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朱翊—TW博客

关于互联网热点信息及IT产业关注的个人原创评论博客

家电

2016年家电市场盘点:市场重构之年

2016悄然走到尾声。

这一年里,基于市场经济变化及产业环境的调整状况,各行业均迎来了不同程度的转型现象,其中家电产业作为最贴近用户生活的特殊行业之一,在品牌差异化、市场格局重构等方面发生的变化最为明显,尤其是发生在2016年的白电市场整体转型的局面,更可堪称整个行业的风向标。

这是因为家电产业的变化、影响与消费者的日常生活息息相关——在有序和良好的市场转型过程中,良好的市场变革情况有利于消费者提升更优质的居家体验。另外,家电市场的转型和变革对于促进和激活新的市场竞争、以及推进新的产业创新和变革方向,同样有着一定程度的开创意义。

那么,在这样一个特殊的年份里,家电产业发生了怎样的转型和重构事件呢?

日系家电节节败退,行业迎重组局面

2016年对于很多产业来说都是一个不平凡之年,在家电领域里,能引发整个产业关注的焦点,除了一如既往的产品创新和体验优化外,整个家电产业迎来重组结局亦是其中代表。

在产品创新和体验优化方面,有一定市场份额和代表性的企业均保持了不同规模和程度的推进。比如海尔和三星两家企业,都分别在产品方面推进和优化了新的智能家居解决方案,在不同程度地提升消费者体验的同时,也间接地推动行业迈入一个新的里程碑。除此之外,整个市场基于竞争和发展的原因,出现了让人意外但又在情理之中的充足现象。

充足现象的变化较为明显,具体体现为日系厂商的节节败退。

2016年,海信收购了夏普的美洲电视机相关业务,而另一家老牌电视厂商三洋则被长虹所接手,昔日王者索尼和松下虽然还在延续相关业务,但早已深陷巨额亏损泥潭的它们在中国市场上的知名度,恐怕已经一去千里。从当前市场局面来看,中国家电市场中的电视领域已经不再和日系厂商有关系,三星、LG等为代表的韩系品牌和国内主打互联网概念的电视品牌,从此成为中国电视市场的成员。

三星等韩系电视主打品质,国内电视品牌主打互联网概念,二者的定位和目标用户群体不同,因而未来有望在市场上催生新的市场壮景,重新组建新的产业格局。

冰箱新能效标准出台,市场迎重构现象

2016年的另一件行业大事是“冰箱新一级能效标准”的正式出台。

2016年10月1日起,新修订的《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》强制性能效国家标准将正式实施,这意味着施行超过7年的2008年版能效标准退出历史舞台。

根据权威媒体和行业专家的解读,2016年出台的“冰箱新一级能效标准”将以“节电省钱、低耗环保”为产业发展方向,其中对“老一级”在能耗方面的要求提升到了新的标准。从新标准的详细内容来看,这意味着市场上大多不符标准的产品将被淘汰,而符合实际景况的新产品将成为未来市场的主力新军。

这种新政推出引发的行业效应是巨大的,首要的体现便是不同厂家均推出符合这种新标准的家电类产品。

比如三星冰箱研发的金属匀冷却“黑科技”技术,即是通过在冰箱的冷藏室内壁采用金属材质的技术,使得其通过匀冷却板的方式实现高效蓄冷,继而通过金属传导实现冰箱内部均匀制冷的功能。这项技术带来的切实好处便是可让食物冷藏变得更高效、更快速,即便消费者经常开关门但其内部制冷几乎不受影响。与此功能类似的“黑科技”还有真空隔热材料技术,其原理是对保温层采用真空隔热技术设计材料,使得冰箱在保温适宜冷藏冷冻温度的同时还令冰箱内壁厚度更纤薄,以实现同等外观尺寸下更大内部空间的功能。

除了三星之外,其他家电也纷纷有所跟进。

这些厂商的迅速跟进对于家电行业有着巨大的示范意义,一方面带动了整个行业迅速迈入新标准时代,另一方面也使得这些厂商在发展过程中更注重创新和技术革新。

传统家电迎互联网,拥抱智能化成趋势

如果说此前的“智能家居”概念是停留在口号层面电话,那么2016年的家电产业则迎来了实实在在的互联网升级态势。

从媒体、行业动态和产业发展趋势等角度来看,均不难发现这种动态正在迅速推向现实——不管是大型家电品牌还是主打概念的互联网家居公司,拥抱并通过互联网连接人与家电产品,几乎成为2016年整个产业发展的共识。在当前,通过互联网可以实现远程控制冰箱,随时随地查看冰箱内的食物,甚至可以在厨房中看电影、听音乐等等需求,早已经成为现实,这些所有原本只能在电脑上完成的事情,如今在家电产品身上同样可以实现。

三星品道智宴冰箱即是互联网化的代表,其通过21.5英寸全高清显示屏的输出方式,向用户提供清晰显示、触摸的交互功能,用户可通过该屏幕实现食物管理、智能互联、家庭交流等等需求,使得整个冰箱成为家庭互联网的中心。


类似的功能,也相继出现在微波炉、洗衣机等产品身上。家电互联网化,已经成为一种趋势,正在成为一种现实。

在2016年的发展历程中,新的技术带来了新的产品及体验方式,而新的商业竞争重新构建的市场秩序,也成为整个家电市场在2016年的重点看点。从目前的发展情况来看,随着不断的市场洗牌和重组现象,2017年的家电市场还有望迎来全新的竞争态势,同时在基于更先进的信息技术面前,2017年的家电市场也有望在体验、革新、再创造方面给用户和消费者带来全新的感受。

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星期二, 12月 13th, 2016 互联网 没有评论

洁净触手可得—LG WD-VH455D1洗衣机使用体验记

LG WD-VH455D1 9KG DD变频滚筒洗衣机是LG新推出的全新洗衣机产品。和市场上其他同类型产品相比,这款新型洗衣机产品具有大容量、智能洗护和资源节约等多功能特征,同时在居家环境和洗护过程中还具备安静、洗护体验舒适等优势细节。在目前的家用洗衣机市场上,这款LG WD-VH455D1 9KG DD作为LG集团重金打造的全新家用洗衣机产品,其自上市以来就备受多家电商平台如京东等平台的大力推崇,尤其是这款洗衣机产品针对双十一推出的惠利促销,更使得其短期内再次成为消费者和市场关注的焦点。

笔者作为这款洗衣机的新近用户,有幸得以对这款全新洗衣机进行了洗护方面的体验。从目前的整体使用感受来看,大容量和智能洗护是这款洗衣机给笔者留下的最深刻印象,在下面的体验札记中,笔者将带领大家一起走进这款新型洗衣机产品,并期望笔者的体验札记能带给读者朋友新的参考和借鉴。

1、硬件服务:物流配送与安装

得益于这款京东平台的物流配送优势,笔者选择了在京东上购买这款LG WD-VH455D1 9KG DD变频滚筒洗衣机产品,在下单之后的少许时间里,笔者就接到预约配送与安装的电话,与对方协商并确定具体时间后,这款LG WD-VH455D1 9KG DD变频滚筒洗衣机晚些时候就出线在了笔者面前。在安装师傅的熟练操刀工作后,这款洗衣机产品从此正式开始成为笔者家庭的一员。

