与海尔洗衣机在创新产品技术、全新运营思路等因素分不开的。

根据官方统计数据，截止到2017年底海尔稳居洗衣机行业发明专利第一位；在国际标准的制修订过程中更是成为“中国创造”的代言，近三年共提出国际标准制修订提案9个，占据绝对第一；在国际标准组织的专家席位中，海尔洗衣机全球有33个席位（排在第二名中国企业拥有的席位数仅4个）。这些发明专利和原创技术，带来了海尔多款卓越洗衣机产品的横空出世，比如开创“安静洗衣”新潮流的直驱变频科技，改变了传统用皮带驱动内筒转动的方式并给洗衣机行业带来一场“电机革命”，更开创直驱变频洗涤的新标准。

这些基于原创技术加持的全新科技产品，得益于海尔在全球拥有10大研发中心、24个工业园、108个制造中心，为海尔洗衣机提供有力支撑。这些研发资源汇聚了全球最顶尖的技术、资源等等，在结合研发、生产、营销“三位一体”全球化战略的模式下搭配海尔创新的“人单合一”模式，使得海尔洗衣机产品可做到产品研发创新、升级迭代等方面的全新体验。比如在俄罗斯推出厚度仅为46cm的8KG容量超薄洗衣机、在日本创新出一系列占地空间更为节省的小容量洗衣机等等案例，正是海尔洗衣机在探索技术、针对不同地域市场用户赋能个性趋于需求的体验。

立足民族品牌但纵览全球市场、以创新技术推进用户需求并提供解决方案，这正是海尔洗衣机得以依靠技术问鼎全世界的关键因素。在这种双重优势下，海尔洗衣机取得傲人的市场业绩也自在情理之中——欧睿数据显示，2017年洗衣机市场海尔以14.6%份额，连续9年获得全球第一。

“中国自信”潮流：海尔洗衣机助推未来产业趋势

在参加党的十九大代表大会时，张瑞敏对记者表示“只有民族的才是世界的，足够专业的品牌才能赢得全球市场”。在他的理解中“海尔兼并了很多国际上的企业，但海尔不改变它的形态，这些企业统一利用海尔的模式，也就是蔬菜保持各自的形态”，从这段话来看，未来海尔将在专业化、个性化等方面迈出更加坚实的一步、继续专注于创新，以专业的精神和态度耕耘品牌和探索发现洗衣机市场新的活力和动能。这种基于用户为中心、不断追求更卓越的产品技术及服务体验的心态，正是一种对行业、对未来充满自信的发展心态，与当前正蓬勃发展的时代脉搏相比，这种“中国自信”更能代表国际竞争力和水平。

随着当前经济水平发展、信息技术提升，越来越丰富完善的技术手段将催生新的商业变革。在海尔洗衣机产品身上，其通过优越的原创技术提升产品品质及体验水准，同时依托海尔在不同国家和地区的销售与服务网络，决定了海尔洗衣机产品备受国际媒体关注的程度，正是中国制造水平在走向世界潮流的榜样，也是世界借此机会重新认识中国制造的契机，是典型的让世界重新认识中国的信心来源。

从这个角度来看，路透社、《华尔街日报》等媒体对海尔洗衣机的报道状况只是一个新的开始，随着未来的不断深入和广度发展变化，未来的海尔洗衣机助推洗护产业发展迈上更高水平的台阶，目前来看也或不再遥远。

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Tags: 海尔

在信息技术的更迭过程中，科技生产力不仅带来了工业方式的变革，也带来了人类生活方式的颠覆性变化。智能手机、平板电脑、穿戴式设备、人工智能产品作为这个阶段中的变革产物，完美地诠释了科学技术革新生活品质的价值，但同时，这些科技产品的兴起也使得一代青年逐渐沉迷并萎靡其中。在近年来，这种日趋严重的现实现状已经引起行业媒体注意，一些观察家更是提出科技应该以回归人文本性的理念，他们指出，科技产品企业更应该引导消费者趋于更良性和简单的生活方式。

科技回归人文，并非让科技完全取代人文，而是让科技更加提升人文。

让年轻一代的消费者通过科技产品改善生活品质，这正是这种理念的中心焦点，因为对于这样的群体而言，科技走在人文前列并给予消费者提供良性和舒适的生活环境，这才应是这个时代的科技价值。不过，值得欣慰的是，在目前的科技潮流中，越来越多的公司正在响应这样的理念并且身体力行地做出了切实的表现，家电行业巨头海尔日前提出的依靠科技实现从“修身”开始“齐家”、“治国”的理念，正是这方面的行业典范。

海尔智慧家庭解决方案引爆“修身”潮流

智慧家庭解决方案是海尔在智能互联网时代提出的全新生活理念，其借助海尔在产业链、生态林、智能终端和用户、渠道等多维度生态元素构建的全新智能生活解决方案系统，并为用户提供具备智能交互反馈的全新生活品质。借助海尔智慧方案，用户可将馨厨冰箱和食品商家直接联系起来，用户透过屏幕获得从田间到餐桌全流程一站式放心食材之后，即可通过馨厨冰箱内置的食谱菜单给予用户反馈，之后按照用户需求连接厨卫设备并烹饪用户放置好的食材，一顿美味大餐即大功告成。