因为有安装师傅的熟练操作,所以笔者并未全程参与安装,但从安装师傅的操作流程来看,这款洗衣机虽然是大容量体积,但在开箱取件和安装方面非常便利。在两人合力推动这款洗衣机产品摆向合适位置之后,接通电源和输水管即可让其开始工作。这里需要提及的是,这款洗衣机产品的摆放和安置通过调节地脚螺栓即可安置妥当,整体而言非常便利。

因为LG配置了专业的安装师傅上门操作,同时得益于京东的完善配送体系,这款洗衣机产品的购买流程感受非常愉悦,无论是普通家庭还是个人用户,一键下单到上门完成安装的全方位服务措施也构成了这款洗衣机的加分选项。

2、洗护感受:6大功能刷新洗护体验

根据官方说明资料,这款新型洗衣机产品具有洁净敲、强劲搓、穿透挤、侵透揉、舒缓摇、蓬松解6大洗护功能,用户在进行洗护的时候,这6大功能将依据不同的衣物和洗护需求进行不同模式的洗护功能,最大化地让用户全面感受到别具一格的创新洗护。

笔者通过30分钟的快速洗护发现,虽然该模式以时间节约和洗护速度为特点,但其洗护感受完全超越想象,其并没有因为用户使用了快洗模式而忽略洗护质量,而是在不损伤衣物洗护品质的情况下,实现了全方面的洗护需求。之后,笔者又进行了其他时间段的洗护尝试,发现不同时段、不同衣物性质的洗护仍然具备良好的洗护体验——无论哪种洗护模式,这款洗衣机产品均做到了安静洗护过程、节约大量用水和洗护衣物干净、舒适的体验结果。

根据查阅相关的技术原理得知,这款洗衣机的洗护功能之所以能如此超越想象,其最大的原因在于其使用了完全模拟人体行为的洗衣技术。在6大功能模块中,这台洗衣机从接触衣物到甩干脱水的所有流程,均全方面模拟了真人在洗衣过程中的行为动作,同时搭配上DD变频直驱电机,整个洗护过程便充满了趋于人手的真实洗护方式和强劲的洗护动能,因而最大限度地保障了洗护质量。

同时值得一提的是,这款WD-VH455D1洗衣机产品具备的6大功能不仅仅体现在洗护品质方面,对于保护用户的不同材质衣物,6大功能的不同洗护模式也可根据衣物的不同特点而进行灵活调配,使得用户的不同材质衣物可充分享受到最大程度的洗护保障。

不仅要洗得好,而且要洗得舒适,这是这款WD-VH455D1在洗护方面留给笔者最大的感受。

3、创新功能与设计:人性化与功能化合一

除了创新和不同模式的洗护之外,这台WD-VH455D1洗衣机产品带给笔者最大的感受在于其巨大的洗护容积,无论是普通衣物还是被套等大件物件,9KG容量的洗护容积均可全面囊括其中。这即意味着,普通用户通过这台WD-VH455D1洗衣机不仅可完成普通衣物的洗护需求,同时还能“承包”家庭居住的所有洗护工作。


除了超大容量的“大肚”之外,这款WD-VH455D1更为值得一提的特征在于其精湛和优选好材的做工要求。

这款洗衣机产品使用的DD变频直驱电机采用了“一个中心”的设计方式,不仅保障了充足的动力供给,而且最大限度地保障了电机的使用寿命(传统皮带电机因为转动会导致磨损、器材老化等问题从而影响洗护质量)。LG的DD变频直驱电机10年包修,也免除了使用时的后顾之忧。除此之外,低功耗的功能设计也使得这款洗衣机产品更利于节能需求,在笔者的体验过程中,其工作状态时的声响几乎可以忽略不计。

触屏操作同样是这款洗衣机产品的创新体验之一。在洗护过程中,用户直接通过手指的触控操作,即可轻松便利地切换不同工作模式。通过笔者的使用体验过程来看,这块触控屏为用户提供了电机转速、洗护温度和洗护模式的便利选择选项,用户可根据需求进行轻松切换。

而在机身设计方面,这款WD-VH455D1洗衣机产品同样拥有精巧的设计优势,比如其采用珍珠型按摩滚筒的设计,就能使用户衣物在清晰的过程中能因为洗衣桶内壁的珍珠型凸起而增加搓揉面和按摩功效,在减少磨损的情况下达到洗护合一的效果。另外,高转速的洁筒洗还能通过强力水流冲刷内壁筒,达到有效祛除残留污渍的目的。

其他方面,这款WD-VH455D1洗衣机产品还具有诸多创新和人性化设计,这些更加细分的细节优势将在以后的应用过程中慢慢挖掘和发现。

4、洗护体验感受:家居洁净洗护的新方案

在笔者的短暂使用体验过程中,这款WD-VH455D1洗衣机产品给笔者带来了良好的使用感受,尤其是其在洗护功能方面的创新和基于人性化设计产品功能的细节,更使得其完全超越消费者想象。从目前京东的好评状况来看,高达98%的好频率和用户认可评论,也充分说明这款洗衣机产品在广大消费者心目中的地位和影响力。

作为一款主打家庭用户的创新型洗衣机产品,这款WD-VH455D1洗衣机并未在当前正成概念热潮的人工智能、物联网等方面进行噱头宣传,而是基于踏实的洗护需求为出发点,通过探索不同模式的洗护方式和精湛、人性的做工设计,全方面保障消费者的洗护新体验。从这点啦说,这款产品正是符合当前家庭环境需求的最佳选择方案,是最为适合普通家庭用户需求方面的全新洗衣机产品之一。

借助这款WD-VH455D1洗衣机,用户可轻松触及一个洁净的洗护世界,这正是这款洗衣机产品在功能和体验方面带来的切实价值体现,同时其略低于市场常规售价的定价方式,也一定程度上增强了其无与伦比的竞争力。

5、需求与购买建议:让便利换来洁净世界

对于这款售价仅仅三千余元的洗衣机产品,其具备的6大创新功能和基于洗护模式的细节创新,都无疑是购买作为家庭洁净洗护方案的首选。除此之外,这款洗衣机的最大节水优势,也一定程度上赶超了其他同类型的产品,特别是在换吧理念越发成为共识的今天,这款WD-VH455D1洗衣机产品在用水节约方面的先进性尝试,也使得其可成为环保节能方面的典范并成为行业典范。

从目前的市场反馈情况来看,其目前两千余元的售价不仅拥有超高性价比,而且具备的创新实用功能也成了其有力的竞争优势。这些因素综合起来,便不难发现这款洗衣机产品作作为普通家庭洗护洁净方案无疑是最佳选择。同时,在目前双十一的促销日期中,这款WD-VH455D1洗衣机产品额外附赠诸多实用型礼品的方式也最大限度地增加了其性价比,因此建议有需求购买的消费者还是抓紧双十一入手。

将创新融入产品,用科技改变生活,将细节植根体验,这大概正是这款WD-VH455D1产品在笔者短暂的使用过程中,给笔者留下的最大产品印象。从这些时日的使用情况来看,这款WD-VH455D1洗衣机产品在功能、价值方面的优越性,也无疑使得其日趋成为洗护行业的佼佼者,相信随着越来越多消费者的选择和信任,这款WD-VH455D1洗衣机产品将有望引领新的行业洗护潮流。

最后,推荐这款帮了大忙的洗衣机给各位。

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星期五, 11月 11th, 2016 互联网 没有评论

硬件创新、软件升级 洗衣机行业的变革之道

创新是每个行业赖以生存的基础,而需求是产业创新的思想来源和动力源泉,顾客导向又是企业被动创新的启动器。在与我们日常生活联系异常紧密的家电业,上世纪末洗衣机与电冰箱等白电产品需求大兴盛带来的是整个行业的快速发展。遗憾的是进入新世纪后,在互联网与智能时代全面来袭的背景下,冰洗产品中的大多数任然驻足于之前的技术与产品思路,并未全方面跟上新时代发展的潮流,洗衣机尤是其中典型,产品设计到使用体验都并未发生显著改变。和其他每天都有着新变化的细分领域相比,洗衣机在家庭单位中所占的比重和在家电产业中所占据的市场地位,都是时候迎来一个新的变革时代了。

从体验谈起:洗衣机产业凾需变革

纵观目前的洗衣机广告和产业研发报告,不难看出当前市面上的洗衣机产品和过去几十年的产品相比,除了在基本功能等方面有些许变化之外,在产品原理和模式方面并没有本质变化。

对消费者而言,无论在功能还是在体验方面,缺乏创新和突破让消费者体验日趋疲软。丧失了愉悦的体验,消费者对洗衣机的产品使用需求也在变弱。

而从行业发展来看,数十年如出一辙的产品形态更意味着产业的发展缺乏活力。纵观市场上林林总总的各类洗衣机产品,不为炫技而是实实在在照顾到消费者需求的技术亮点并不多。在目前大的发展模式前提下,洗衣机厂商的竞争仍然有赖于产品的差异化。

整个洗衣机产业发展亟需迎来一个全新的变革时代。

突破陈旧:如何打造洗衣机的使用新体验?

整个洗衣机产业发展进展缓速,很多中小型厂商又懒于突破。于是,创新产品的历史使命,便责无旁贷地落在少数具有责任、研发技术与市场优势的厂商身上。从目前整个行业发展的局面来看,三星等大公司扛起了这项责任,通过推进新技术新功能、优化当前洗衣弊端等方式,全方面为消费者提供顺畅舒适愉悦的使用体验。

比如刚刚在三星中国论坛正式亮相的蝶窗·蓝水晶洗衣机,去年它以AddWash之名在IFA上让很多人眼前一亮,今年年初的CES上也成为了行业瞩目的焦点。


亮相三星中国论坛的蝶窗·蓝水晶洗衣机

这个系列产品最大的差异化特点是在主机门上的蝶窗设计。通过这个小窗户,消费者可以真正做到在洗衣过程中随时添加漏洗衣物或洗涤剂。和以往其他洗衣机号称的中途添衣不同,蝶窗的设计保证了消费者不需要担心排水或泡沫溢出等问题,更不用等待。某些手洗过的衣物也可以通过蝶窗进入接下来的漂洗、脱水的洗衣流程。它用一个简单却实用的创新,完美解决了滚筒洗衣机中途添衣的难题。


具备安心添功能的三星蝶窗·蓝水晶洗衣机

除了硬件上的革命性创新外,蝶窗·蓝水晶在智能化方面的表现也相当惹眼。除了可以智能感知衣物重量和入水量,自动投放洗涤剂实现精确洗涤的洗涤剂智添加功能外,它的智能互联功能还能让消费者可以通过手机应用程序远程控制洗衣机并了解洗衣过程。更少时间和空间制约,人不在机旁,洗衣同样简单轻松。比如手洗衣物需要进行漂洗脱水时,你的手机就将收到添衣提示,消费者就无需担心错过了。

至于洗净衣物的根本,它延续使用了三星滚筒洗衣机的技术名片——泡泡净技术,搭配升级后的泡泡顽渍浸功能,对消费者使用感受的提升也有相当助力。

我们很高兴看到有类似产品的出现,在操作、理念等方面进行了不同程度的创新和优化,使得洗衣机产品领域开始出现新的变革与希望。具备安心添功能的蝶窗·蓝水晶洗衣机为行业带来了一些新意,但对整个洗衣机产业而言,还有待于其他更多品牌加入共同推进整个产业的革新和发展,这样才能使得产业发展整体向前。

洗衣机创新浪潮:新体验或驱动新变革

作为普通用户最赖以为重的家电类消费产品之一,洗衣机在普通家庭用户生活中占据着很大的比重。但在过去多年的发展过程中,洗衣机产品均未在创新与技术方面有大的突破,使得消费者因为体验不佳而导致选择权重低。这种情况如果得不到改进和优化,一定程度上将继续加大产业的阻滞发展作用。

但另一方面,我们也欣喜地看到有诚意的商家带来的创新产品正在给行业注入新鲜感。特别在新型的互联网与智能化时代,具备创新和差异化竞争的产品不仅会提升消费者的使用愉悦感,也是扯开产业同质化竞争进入革新新局面的关键所在,或将推动家电产品迎来创新型浪潮,为整个行业发展带来新的变化,我们且拭目以待。

(完)


作者:朱翊,科技自媒体、知名意见领袖。
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版权说明:在标注作者名称及出处情况下,欢迎转载本文且无须支付稿酬,亦无须征得本人同意,但切记标注作者名称及出处。


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星期三, 03月 9th, 2016 互联网 没有评论

技术回归本位:海尔引领空调产业重构格局

当前,互联网新思维方式日趋侵染,越来越多的细分领域在“互联网+”理念下纷纷尝试跨界探索新的创新,一些商家除了推出全新战略型产品和服务之外,还在主打营销概念争夺舆论风口方面投入了巨大的精力与资源。在这种以理念为中心的时代,“互联网+”舆论成为主导行业方向的话题,大多人更是认为“互联网+”理念是灵丹妙药,并且包治百病。

但另一种理性和清晰的声音也相继诞生。这种理念认为“互联网+”确实是引领产业创新发展的风向标,但真正促进产业发展的关键还得在于产品与服务,特别在依托技术为本位的市场竞争环境中,“互联网+”理念只是指路灯,只有依靠技术构建产品与品质体验的方式,才能为消费者提供最终的全面体验。这种理念的推论根据有一个鲜明的现实案例,便是海尔空调在1月8日荣获国家科技进步奖二等奖,也是家电界荣获的最高奖项。

技术回归本位:产品品质构建全新体验




坚持认为产品和体验才能决定市场发展方向的理论认为,夯实的技术和积累,才能确保产品的新体验效果,光凭借理念上的思维模式,并不能将消费者的体验需求落实到实处。

海尔空调之所以能成为这方面的代表案例,其很重要的一个原因就在于海尔空调对技术的探索和发展,比如其在1998年推出的变频一拖多技术,是行业内最早提出变频技术和第一个获得科技进步奖的厂商。在此前市场竞争乱像林立的时代,通过技术构建竞争壁垒不仅使得整个市场迎来良好的秩序发展时代,更为重要的是,这些具备现实体验特征的技术构建了消费者的良好体验。