在这个过程中，馨厨冰箱作为智慧家庭中的一个元素，其发挥的产品价值不仅仅只是单纯的存储，而是和其他产品设备一起组件了一个新的生活网络，并通过连接的方式通力协作完成了用户的美食需求达成。

对于用户而言，用户并不需要进行繁多的体力劳动和流程操作，在进行简单的必备工作后，一切操作指令工作都将依靠海尔智慧家庭的成员各司其职地完成。对比传统方式下的美食烹饪过程，海尔的智能化可避免消费者手忙脚乱的繁琐操作，不仅节约消费者的大量生活资源，同时也让消费者的生活品质变得更高。和传统思维的生活质量相比，海尔智慧家庭解决方案在提升消费者生活品质的同时，也为消费者过去凌乱、繁琐的生活内容进行了更有品质的“修身”。

难能可贵的是，海尔智慧家庭解决方案并不只局限于冰箱系列产品，其他产业产品也能无缝融入其中。

为什么只有海尔能做到“修身”潮流效应？

海尔智慧家庭解决方案以全新思维和逻辑构建的用户新体验方式，是一种从理念到落地的完美结合，它首次地将生活理念实践在现实模型中，并因为可行性的方案结果而得以成为大众关注焦点。

这得益于海尔在具备多维度优势因素的基础上，重新梳理和打造了新的生态概念。

首先，海尔智慧家庭解决方案是全球首套全场景智慧家庭解决方案。在构建海尔智慧家庭解决方案的入口元素方面，海尔智慧家庭解决方案搭载了U+OS的Smart Home智慧操作系统，可使得用户的智慧厨房、智慧客厅、智慧浴室等场景可同过手机、冰箱、电视、Ubot多入口操作，实现真正的随时随地可用状态。另外，海尔智慧家庭解决方案还拥有与多方资源互联互通的全场景功能，可为用户提供包括厨房美食、浴室洗护、起居、安防、娱乐等生态圈服务等生活场景需求，而随着日前海尔正式上线161种生活场景，未来的海尔智慧家庭解决方案将会具备更多品质愉悦感。

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其次，海尔智慧家庭解决方案实现了从电器到网器（家电机器人化，主动服务及互通互联）、网器与网器的互联互通。

在目前的家电市场上，构建生态概念的厂商如同雨后春笋，但大多厂商基于狭隘的商业竞争需求，几乎只圈定自家出品的产品品牌。不过，在海尔智慧生态解决方案中，U+智慧生活开放平台以海尔智慧家电为载体，通过底层及应用层协议打通以及4U接口开放，使得这个智慧家庭解决方案不仅可以连接海尔系列产品，更可以实现其他智能产品的无缝打通，是目前最具开放特征的综合性智慧家庭解决方案。

这意味着，由海尔构建的基于开放模式的智慧家庭解决方案，将形成以用户体验为中心的行业全新理念。

这对于用户的意义，在于用户可通过海尔智慧家庭解决方案实现更高品质生活的同时，又不因为这个过程中需要付诸大量精力而浪费实现，是真正意义上的“修身”行为。

海尔智慧家庭解决方案引领未来，价值何在？

在工业时代，计算机改变了生产方式，而在信息时代，海尔的智慧家庭解决方案或带来品质生活的革新。

这是因为，和传统模式的生活方式相比，海尔第一次朝前地提出了远早于这个时代的生活概念——其不仅将时下正成热潮的智能化概念完美地诠释和运用在实处，而且针对未来需求提出了更具信息技术特征的智慧方案。在这个智慧家庭解决方案中，依托硬件、互联网、智能操作系统、入口和场景等生态元素构成的品质生态中心，正是过去人类所畅想的目标。但是在今天，海尔用它特有的生态元素将这一概念往前推了一大进程。

超越时代在当前构建未来的生活方式，这是另一种形式的引领。

在互联网带来的效应潮流中，物联网、智能家居、云计算、大数据等新型概念的成熟和成功应用，人类的家居生活正进入一个全新的领域，而海尔在基于当前的行业优势基础上推出的智慧家庭解决方案，依靠前瞻性的未来眼光，给当前的消费者提供了一个超越性的生活体验，这种突破式的创新，既是它的价值，也是它的意义。

借助这种智能方式，人类生活在提升品质的同时，还能达成“修身”需求，这更是这种智慧家庭解决方案的另一种价值所在。

想要了解更多精彩请关注海尔智能家电公众号 。

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2009年：受邀易观国家特邀观察家；

2010年：荣获易观国际突出贡献观察家；

获选中国TOP10博客营销专家；

2011年：受聘企博商学院特聘讲师；

2012年：获中国互联网十大评论分析师；

2013年：中国互联网风云榜百强自媒体；

2014年：搜狐IT最具影响力自媒体人；

2015年：入选“中国科技自媒体百强”；

2016年：荣获“最具爆发力”自媒体。

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Tags: 海尔

1869年，发明了世界上第一台热水器的英国画家本杰明棍棒莫恩一定不会想到，在100多年后万事“智能化”的时代下，讲了近100年的“洗澡安全”非但没有减弱，反而呈现越发严峻的趋势。中消协、中国家电协会等机构曾共同发布《中国家庭用电环境调查报告》，报告显示自1997年以来，中国年均热水器伤人事故在1000起以上，引发的投诉约5900起。在日本，日本《日刊现代》杂志报道称，日本每年因洗澡不当导致死亡的人数高达1.4万人。

“洗澡安全”正在成为全球热水器企业亟需解决的用户“痛点”，也成为热水器企业快速实现引领的“风口”。换句话说，在热水器行业谁能率先解决“洗澡安全”问题，谁就能率先在行业实现引领，甚至“套圈”。目前来看，海尔基于用户社群交互研发的“防电墙”技术率先在这一领域实现了破局，基于防电墙技术，海尔可以为用户提供100%安全的热水器，这不仅为全球用户提供了安全洗澡的使用体验，也为全球热水器企业的发展趋势指明了方向。

基于防电墙技术，海尔热水器提供100%安全守护

日常生活中，消费者在选购产品时会经历一个信息决策过程。而消费者的信息来源主要有商业环境和社会环境两种。商业环境指的是广告，而社会环境指的是消费者在购买前后接触的会影响他决定的人，比如直销员。一般请款下，厂商在推销热水器时，往往会忽视其安全性，着墨于智能等附加功能上，导致消费者产生了“安全误区”，认为市面上销售的产品都是安全的。

事实上，市面上很多电热水器并没有完善的安全技术作保证，普遍采用的漏电保护器只是一种最基础的漏电保护装置，对于没有地线的漏电情况并不能起到保护作用。而在中国，由于国家最开始并没有对家庭、住房建筑的地线铺设进行明确规定，在上个世纪80、90年代建设的老住房中，存在大量接地不好或根本没有接地的情况，有的家庭甚至将地线与铁质水管连接，让水管充当建筑的接地。这种情况下，如果一户人家中的电器发生漏电，那么整栋楼的水管都会带电，其中正在使用热水器洗浴的用户，尽管有了漏电保护器，还是会被水管导入的电流击伤。这种情况可以说是中国家庭用电情况复杂的一个突出表现。

在海尔热水器眼中，这都是首要为用户解决的重要问题。首先，安全无小事，即使是洗澡这种只占人生1%时间的事情也不应该忽视安全，虽然每个人遇到洗澡触电的概率只有六十五万分之一，而一旦出现安全事故，后果必定是“一失万无”，所以厂商和用户都不当抱侥幸心理。其次，热水器要达到100%安全并不容易，这背后需要非常高的技术，如果厂商漠视产品安全，必然不会投入资金去开发更安全的产品，也就不利于电热水器行业的发展。所以，30年来，海尔热水器一直致力于追求极致安全，如今，基于防电墙技术，海尔可以为用户提供100%安全的热水器，杜绝洗浴安全隐患。

所谓防电墙技术，即在电热水器内部形成永久性电阻，通俗来讲就是在人体和热水器之间形成了一个大电阻。一旦发生漏电，这个电阻将会为人体承受大部分电压，让人体承受的最大电压相当于12V（相当于几节电池的电量），能有效解决插座带电、水管带电、电线带电等漏电问题。2003年4月海尔防电墙专利技术被科技部列为国际级火炬计划项目，同月海尔“防电墙”技术提案被国际电工委员会采纳，后公布成为国际标准。

近期，一条名为《海尔工程师徒手接住220V带电水流》的“电人”视频更是在腾讯网上引起了网友的热议和关注，视频中220V的漏电电压经过防电墙技术的分流后变成了8V，实验人员徒手接触水流仍安然无恙，而没有搭载防电墙技术的普通电热水器，出水带电电压高达211V。2016年海尔对防电墙技术进行了全新升级，新推出的防电墙3.0解决了安装环境不良起火隐患，同时搭配手机智能提示安全功能，让用户使用得更安心。

高于防电墙技术，“下一代更安全”是海尔热水器下一个目标

其实，除用电安全之外，海尔热水器还借助全球研发中心，整合全球资源为用户提供了用气安全、用水安全、环境安全共计四个层面的安全保障，在诠释“全球用水安全专家”定位的同时，持续为用户提供极致安全的洗浴生活。那么在这种情况下，海尔热水器也就树立了更为强大的产品竞争力，反映在市场份额上我们可以更清晰的得出结论——据BSRIA（佰世越）数据显示，海尔电储水式热水器稳居全球销量第一，占有率为14.6%。

从行业发展的角度来看，海尔热水器凭借强大的创新能力和研发能力，为热水器安全树立了更高的标准，注入了更丰富的内涵。所以，海尔对整个热水器行业发展扮演着非常重要的领导角色，它的安全技术、安全策略将被行业所借鉴，未来必然有更多厂商向海尔看齐。

从用户角度来看，在如何正确选购电热水器的问题上，海尔热水器将提供一定的帮助和引导。上面提到，目前消费者对电热水器的安全问题知之甚少，在这种局面下，消费者与厂商之间形成了严重的“信息不对称”的局面，在如何选购安全可靠的电热水器的问题上必然是一头雾水。但现在，海尔热水器在不断提升产品品质的同时，也依托各种渠道提升消费者的安全意识，让他们在选购电热水器时不在盲从，能进行更专业的对比和分析，这对用户而言，其实是最大的价值。而凭借优秀的表现，海尔热水器自然也能获得更多用户的青睐，这一点毋庸置疑。

（完）

作者：朱翊，科技自媒体、知名意见领袖。
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Tags: 洗浴安全, 海尔