而更早之前,海尔通过将空调分体成室外机和室内机的方式有效解决噪音问题,也开启了分体式空调诞生的序幕;之后面临南方冬季湿冷没有暖气的情况,海尔在1993年推出中国首台变频空调颠覆传统空调只能制冷的传统观念,对整个产业革新提供了新的突破。当前,海尔通过“空调器舒适性智能控制技术研究及产业化”的送风技术和舒适性控制而荣获的国家科学技术进步奖二等奖,实现了万千用户在空调使用过程中的更多舒适感与愉悦感。

这些为用户构建良好体验方式的产品形态,其背后完全基于海尔在产品层面的深入研发和技术创新,特别是在其近十年的发展过程中相机开发出的“热释电红外人体智能检测”、“三维全方位送风”、“环形空气射流送风”、“PMV 舒适智能控制”等舒适智能系列关键技术,全面刷新了引领了海尔在产品体验领域的优势和先锋作用。如果没有技术引领与支撑,那么今天的家电产业将是另一个模样。

拥抱智能浪潮:布局智能趋势赢行业认可

如果只拥有枯燥的技术但其产品并不具备创新型的智能化方式,这样的厂商并不会带给消费者潮流的生活体验。

海尔之所以能成为一家创新的厂商,其另一个因素在于其对智能化制造充满兴趣。

根据媒体资料披露,海尔早在移动和智能化时代初露曙光之时就全面拥抱新的信息浪潮,其不仅全面在理念方面贯彻“互联网+”,而且在产品层面也相继推出各种创新型潮流产品——2010年,海尔推出的全球第一台物联网空调诞生,开创了空调触网的新时代,而此前不久,海尔空调推出的利用WIFI无线物联智能应用技术的“智能空气管家”,则将智能服务概念带入生活服务领域,而其另一款产品天樽空调更是凭借智能性获得了全球智能空调领域的最高荣誉“全球智慧空调领袖奖”……

这些智能化技术的探索和应用方式,不仅给消费者提供了更好的生活品质享受,而且对于产业来说,还意味着新的产品更迭方向。在当前国家和整个行业均全面倡导智能、舒适、体验的情况下,海尔空调从时代需求驱使入手,不仅为产业创新和市场需求提供了解决方案,也意味着海尔的举动正符合国家对行业发展的期望与支持,此次海尔空调荣获国家科学技术进步奖无疑是最佳体现。

更主要的是,在站在国家科技最高领奖台上后,海尔日前又宣布开启全智能空调时代,从智能研发、制造、销售、物流、服务等维度打造全智能空调生态体系。业内专家表示,此举意味着海尔不仅全方位、系统性地界定了“全智能空调”的概念,通过深度的智能环境也为用户提供全天候、全方位的贴心智能空气体验,为新冷年智能空调的发展指明了方向。

引领行业奔跑启示:创新与体验决定产业突破



海尔此次荣获国家科学技术进步奖二等奖,是其继1998年海尔空调变频一拖多技术在中国空调领域首次获得国家科技进步奖之后,又一次得到国家科技领域最高认可。作为在当前各种新互联网思维模式下通过技术创新赢得国家认可的荣誉,海尔此次获奖的应为也证明了通过技术创新带给消费者更好的产品体验,是目前整个产业发展的不二之选。如果没有海尔对技术的钻研、对趋势的把握、对体验的追求等等全新探索,就不会有目前产业发展突破低迷状态的效应。

这是因为用技术驱动产品创新和提升品质体验的方式,可以引领整个行业在可持续发展方面迎来新的契机。如果企业单纯只依赖于价格战和营销战,那么其终究会没落于激烈的市场竞争。

但海尔通过技术创新赢得国家和市场认可的方式,则说明了家电产业的突破口不是价格和营销,而是品质和体验,在未来很长一段时间,这种方式也或将成为引领整个行业发展和突破的新起点,我们且拭目以待。

(完)


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星期三, 01月 20th, 2016 互联网 没有评论

海尔推“智能服务”标准 家电产业迎来“互联网+”

在既有的商业服务规范方面,大多厂商严格恪守标准的市场服务规则,即消费者购买相应产品后,可以获得该产品附属的国家规定的标准服务(如“7天包退1年保修”),但在此之外,大多商家并不会额外赋予消费者特殊权益。在过去很长一段时间里,这种即成的规则成为市场默许方式,并成为过去时代里通行的做法。

不过,随着互联网在各个领域的渗透,“国标服务”也渐渐升级到“智能服务”,通过集成互联网信息技术、人工智能和大数据处理数据信息科技方式,更加灵活性、便利性、个性化为消费者提供隐性和显性的潜在需求解决方案。目前海尔空调通过“集尘行动”推行的智能服务,即是其中典型。

海尔空调推“集尘行动”,全面布局智能服务

海尔空调推出的“集尘行动”是属于海尔空调智能服务标准中的行动之一,其针对当前日趋恶化的雾霾环境,向全国一万多个小区的室内空调进尘采取样本采集并进行数据分析,并为这些小区用户提供相应的样本数据分析结果,以方便小区居民在防范与处理雾霾时方面有更科学和精确的数据参考资料。另外,海尔空调提供的这种智能服务还具有诸多功能,比如能让用户通过“好空气”APP实时了解到空气质量,也可提供一键下单、立刻上门等便捷服务,为用户改善生活品质提供极大便利。

简单的来说,这种智能服务方式是脱离依赖在产品身上的基础服务方式,通过海尔的开放平台,利用互联网和人工智能自动辨识用户从购买到更新换代的全流程体验中显性和潜在需求。举个例子,在用户最为关注的“空调用电情况”方面,海尔的这个智能服务可以为用户提供空调使用电量的能耗统计和分析,并将数据信息通过“好空气管家”APP反馈给用户,使得用户可以更加、全面、高效、绿色、个性地享受到产品之外的增值服务。

据官方资料了解,这种智能化服务作为海尔在互联网时代的全新试探居多,未来还将拓展到更多领域,在刚刚开始的2016年,海尔的这个智能服务将实现线上、线下服务融合的趋势,届时将实现“电子服务管家”用户量5000万、“即时约”覆盖二级以上城市及将“好空气APP”打造成国内第一室内空气服务平台等的规模。而对于目前刚刚启动的“集尘行动”,青岛和北京两个城市将是最先受益的城市,其他城市将实现陆续布局的计划。

智能服务背后的产业竞争:服务亟需突破升级

和传统家电产品提供的产品质保类服务不同,海尔此次主推的智能服务标准是充分运用海尔在研发制造、互联网及大数据、人工智能等领域的优势,通过技术分析方式为用户提供数据指导服务结果。通过海尔这个智能服务的指导方式,用户不仅可以更科学、更全面地使用家电产品,而且还能在分析、总结和有效预防恶劣天气等方面提供新的指导和服务,和其他传统服务相比,海尔空调此次推出的智能服务更像是另一种生态服务。