本月初，在位于青岛举行的2016电博会活动会展上，海尔向参会媒体、消费者和经销商发布了一个重磅消息——由海尔厨电、美国GE、新西兰Fisher&Paykel、国际高端品牌Casarte、统帅五大品牌组成的“海尔系厨电”矩阵正式成立。从现场了解的信息得知，海尔的这种动向或将透露两方面的讯息：一是“海尔系厨电”将全面挺近国际化策略，另一则是海尔将通过这种品牌矩阵打造场景化的用户体验，从现场发布的星空吸油烟机、温控防干烧燃气灶、蒸烤一体机等中西厨家电产品来看，这种讯息的准确性已经相当明显。

这几近意味着，海尔迎来了“重生”的局面。

1、海尔重组5大品牌矩阵或助推国际化进程

海尔此次在2016电博会活动会展上颁布新的品牌矩阵策略，无论在战略决策还是市场营销方面，都较之其他品牌有着截然不同的重要意义，其中统一五大品牌矩阵的做法，更是将海尔在厨电领域的新动静一览无遗地推向前台。对于海尔目前的这种体量而言，从品牌方面本身入手布局全新品牌矩阵的方式，已经足以称得上是海尔对品牌和业务的新统筹规划，一定程度上，这种举动也将意味着海尔在市场和品牌方面的全新征程。

从官方资料了解来看，海尔的这5大品牌矩阵分别对应的市场和用户、品牌定位情况情况如下：

“海尔厨电定位智慧厨房：主要面向现代都市精英主流群体，为他们提供中西式融合的品质生活；美国GE定位专业厨房：主要针对都市上层中产及富裕群体，主推国际化、美式生活方式；Fisher&Paykel定位社交厨房：为都市峰层群体打造，以奢华生活方式+设计彰显身份尊贵；Casarte定位艺术厨房：为都市富裕群体提供契合自身品味的高端精致生活方式；统帅定位时尚厨房：为追求简约生活方式的年轻群体定制厨房。”

在这组详解信息的介绍中，除了海尔将对不同的用户群体进行更精细化的市场细分之外，国际化品牌更是海尔透露出来的最明显信息，比如美国GE等专注国际化、美式生活方式的品牌地位，正直接衬托了海尔的国际化步伐已经正处于践行之中。另外，纵观目前海尔在市场品牌方面的表现及业绩，也自然不难推出国际化策略正是海尔亟须全面挺近的需求策略，因此，此次重新归位品牌矩阵，则将意味着海尔问鼎全球厨电NO.1的预兆。

2、布道场景体验时代：重归用户品质需求

在智能化与互联网化成潮流的情况下，借力行业趋势完成厨电产品的体验升级，成为厨电领域的必然趋势。在这方面，海尔的举措是先通过夯实技术研发具备时代特征的产品，之后通过用户体验与需求为导向产品升级方案，最终为用户打造一系列融合时代潮流与创新功能体验的新型产品。在海尔自1996年创立厨电品类以来，其先后研发的世界首台拒绝臭氧消毒的消毒柜、首创风随火动系列的天际油烟机等创新产品即是此种典范。此次重新布局5大品牌矩阵的举措，则意味着海尔在构建创新的用户体验方面有了保障。

比如温控防干烧燃气灶则具备0.3Kw-4.5Kw超宽频火力，除了可搞定中西餐美食之外，还能防干烧温控探头保障功能与便利体验的并行，再比如星空吸油烟机首创的主动“捕捉式”油烟分离技术，不仅高效的净化内芯，而且其积油烟量只是其他产品的1/12规模，这些创新功能不仅满足了用户的基础功能需求，而且还在开拓创新方面带来了跨越式的提升。

而在互联网时代，海尔则在这种创新基础上，着力打造了新型的场景体验方式。通过在全国各地打造场景化厨房，为用户打造包括家电展示、生活场景体验、科技体验于一体的体验店的方式，更意味着用户近距离体验海尔所打造的中西厨生活方式。另外，卡萨帝还通过每年的“思享荟”主题文化适时向用户传播生活方式，这些从产品到文化理念的结合，都透露着海尔布道的场景体验时代正在来临。

3、“海尔系厨电”的棋局：统领全新时代

海尔通过重新布局5大品牌的方式改写了产业的发展规则。在过去时代，所有厨电厂商的职责仅仅只是做好产品生产和市场营销，然而在智能化潮流越发涌动的今天，海尔则在此基础上全面身先士卒迈入产品体验新时代，在产品及体验方面的精益求精精神，一定程度上将为行业企业树立典范作用。对于海尔而言，这种结果也充分证明海尔在体验与品质方面的优势竞争已经至臻完善。

另外，海尔推进的场景体验时代提供给了用户更优质的体验，比如在产品方面，海尔除了推出一系列高端厨电产品之外，还将在全国各地打造场景化厨房，为用户打造包括家电展示、生活场景体验、科技体验于一体的体验店，让用户近距离体验海尔所打造的中西厨生活方式。据介绍，海尔预计在全国打造1000家印象厨房，卡萨帝将建立100家创艺生活馆，以场景构建起与用户交互的生态圈，拉近与用户的距离。

此次重新布局5大品牌矩阵的方式，将对海尔整合全球资源，形成全球化品牌阵容，为不同阶层的消费者提供高端、精致的厨电解决方案并满足消费者的品质需求，将起到积极的促进作用。同时，这种通过创新、前瞻性布局的品牌管理思维，也从根本上保障了海尔倡导与引领的场景化时代，未来或将成为统领这个时代发展风向标的新起点。

Tags: 智能家电, 海尔

近年来，受宏观经济下滑、房地产低迷等因素的影响，家电行业呈现了显著的下滑趋势，家电滞销、去库存难成为制约家电企业发展的难题。为了解决这些问题，不少家电巨头采取了传统的“价格战”打法，试图通过让利促销提升销量，降低库存。

不过，从实际效果来看，这种以盲目杀价为导向的去库存模式只能在一定程度上改善厂商的库存积压状况，无助于提升企业的品牌影响力，如果杀价过猛甚至会对企业品牌产生巨大的损害。同时，盲目的价格战无法树立用户的忠诚度，一旦价格回调，销量又会立马下滑。

在家电巨头海尔看来，传统价格战已经过时，价值战将成为家电行业的主题。众所周知，产品品质和服务质量是用户关心的焦点，也是家电企业的核心竞争力，即便厂商要为消费者给予更多的价值回馈，也必须满足这两个先决条件。日前，海尔在全国发起了“全球一起嗨”活动，迅速燃起了一股智慧家电的消费浪潮，而这股浪潮背后的两大利器正是海尔的最新产品和强大的品牌影响力。

从价格战到价值战，海尔“全球一起嗨”背后的生态支撑

从上面的分析我们不难看出，价格战已经无法适应互联网时代下家电行业的生存之道，在这种情况下，海尔所倡导的价值战能否让家电行业摆脱困境？价值战具体又应当如何开展呢？

所谓价值战，即以为用户提供最大价值为竞争的基调，因为只有让用户价值最大化，企业价值才能最大化。在海尔看来，一方面，家电厂商要为消费者提供优质的产品与服务，这是前提条件；另一方面，需要通过更多元化的方式为消费者给予价值回馈，最好是能带动用户参与进来，让厂商和消费者在亲密互动中完成对消费者的价值回馈。而海尔“全球一起嗨”活动之所以能顺利从价格战到价值战离不开其背后强大的生态支撑。

据介绍，海尔旗下有众创汇、U+生态圈、互联工厂等平台，这些平台的价值在于，他们打破了家电厂商和消费者信息不对称的局面，通过全流程交互体验方式，让用户可以参与到家电制造中来，从而为用户提供更智能、更创新的产品。

这几个平台所扮演的角色各不相同，其中，众创汇平台建立了用户、设计师、全球资源零距离交互的全新模式，可让用户自行与设计师沟通进行个性产品设计，使得用户不再被动接受产品，而是以用户需求作为产品生产持续迭代的引擎。互联工厂通过前联用户、后联研发，把用户需求和制造资源无缝聚合在一起，通过智能互联，实现智能制造下的大规模定制，充分满足用户个性化需求。U+生态圈则通过联合众多第三方合作伙伴，为平台用户提供更多选择空间的同时，实现与第三方合作伙伴的共创共赢。

通过上面的介绍，我们不难看出，海尔的生态体系是围绕着用户需求展开的，以用户利益为本，这不仅是海尔“价值战”理念的延续，更是其重要的核心竞争力。如今，海尔已经在家电行业树立了表率，未来家电企业要想介入价值战，恐怕也需要建立完善的生态体系。

技术创新与产品创新助力海尔品牌影响力持续提升

当然，从市场层面来看，他们最关心的还是海尔到底能带来什么样的产品，在产品创新和技术创新方面究竟有何亮点？

从大的层面来看，海尔如今已经打造出一整套智能健康家电，这些家电产品通过联动智慧生活生态圈，并集合时下最新潮的创新科技方式，真正解决用户痛点，打造最佳的用户体验，为用户带来全面的智能化生活体验。其中，海尔自清洁系列空调特有的专利蒸发器自清洁技术可以自动清洁内机蒸发器、海尔馨厨冰箱的智能食材管理功能可以实时监控食材新鲜度，并提醒食材保质情况；而子母机免清洗洗衣机在洗衣服的同时，还能将自身洗干净……这些瞄准用户痛点需求且具备前沿技术方式的创新体验，正是海尔践行价值战理论的表现。

事实上，这些产品不仅在国内家电行业处于领先地位，在海外市场同样颇受好评，受到了海外消费者的抢购。之所以如此，根本原因在乎，海尔为用户提供的不仅是产品需求给予，更是一种超越产品之上的体验供给，正是这种体验强于产品的价值传递，最终才使得用户体验上升到新的境界，当然，在这个过程中，海尔的品牌影响力也将得到不断提升，相信在海尔的推动下，家电行业将快速的从价格战过渡到价值战。

（完）

作者：朱翊，科技自媒体、知名意见领袖。
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Tags: 海尔

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近日，海尔冰箱在上海国际会议中心举办了冰箱国际保鲜标准论坛，并在该论坛上发布了全球唯一的精控干湿分储技术。来自美国UL、德国VDE、荷兰Re-gent、法国BV，以及新西兰、日本等四大洲国际权威机构的19位专家参与会议并给予高度评价。