家电产业一直以来恪守的是产品竞争方式,但随着互联网的深入性发展,以及用户领域的渗透,越来越多的用户也更亟需更全面、更方便和更具科学性的信息技术服务,而海尔空调推出的这种智能服务,一定程度上刚好满足了这类消费者的需求。尤其是这种智能服务还通过扩展服务内涵,向用户通过好空气APP推出自诊断、自反馈、自处理“三自”服务的同时,还可通过“好空气管家”、“服务超市”等功能量身定制多种好空气智能选择。

在这项服务背后,海尔空调通过融合现代信息技术与人文关怀方式,给予消费者最极致的服务体验,特别是其提供用户还未想到的各种显性和隐性需求,并为这种潜在需求提供服务方针和数据方式,是海尔空调的这项智能服务与传统服务最大的不同。这种智能服务的诞生,一定程度上意味着目前的家电产业竞争已经迎来新的局面,而过去传统、落后和繁琐的售后服务质保方式,也整迎来一个全新升级和突破升级的新生时代。

“互联网+”倡导智能服务,海尔空调成行业标准

基于互联网的盛行和信息技术的全面普及,家电产品在漫长的发展过程中,也因为渗透了这种互联网理念而日趋得到消费者重视。在海尔推出的这项智能服务面前,产品品质和服务标准成为新的服务内容,这对于提升消费者体验和厂商提升新的品牌竞争力,均有着不同程度的进步意义。

特别是中国标准化协会赵临斌主任在该发布会上宣布将由海尔空调牵头制定整个家电业智能服务标准,并公布了首个家电智能服务模型的情况下,海尔空调推出的这项智能服务模式更有着行业示范与启迪意义。因为在目前互联网时代,单纯销售硬件产品的模式已经过时,而通过向消费者提供智能化服务、个性化需求满足的方式,才是未来的主流发展思路,也是时下正流行的“互联网+”理念。正是这种跨界合作模式,才会使得整个家电产业的发展迎来新的契机。

对于行业而言,海尔空调推出的这种智能服务也意味着新商业生态的形成。

通过大数据、人工智能计算和分析的方式,实现了互联网、用户与产品的“三位一体”连接,而用户在这个连接范围中,可以享受到智能一体化的便利。其中最重要的地方还在于,这种方式使得智能化趋势和智能市场的竞争从硬件转向全价值链,更智能、更舒适的服务体验成为黏住用户的关键,这对于构建新的产业生态竞争方式,有着积极的意义。

而海尔作为这项服务标准的发起者和参与者,其率先开启智能服务创新升级、将服务以机器为中心转向以人为中心的方式,使得家电智能服务成为刺激中高端产品消费的中心变化的过程,也直接证明了海尔在引领行业标准方面的魄力与影响力。从目前的行业发展情况来看,海尔空调未来成为家电智能化服务标准的发起者、参与者和践行者,既是时代趋势也是行业选择,其在未来市场上还将发挥重大作用。

对于海尔而言,智能服务只是其打造智慧空气生态圈的重要一环。海尔空调通过布局智能技术、智能产品、智能制造正在加速生态圈的升级。目前,海尔空调的智能技术创新及应用已收获硕果。1月8日,在人民大会堂,海尔空调因“空调器舒适性智能控制技术研究及产业化”项目荣获国家科学技术进步奖,代表中国家电行业站上了国家最高科技领奖台,也成为家电行业唯一获此殊荣的企业。

(完)


作者:朱翊,科技自媒体、知名意见领袖。
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星期二, 01月 12th, 2016 互联网 没有评论

冰箱保鲜标准出炉,行业或迎新纪元

在家电产业发展历史上,电冰箱是距离普通用户生活最近的家电之一;作为消费者最赖以依存的生活设施,电冰箱在短短数十年时间的发展过程中对提升品质生活、改善人类生活体验提供了巨大的便捷。之后,随着信息技术的发展,电冰箱在恪守其原始的『存储』与『保鲜』功能之外,也开始在功能扩展、性能提升等方面迈出了探索性的举动,比如一些厂家通过提升冰箱的不同存储方式,力求给予消费者最优的产品使用体验,而一些厂商更是通过将冰箱接入互联网,使得用户可以享受到『互联网+』时代的全新产品特色和体验。

电冰箱分区存储成趋势,驱动新标准出台

在制造业技术发展的黄金年代里,电冰箱的功能传承一直局限于『存储』与『保鲜』两个领域,在这个阶段,电冰箱产品只需提供如此基本功能即可满足消费者及市场。后来,随着信息技术发展,越来越多的多功能、个性化冰箱日趋推向市场,这就使得传统时代的电冰箱在产品属性方面发生了本质变化,其中基于保鲜模式的标准缺失也随即成为整个产业共同面临的问题。


干湿分储类冰箱具备分物存储功能,正日趋受到消费者喜爱​

比如海尔推出的干湿分储冰箱,即通过在冰箱中提供不同温湿度的保鲜区域,以让用户可根据实际需求选择。比如当用户存储的食材属于多水、高保湿类型的新鲜果蔬等食材时,该冰箱的湿区保鲜区域可提供最佳的保鲜效果;而当用户存储的食材类型属于物理风干类型时,该冰箱的干燥保存区域亦可为用户提供最佳的保存环境。在这样针对不同食材提供保存区域的情况下,用户不仅可以实现一机多用功能,而且还能体验到更加便利和便捷的体验。

这种冰箱对于消费者有着巨大的使用价值,但因为其功能较之传统冰箱发生了扩展,因此在保鲜标准方面也将带来新的变化。

海尔推出的这种干湿分储冰箱,因为具备干湿分开存储的功能,因此在标准方面也需要具备干湿两种参考标准,不过对此幸运的是,日前海尔已经在北京和UL及BV签署了国际冰箱保鲜标准合作备忘录,双方除了将继续保持以往的良好合作基础,还将共同推出面向消费者及市场参考的全新电冰箱保鲜标准。这个标准的颁发,一定程度上意味着产业发展正在顺应市场需求。

干湿分储利于消费者,新标准推动趋势

干湿分储对用户有着巨大的现实意义,一方面干湿分储不仅可以为消费者节约购买多台机器的成本,另一方面干湿分储也使得用户的生活体验将变得更加便捷和高效。海尔推出的干湿分储冰箱因为具备了针对不同食材的存储标准,因此消费者的不同类型食材均可在该冰箱中得到满足,对于消费者自身的生活品质和保障而言,这种产品带来的体验将完全不同于其他传统电冰箱产品。

干湿分储功能是驱动电冰箱保鲜标准出台的驱动力

这种体验带来的影响将会驱动整个产业的发展变化进入新的阶段,特别是在多功能、全方面产品功能满足用户需求的基础上,这种体验将带动其他电冰箱厂商全面跟进,进而形成整个行业的全方面进步。在这种情况下,全民效应的趋势将势必带动新标准的诞生。在本案例中,海尔推出的干湿分储技术具备便利、高效等产品特征基础上,因此对市场有着积极的促进作用。

在这种行业发展进步、产业发展顺应时代趋势的情况下,电冰箱的分区存储即会获得市场与消费者认可,当这种认可演变成一种趋势之后,针对这种新的趋势而推出的标准自是情理之中。海尔推出干湿分储功能的电冰箱产品在得到用户与市场认可之后,其演变的趋势将是行业跟进,并最终驱动行业新标准的诞生。