技术解读：精控干湿分储技术详解

海尔此次在该论坛上发布的精控干湿分储技术，是一种针对不同食材给予不同保鲜模式的全新分储技术，这种技术可使不同食材在干湿分储冰箱内实现不同的保鲜存储需求。

这项原创技术实现了从传统冷藏单一送风模式，到精控微风道按需送风模式的创新转型，其基于用户“美食分区管理、干湿分离储存”的需求而研发，为冰箱设计了独立的干湿存储空间，干区湿度控制在45%左右，适合储存需要干燥环境的食材。针对干货容易串味的难题，增加了低温触媒杀菌模块，可帮助用户存储干货食材不变质。而湿区的存储模式，在分为70%、80%、90%三档湿度的同时，再配合HCS生态植物保湿膜技术“原味系统”和湿度精控阀门，可以保持嫩叶蔬菜存放一周不脱水，保持新鲜口感。

海尔为这种保鲜模式提供了8种送风方式的颠覆式设计，使得用户的不同食材存储变得更个性化和便利，同时也将有效解决用户日常生活中遇到的冰箱降温速度慢、温度波动幅度大等问题。除此之外，这种干湿分储保存的好处还在于对冰箱冷藏多个区域进行独立的温度控制，从而有效减少了食物储存温度的波动。

海尔领衔冰箱保鲜存储标准的意义

海尔在此次论坛上除了推出全新的冰箱保鲜标准外，还与来自美国UL、德国VDE、荷兰Re-gent、法国BV，以及新西兰、日本等四大洲国际权威机构的19位专家共同探讨了新的冰箱存储保鲜方案。根据资料了解，该标准方案旨在通过以海尔冰箱的精控干湿分储技术为核心技术支撑，以基于食物维生素C、失重率、汁液流失率、叶绿素等多种营养数据进行全面测试和论证之后，以数据方式制定冰箱保鲜标准，使得用户的日常生活存储需求具备科学指导方式。

这种新型的保鲜标准对于用户和整个冰箱行业而言，都有着重要意义。

对于普通用户而言，意味着冰箱的选购和使用方式都将变得日趋简单，基于这种全新的保鲜标准，普通用户可根据需求状况选择不同冰箱产品，并在日常生活中根据这份保鲜标准最大化实现不同保鲜存储功能需求。

对行业和其他冰箱企业而言，意味着整个市场都将趋于更加统一化和科学化的发展阶段。在过去，不同厂商制定的不同标准不仅未能给消费者带来参考便利，而且大量厂商之间的不同标准，也使得整个市场的发展秩序更加混乱。在此次海尔统一冰箱保鲜存储标准之后，整个冰箱行业的保鲜技术标准无疑将迎来统一化、科学化的发展开端。

另外，海尔领衔的这份冰箱保鲜标准也意味着中国本土制造在技术、实力和影响力方面也迈上了更广阔的国际市场，特别是19位专家一致同意和认可海尔的精控干湿分储技术，更意味着中国制造影响力的国际地位正显著提升。

海尔领衔产业突破，行业或迎新局面

在此次召开的冰箱国际保鲜标准论坛上，德国VDE冰箱首席专家Stenger认为，“海尔精控干湿分储技术实现了保鲜技术的迭代和升级，将提升冰箱整体的保鲜效果，以此为基础，将会对国际冰箱保鲜标准的制定起到积极作用”。而其他专家也纷纷表示海尔推行的精控干湿分储技术，将对国际保鲜标准制定起到积极作用，对于促进冰箱产业的发展进程和步伐，同样有着积极的促进作用。

从目前的行业发展状况来看，这种局面也意味着传统冰箱时代的终结，特别以单一存储方式为代表的冰箱产品，并不能全方面满足用户的需求；而以海尔精控干湿分储为特征的新型冰箱产品，不仅可以给用户存储带来便利，而且也意味着用户的日常生活将在这种新的分储技术、以及新的保鲜存储标准的情况下，得到最大程度的提升和保障。

除此之外，这种局面对于印证中国本土品牌走向世界局面，也有着十分贴切的意义。

（完）

作者：朱翊，科技自媒体、知名意见领袖。
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9月12日，海尔创客实验室宣布正式启动“青年创客计划”，并且与Startup Weekend实现战略合作在中国推出“Startup WeekendYouth Maker Edition 创业周末（青年创客版）” 计划。据了解，该“青年创客计划”是以在校大学生为对象的创业扶持辅导平台，为具备创业、创意等特征的在校学生提供资源支持。而这个发布会上同时发起的与Startup Weekend实现合作共推创业周末的青年创客版，也将因为接入外部合作而开启创客计划的年轻化和国际化新篇章。

纵观目前中国互联网领域，各种各样的创业创新项目层出不穷，作为全面互联网化转型的海尔在这种情况下推出“青年创客计划”，其葫芦里究竟在卖什么鬼？

1、“青年创客计划”是个什么鬼？

从媒体报道消息来看，此次海尔宣布启动的“青年创客计划”，是全面针对在校大学生群体的创业辅导与扶持计划，其制定了以北京为起点，面向北京、上海、广州、西安、青岛、武汉等创业氛围较为浓厚的城市开展的计划。据媒体消息报道，目前“青年创客计划”已实现与21所知名高校展开合作，这些高校将分别与其联合举办“创业周末（青年创客版）”的计划。