电冰箱保鲜标准,或将带来新市场纪元

从传统时代单一的『存储』和『保鲜』功能到目前多元化、智能化的产品时代,电冰箱在其数十年的发展过程中经历了巨大变革过程,特别在通过新技术革新和改变行业状况面前,电冰箱产品目前所迎来的时代正是百花齐放时代。

国际上第一个电冰箱保鲜标准正式诞生

这种百花齐放的局面为整个产业的进步和发展提供了巨大的推动力,但一方面也使得整个产业在走向新的时代面前,亟需一个更加科学与完善的统一标准。在这种统一标准下,厂商的产品研发将变得更加有序、市场竞争也将变得更加良性,而消费者的选购需求也将变得更加便捷和通透。

这种变化带来的实质性影响还将促进其他领域的跟进和完善,特别是促成行业的有序竞争,未来势必将成为行业主流,这对于构建新的市场新竞争秩序,同样有着不可忽略的意义。

(完)


作者:朱翊,科技自媒体、知名意见领袖。
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星期二, 01月 5th, 2016 互联网 没有评论

能耗新标准出台:家电产业迎来生死劫?

近来,随着各种新型技术发展及互联网的广泛应用,家电领域正迎来新的概念热潮。特别是在智能家居、物联网等新概念的推动下,越来越多的家电企业也开始踏入此营销领域。不过,针对一味追逐新概念的现象,有行业人士指出:家电领域盲目跟风概念是一种谬误,家电企业更应该立足保鲜效果、存储空间、节能降耗等传统功能发掘竞争力。而另一种声音则认为,新技术与新商业模式是时代发展潮流,应给予更多的关怀和鼓励。

就在这2种声音交织的过程中,国家标准委于2015年9月29日悄然发布公告,该公告批准发布家用电冰箱耗电量限定值等7项强制性能效国家标准,新标准将于2016年10月1日正式实施。之后,一些行业人士和媒体纷纷对该新标准进行解读,并就新标准对产业影响和行业发展的指导意义进行了探讨,部分观点认为,这条新标准的发布对于一些企业而言,或将意味着生死劫。

能耗新标准预示家电产业迎新变革

在国标委9月29日出台新标准之前,行业内早已有相关政策标准,并且在能源功耗方面亦有相关指导政策。在这种情况下,特别是家电产业新技术与新潮流趋势竞相发展的关键时刻,国标委为何又出新的指导措施,这意味着什么?这是目前整个家电产业共同瞩目的话题。

不过,这个问题很容易找到答案。根据国标委公布的新政措施来看,新出台的政策旨在“进一步引导节能技术创新,促进产业技术进步,提升行业的国际市场竞争力”。从公布的信息情况来看,新修订的能效标准将完善产品能效的评价、测试和计算方法,使产品的耗电量测试值更加符合实际使用状况。

换句话说,在过去老标准下能打100分的冰箱,新标准下很可能根本不及格!因此此次国标委出台的相关新政,势必会成为影响大多家电企业在经营发展方面造成不同结果的新分水岭。另外,根据评估数据,新标准实施后预计将淘汰市场上20%以上的高耗能产品,市场中产品能效水平将提高10%左右。

对于整个家电产业来说,这种变化切切实实意味着家电企业的机会或是挑战——具备实力与创新的企业,将借助这次新标准实现竞争力升级,而不具备市场考验的家电品牌或许将在此次新标准的重刷下被市场遗忘。

新标准规则下:家电产业何去何从?

国标委颁布的新能耗标准是一项推进产业创新的指导政策,对于不同的家电品牌而言,其具备的双重影响不言而喻。具备知名品牌、久经市场考验和洗练的产品或品牌将会迎来继往开来,国内的海尔、国外的三星等知名品牌无疑是这方面典型代表,此次新政策也势必会为这样的企业带来创新发展机遇。但除此之外的其他品牌,其面临的形势或将严峻,其中一些并不具备竞争力的品牌未来或将消失于行业。

三星除了在消费电子、商用市场等领域拥有夯实的技术基础之外,其在家电领域也沿袭了其一贯的技术与品质特征。在目前的市场上,三星冰箱较之其他冰箱品牌有着更高的满足消费者需求的效率。据可靠消息,三星明年1月上市的新款冰箱产品在能耗方面将完全满足新标准的一级能效标准。该产品或将成为行业内首款满足冰箱新国标一级能效的产品。并且在功能上,新品冰箱不仅有传统功能上的深耕,也将有创新技术的加入,全面引领当下行业发展潮流。这意味着新款三星冰箱在给用户带来低耗、高能的同时,在功能上也为消费者提供更丰富的使用体验。

而对于其他品牌而言,在并不具备新品研发实力的情况下,赶在新标准正式执行之前促销目前的库存产品,将会成为这些品牌厂商的不二之选。据统计数据,目前市场上1级能效冰箱产品占比已经超过85%,这意味着新能效标准实施后,市场上将至少有8成的1级冰箱被强制退出“1级”,而在此之前,这些厂商为在新标准正式执行之前消耗完所有库存产品的举动,将导致近期冰箱价格降幅达到30%以上。

但这种情况对于有研发实力和技术标准的厂商而言,则意味着全新的希望与商机。国内的海尔、国外的三星等厂商拥有多年的技术积累,因此在新标准颁布执行之后,不具备竞争实力厂商的退场将给市场让出更大的空间。

新标准或开启家电领域“蝴蝶效应”

此次由国标委推出和颁布的新标准对行业而言具有举足轻重的作用,除了能让行业具备竞争实力的厂商得到更多的市场空间之外,还能让整个行业的整体发展水平,上升到一个全新的空间。另外一方面,新能耗标准出台推行的节能措施,也将使得整个社会的用电节能达到新的高度——据有关数据统计,在未来10年内,全国新增家用电冰箱累计节电量预计为1180亿千瓦时。

而国标委新出台的标准还意味着,电冰箱领域的影响意义还将过度和扩展到其他领域。

在技术方面,新能耗标准将推动技术进步与效率提升,特别是在提高能源利用效率,提升能源管理水平方面具有直接推动意义,这对于促进变频技术、高效****、智能控制技术等一批先进节能技术的广泛应用,提供产业结构升级起到有效的支撑作用。

在市场方面,过去一段时间内因为市场经济环境的影响,部分家电产品的市场营销略有下降趋势,而目前随着国标委的新出台,节能省电概念的深入人心将使得市场迎来全新反弹机会。对于整个家电市场而言,由新标准引发的市场效应将带来更强烈的市场效应,对于三星、海尔这样的厂商来说,也意味着利好的市场契机,特别是三星在第一时间内推出完全符合新标准的冰箱产品,更直接证明了新标准的“蝴蝶效应”时刻已经到来。

(完)


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星期五, 11月 27th, 2015 互联网 没有评论

海尔家博会“蝶变” 成传统企业转型标杆

今年之前,如果说海尔是个互联网企业,可能很多人会持怀疑态度。但3月份上海家博会期间,海尔接连发布了U+APP用户入口、七大网器和工业4.0战略实践,这一系列举措释放出一个信号:海尔正在蜕掉沉重的制造企业的外壳,华丽变身成为一家“轻运营”的互联网企业。这意味着海尔的网络化战略又向前迈出了坚实的一步。