这个“青年创客计划”与其他创业辅导类平台不同，其包括教育部“U+生活创意大赛”和教育部万企千校“百团争霸”等系列活动，这些活动在资源性和外部环境支持方面，均比其他创业辅导类平台更具优势。借助这些资源和优势特征，“青年创客计划”在创客活动中联合海尔及其他优秀企业或组织，这也可以在启动仪式中邀请的嘉宾得以体现，有来自美国东海岸MIT在中国的校企代表讲述MIT的创新体系并为“青年创客计划”提供创客教育，有成熟的海尔U+生态系统为创客提供全流程的软硬件服务，也有创业团队美科的创始人讲述怎么从创客社区发展并创业以及Microduino的应用等。在论坛环节也邀请苏宁众筹的负责人、海尔创吧创始人以及海尔阿里电视的创客代表等，从创客教育、团队搭建、产品应用及众筹市场化等节点为创客提供对应的扶持。

作为国内领先的孵化创客的平台，“青年创客计划”是一次大胆的尝试，也是海尔在全面互联网化之后的新探索。

尤其值得一提的是，海尔在该发布会上正式推出“青年创客计划”的同时，还将与StartupWeekend联合推出的“Startup Weekend Youth Maker Edition 创业周末（青年创客版）”，为有创业需求的在校学生打造青年创客的展示舞台并聚集优秀青年创客，为新生代创客提供项目落地的全流程产业化解决方案，让创意变为现实。另外，海尔还将为这个“Startup Weekend Youth Maker Edition 创业周末（青年创客版）”提供更多的企业及社会资源，全方面帮助有创业需求的在校大学生群体。

2、“创业周末”作用与社会价值

根据媒体报道资料来看，“Startup Weekend Youth MakerEdition 创业周末（青年创客版）” 是专门针对中国互联网、智能硬件市场推出的创业类活动，对于有智能硬件、新型技术以及创业想法的在校大学生而言，通过这个计划来帮助创客者并更快更好地发展，正是这个“Startup Weekend Youth Maker Edition 创业周末（青年创客版）”的原始初衷。

而且，海尔对其的投入力度也蔚为可观。

首先，海尔为这个“创业周末”提供了丰厚的运营资源，包括但不限于教育部“U+生活创意大赛”及教育部万企千校“百团争霸”活动等资源，使得这个“创业周末”获得获教育部支持，补足了大学生实操练习的短板。

其次，海尔与Startup Weekend合作推出创业周末（青年创客版），也意味着中国创客开始有更便利的有机会打开国门、接触世界，对于广大创客而言，这种资源辅助的社会价值是巨大的，也是无与伦比的。

再次，这个“创业周末（青年创客版）”深受百余家知名企业支持。从目前的媒体资料报道消息来看，海尔此次联合Startup Weekend推出的“创业周末（青年创客版）”的另一个优势，还在于有数百家知名企业的推荐和认可。这些企业将从不同维度为创客提供所对应的支持，如CIGS薄膜太阳能电池、Wi-Fi模组、海尔U+开发板及生态圈、海尔阿里电视模块等软硬件支持，和初创企业创业经验及成熟企业管理经验的分享，以帮助创客更好、更快的实现项目。

除此之外，“创业周末（青年创客版）”和“青年创客计划”还针对普通创客提供了更多细节服务，力求最大限度满足创客们的创业需求。

3、创客差异化发展，海尔未来如何走？

在9月12日的发布会上，海尔创客实验室创始人宋芬女士认为“创业周末”活动的流程对创客的能力是一个很好的锻炼和提升，因此在与Techstars社区发展项目大中华区总监 Mark Koester的交流下，二者最终实现合作并相继推出针对创客的支持计划。

在发布会中，宋芬和Mark Koester都先后提及到中国市场的创业环境以及竞争影响，而这，也恰恰是笔者最为关注的焦点——虽然目前“创业周末（青年创客版）”和“青年创客计划”已经联合教育部高校就业协会校企合作委员会，并聚焦整合一些优质企业，如中国中铁集团、中国航空工业集团、西门子集团、中国银联、华为集团、汉能集团、魏桥集团等知名企业的参与，未来其还能在市场上还能否给创业者提供更多的细致服务？

针对这个问题，“创业周末（青年创客版）”和“青年创客计划”的文件资料显示，海尔与StartupWeekend的合作模式是基于共同的服务理念，在共同为创客需求的创业环境提供和指导方面，二者刚好可以实现自身优势的提升与加强。而海尔与Startup Weekend的合作，也意味着包括130多个国家的创业者在内的强大社群资源，也可为其未来提供充实保障。

这或许正是“创业周末（青年创客版）”的自信，也是“创业周末（青年创客版）”与其他创投平台不同的主要原因，但对于二者的未来发展成就，我们目前暂且拭目以待。（朱翊/文，微信：izhuyi；微信公号：zhuyiweixin）

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近年来，随着社交媒体与移动互联网的影响，越来越多的传统企业开始意识到信息化的重要性，特别在拥抱互联网的方式上，它们除了革新固步自封的传统理念之外，也相继推出了多款具备浓烈互联网气息的产品。在这些传统企业中，海尔、苏宁和国美等一些传统领域厂商，在先后通过研发、营销、布局的方式的基础上，均不同程度地完成了早期的互联网布局，也相应地取得了一定程度的效果。

这些企业的方式和方法虽然一定程度上也存在差异，但它们在追求发展目标方面的期望却是一致的；特别在研发新品方面，从企业思维到产品突破创新，正是这些传统企业正在踏出的第一步。

海尔家电：着力产品创新与生态服务

9月19日，海尔在北京五棵松召开发布会，正式推出空气魔方、天铂空调等多款硬件创新产品，这些产品除了可为用户提供普通的功能需求之外，还能帮助用户实现智能控制、微信管理家庭空气、APP升级软件和服务升级等功能及需求。除此之外，海尔还联合中国气象局公共气象服务中心专业气象台、途家等战略合作伙伴正式启动家电业最大的“智慧空气生态圈”，发布了中国首份室内、室外空气大数据报告。

在海尔发布的这些新产品身上，通过对产品进行创新改变的方式，就使得海尔在突破方面迈出了第一步。比如此次发布的空气魔方产品，就可以实现全部模块DIY组合，使得用户在自由组合的游戏中即可完成对家庭个性化空气圈的重塑。而在功能上，这款创新的产品所具备的加湿、净化、香薰、除湿等几类模块可实现无毒呼吸、无菌呼吸、恒温呼吸等8大呼吸功能。其他产品身上，天铂空调与天樽同样采用空气射流技术，吹出的风凉而不冷，解决了卧室里的“空调病”。

而这并不是这些产品的创新特点。

这些产品的创新特点在于智能。对于普通用户来说，通过手机与其搭载的Easy-Link技术实现绑定之后，用户就可通过微信和APP即可对产品进行各种方式操作。另外，在产品设计方面，这些产品还颠覆了传统空调方正外观，特别天铂空调双侧镂空进风栅配上圆形的情感灯带，让其看起像UFO一样充满科技感与时尚感，使得产品更具美观和美感，也更易于用户体验与使用期望。

对于海尔来说，通过革新产品切入创新转型的策略并不简单，但好在海尔拥有深厚的技术研发功底，同时在产品营销方面也具备互联网思维方式，因此将创新突破的理念与产品研发探索的步骤相结合在一起，便走出了互联网创新与探索发展的第一步。这几款产品无i然看起来只有外观的差别，但也渗透了海尔在设计理念方面的创新，因此一定程度上也代表了海尔的互联网进程之路。

大数据报告：让制造转型“生态服务”

在9月19日的发布会上，海尔与中国气象局途家等战略合作伙伴联合启动的“智慧空气生态圈”大数据报告，是国内首个专门针对大气环境监测与研究的专业报告——这份报告通过大数据的方式，向普通用户呈现了近两年内中国家庭室内和室外空气圈在空气温度、湿度、洁净度等方面的变化情况。

依托这个大数据报告，海尔空气魔方、天铂空调等产品均可针对用户所处环境，给予用户调配和设置更人性化的需求环境，另外作为海尔智慧家庭生态圈的硬件组成部分，空气魔方、天铂空调也是海尔U+智能家电操作平台上的新成员，这些智能空气产品的发布共同推动了海尔智慧家庭战略生态的落地。

通过大数据结合创新产品，为用户带来全新的呼吸体验的同时，海尔的举措或将促成新的“空气生态圈”的形成，这个这个生态圈除了创新硬件产品外，还包含软件如APP、U+操作系统、微信、Homekit等方式。比如普通用户可充分通过服务如节能云服务，定制化睡眠服务、定位自动控制，天气服务、空气服务、售后云服务等。

对于海尔来说，大数据报告将使得海尔的生态圈与各硬件、软件和服务合作伙伴实现结合，共同致力于大数据的积累、开发与服务。对于这种举措，中国家用电器协会理事长姜风也认为，如何在用户方便与用户个性之间找到一个平衡点是摆在很多企业面前的难题，海尔用生态服务来满足上亿个家庭个性化、碎片化要求的模式值得行业学习。

海尔的互联网进程：还有多远？

作为首家敢于尝试、敢于探索的家电厂商，海尔在创新模式方面的探索脚步从未停止，从产品突破到理念革新，海尔都进行了彻底的颠覆与改造，特别海尔拥抱互联网的决心与勇气对于行业其他厂商而言，都是一个值得学习与效仿的榜样，未来海尔如果坚持这样的方阵不动摇，对于海尔的长足战略，将具备特定的意义。

但另一方面，海尔如何在新有的战略提下下，完成海尔自身的全体变革，这对于海尔来说也是一个巨大的挑战。

虽然目前空气魔方、天铂空调等产品通过对创新和突破，实现了硬件与大数据方式的结合，但对于海尔的其他系列产品来说，如何效仿空气魔方、天铂空调一样实现全领域的转型，也是海尔在未来需要坚持和专注的事。特别对于拥有庞大业务线、繁多品类的海尔来说，全民转型的方式更具挑战。

不过好在海尔目前的状况已经打开了一个局面，这个局面，或许可以让人更容易想像海尔在转型方面的未来。

–完–

作者简介：朱翊，中国第一批blogger作者（11年blog写作经历），知名意见领袖、互联网媒体人，逐一传媒公司创办者；长期关注互联网商业趋势与案例研究，涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域；目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin

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