近几年来,互联网以迅雷不及掩耳之势席卷各行各业,家电、汽车、教育等传统行业无一例外将“触网”作为当前及未来战略发展的重头戏。拥抱互联网已不是一个选择,而是必然的课题。但在互联网铺天盖地涌来时,首先还是要明确一个概念,互联网本质上只是工具,不是目的,更不是结果。互联网转型的关键在于如何利用互联网实现资源的最有效配置,以更好地为用户服务。

在向互联网转型中,很多企业过分追求表面的互联网化,反而将互联网的主体用户给忽略了。从本质上看,互联网对传统企业最大的冲击应该是思维和模式的颠覆,即从“以自我为中心”的封闭思维转变成“以用户为中心”的开放思维,并由此推进两种关系的颠覆:一是企业和用户从主客体关系转变成协同对话的一体关系,二是企业与分供方从博弈关系变成共创共赢的关系。这是传统企业向互联网转型的根本逻辑。

事实上,早在9年前,中国家电领军者海尔就已经开始面向互联网时代的战略探索和实践。目前其已应用互联网重塑了企业的发展逻辑,通过搭建开放的平台实现企业、用户、分供方等角色的零距离对话,用户从旁观者走向主体地位,全流程参与到产品开发过程中,企业、合作伙伴等围绕用户需求与用户一同快速创造出最佳产品和解决方案。

本届家博会上,U+智慧生活平台和互联工厂战略实践的发布,是海尔向互联网转型的一个里程碑,也是海尔迎接“互联网+”时代的一场“阅兵”。海尔正在实现前台产品和后台工厂的两大革命性颠覆,前台从电器变成“网器”,后台从生产车间变成互联工厂。这意味着其实现了设计、研发、生产等全流程的“去中介化”,信息可以在不同环节间无障碍流动。海尔的属性从硬件制造厂商转变为数据运营公司,并通过提升数据的数量和质量来获得竞争力,成为名副其实的互联网企业。

具体来看,家博会上海尔发布了云集众多开发者创意的U+智慧生活平台,并搭建了智慧空气、智慧美食、智慧用水等七大智慧生态圈。它们不仅为用户创造最佳智慧生活体验,而且成为聚合用户需求数据的重要端口。海尔正逐步构建起云+端的架构,向“硬件+软件+服务”的纵深方向发展,可以预测的是,未来海尔经营的不再是产品,而是端上的粉丝。


后台则是互联网+工厂的颠覆,工业4.0战略要求企业从大规模制造向个性化定制转型。为此,海尔率先布局可视化的互联工厂模式,实现全流程实时管理。更为重要的是,海尔上线了用户交互定制平台和模块商资源平台,前者开放地聚合用户需求,后者无边界地聚合资源,从而构建起一张动态抓取用户需求、快速整合最优资源的强大网络。这两个平台与互联工厂的高效对接,使海尔具备了创新用户体验的引爆引领的能力。

奥地利政治经济学家熊彼特曾指出,创新是生产要素的重新组合。互联网将这一概念演绎到极致,互联网的“零距离”特征使其突破空间和时间的局限,生产要素在网络空间里以比特的方式自由碰撞,发生化学反应并不断生成新方案,因此数据正成为界定企业创新能力的一个重要的资源和手段。目前海尔U+平台上已经汇聚了1.2亿用户资源,而这个数量还在不断增长,转型为互联网企业的海尔正在抢占未来数据的制空权。(文/朱翊)

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星期日, 03月 15th, 2015 互联网 没有评论

为何传统家电企业更适合做空气净化器?

前些日子,有关于“健康生活”的理念忽如一夜春风,几乎在一夜之间刮遍了大江南北,在这种全民皆健康生活潮流的影响下,空气净化、环境污染治理等词语便成为大众耳熟能详的新名词。一些有市场远见的厂商,更是趁着这股东风纷纷推出各种空气净化设备,以身体力行方式践行这个全新的理念。这些前后参与的厂商有来自其他领域的新锐厂商如互联网企公司,也有在制造行业沉淀了悠久历史的传统家电企业。

虽然其他领域的公司和传统家电企业在市场机会方面都是平等的,但就目前的综合情况来看,传统家电企业依靠自身的技术积累、品牌沉淀、渠道营销等优势,在全面进军空气净化器领域方面无疑拥有更多优势。

传统企业进军空气净化器:拥有先天技术优势

传统家电企业更适合做空气净化设备,其最大的优势在于传统家电企业拥有深厚的技术积累。

作为直接关系着消费者健康与生活品质的家居设备,空气净化器不同于一般家电产品,其在产品品质和技术积累方面的要求较高。对于传统家电企业而言,多年的实业经营、硬件制造、渠道分销等优势均可使得其在进军空气净化设备方面水到渠成,和其他领域相比,传统家电企业具备的这种先天优势特别是技术优势,是其在推出空气净化设备方面的巨大竞争力。

传统家电企业在专业制造的领域中均有着数十年的耕耘历史。在制造技术上,它们拥有夯实的行业积累;在品质保障上,它们经历了严格的市场洗礼;在营销创新上,它们也不断跟随时代步伐,不断以突破和创新赢得消费者认可。在这些厂商身上,不难看出夯实的技术实力,是决定它们在市场上取得成功的关键。

10月30日,美的在“中国室内空气控制对策与技术行业”论坛上发布了6款产品,该产品通过首创的“塔式结构”改变传统模式的“箱式结构”,使得传统方式下的“风道结构差、单向气流循环、虑网寿命短”等缺陷得以全新改观。这种创新从产品方面入手,不需要传统厂商调整基因及更换设备的情况下,即可完成创新方式的探索。在美的身上,技术实力基础上为产品提供创新基因,因而使得最终用户可享受到集技术与体验一身的产品,这也是一种强势竞争力。

对从事空气净化设备而言,传统家电企业拥有夯实的技术与制造经验,同时加上与时俱进的产品创新,这些优势集中到最终的成型产品身上,大多都是满足市场和消费者的主要因素。而诸如美的这样的厂商在拥有这些优势技术的基础上,通过突破创新,不断为产品增设超越用户需求之外的功能和体验,更是证明了传统家电企业依托技术提升用户体验的方式,是符合科学和逻辑的商业选择。

落地用户需求解决方案:传统家电企业统筹全局

和其他领域的公司相比,传统家电企业在服务等方面的优势更具竞争力。

纵观目前市场上的产品案例,不难看出目前最终能打动消费者的,除了基础条件之上的价格、设计等元素之外,产品的售后等方式也是大多消费者主要考虑的因素。传统家电企业自诞生之时便与售后服务相结合的方式,使得它们在这方面比其他领域的公司更具有自主性,在这方面,国内的一些厂商近年来开始走在前列,并逐渐成为影响行业发展标杆。

美的空气净化器在这方面采用了三步走的策略:首先,通过服务资源的大量投入,进行地级市配件仓的建设, 配件仓库遍布全国170余个地级市,从保证配件供应速度,逐渐做到紧急供应12小时内完成,常规供应不超过24小时的目标。其次,加强服务网络的合理布局,以专业网点为主,自保网点为辅,遍布全国的7000余家服务商的较为完善的网络,县级覆盖率更是达到了90%以上。最后,建立管理和考核体系,从2008年要求“全满意”,到2011年提出服务标准化,再到2013年全流程监控,迅速根据市场变化做出角色调整,全面满足消费者体验需求。

另外,对目前美的售后服务质量进行监督和评估方面,美的还聘请第三方公司,从侧面了解自身不足和改革的方向,并应用于日后的发展过程中。而其他厂商,有的则通过对原有的渠道、分销网络进行服务品质提升,而有的则通过拓展海外市场进行业务扩展,虽然这些厂商策略不同,但大家的共同宗旨均在提升最终的用户服务需求方案。

空气净化器未来竞争:利益第二,消费者第一

从目前的市场情况来看,大多厂商从事空气净化器既有市场利润的需求,也有源自自身发展策略的需求,但不管基于何种出发点,厂商最终的商业目标均应该基于消费者优先、市场利润其次的经营策略。毕竟对于消费者来说,缺乏技术积累与制造经验的互联网公司推出空气净化器产品,不仅在服务方面缺乏积累,在安全性能方面更是无法保障,而传统厂商深谙技术与售后服务的优势,在服务意识方面更应具备为消费者提供优质服务的意识。

在这方面,美的从2005年进入空气净化器产业开始就致力于为消费者提供最专业的空气净化解决方案,至目前已经成为美的“空气智慧管家”战略的重要组成部分;除此之外,美的空气净化器通过聘请专业人员监督的方式,也一定程度上保证了消费者权益的服务品质。在其他厂商身上,其他有远见的厂商也在纷纷探索不同方式的服务策略,力争为消费者提供最具品质的服务。

从目前的新闻报道来看,因为产品缺乏安全和性能保证,从而导致很多消费者被毁容、被爆炸等悲惨结果的案例并不少见,更有严重者甚至因为良莠不齐的家电产品而断送性命。这样的厂商虽然短时间取得了一定的利润成绩,但长此以往,其最终的结局必定是被市场抛弃。

对于商业公司而言,基于市场利益需求而跨界方式无可厚非,但如何在保证消费者权益的基础上求长远发展,这对于目前的行业从业者而言都是一个不可回避的挑战。不过从目前的市场反馈结果来看,大多从业者均在这个问题上有了更深层次的认识,在这样的全民共同努力的基础上,空气净化器市场迎来一个全新的局面,也或许正在发展预料之中。

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星期五, 11月 14th, 2014 互联网 没有评论

中国制造走出国门:谁说了算?

在过去的几年时间中,随着互联网浪潮的冲击和影响,大多家居企业开始意识到创新和营销的重要性,并且在受众与消费者市场上,这些品牌企业也开始将体验和服务上升到战略阶段。之后,家电企业在创新、体验、售后服务等方面经过了几年时间的发展后,均迎来了不同程度的进步。

但这种进步对于家居企业而言,并不意味着绝对的长治久安,在当前智能化和国家化成为新的竞争风向标的情况下,产品创新、提升售后服务质量以及提升产品体验,都是家电企业的基本功。因为在智能化和国际化脚步全面来临的今天,家电企业如何保持与信息技术同步并走出国门,这是这些家电企业当前的最大问题。

家电行业告别蛮荒时代:下一个出口在哪里?

从目前的情况来看,过去的家电企业经历了生产与拓展的阶段之后,又再度经历了服务与品质的市场考验检验阶段,这样的发展过程虽然对于家电企业而言也是巨大的进步,但却只意味着家电企业在过去时候的发展证明。在今天,智能化和国际化的趋势要求,正是家电企业未来发展的下一个路口。

国外市场与国内市场的需求虽然都面向普通大众消费者,但不同的用户群体对产品的需求也有着不同的参照目标。对于国内市场用户而言,服务和价格是大多消费者购买家电产品时主要参考的点,而国外用户对品牌和产品品质的关注点更甚。因此,面向这个突破点打造国际用户需求的产品,便逐渐成为大多本土家电品牌的先发之举。

海尔在这方面的策略是贯彻“走出去”、“走进去”、“走上去”方阵,并且根据特有的海外市场推出了不同细分的垂直品牌,在多年的发展阶段之后,今天的海尔以及成为全球主流品牌,前些日子海尔多款产品在广交会上荣获大奖,即是海尔成为全球化品牌的重要路径和见证。

其他品牌方面,有的厂商通过海外设厂的方式实现在当地设立工厂并全程运作,而有的品牌则采取与国外品牌联合合作共同研发本地产品……在这些纷繁复杂的运作模式中,每一种经营方式都有着明确出海的目的。不过,就目前的市场来看,这些不同的模式虽然也能取得一定程度的成效,但大多并不能带来丰厚的回收。

走出国门的家电产品:先跨越产品及格线关口

中国制造要走出海外,就必须得参照海外市场的标准,而海外用户与中国本土用户的最大不同,在于这个群体对产品的需求更趋于产品本身。这就导致了出口海外的家电产品除了需要在保证产品基本品质、产品品牌和用户与市场方面下足功夫之外,还需要在创新和技术进步等方面实现自我提升。

本土家电品牌在这方面经过多年耕耘,如今也取得不小发展,出来当前市面上常见的各种主打环保和健康等关键词的家电产品之外,在智能和人性方面的进步也让人欣慰。在刚刚开幕的广交会上,海尔参展的一些产品均取得了不错的成就,无论是实现“人感互动”的smartwindow冰箱、能自动清除PM2.5的天樽空调等一系列智慧家电,还是目前能耗最低、容积最大的博观对开门冰箱、比A+++标准还节能40%的水晶洗衣机等节能家电,都让到场客商大为称赞。

这种通过技术创新带来的结果,是个家电品牌的市场扩展可得到快速发展,根据2014年1-8月电子信息产品进出口情况的最新数据显示,海尔洗衣机在出口量方面实现了21%的增长,出口额增幅高达27%,而电热水器出口额同比增长27%、出口量增幅29%;也保持了行业第一的增速、冷柜同比增长9%,实现了海尔白电产品出口业绩可谓全线飘红的目标。

在这些案例中,通过技术方式提升产品品质和最终的体验创新,正是当前大多数家电企业在走向海外市场过程中不可忽略的关键因素。从这份电子信息产品进出口情况的最新数据来看,目前我国家电企业在产品创新和发展推动市场出口方面的进步,未来还将达到新的高度。

市场与消费者决定家电产品走出国门

家电产品作为关系着普通消费者日常生活品质的生活工具,是决定着消费者生活品质的重要设施,在市场上,消费者的口碑和企业的营销,是大多数家电产品能否在未来市场上取胜的关键。而借助当前家电产品出口市场正在趋于回暖的情况下,越来越多的海外市场也开始将消费者口碑作为参照标准。

一些厂商在用户口碑方面深谙用户需求心理,因此在打造产品和在洞察市场需求方面,这些厂商可最大限度贴近消费者需求,这样的方式对于成就厂商与用户对产品的体验来说,是一件颇为贴心的事。比如针对不同人群推出的全方位调节设置的空调,或是以婴幼儿为需求市场而推出的儿童电器,这些产品目前在市场上都有相应的体现。

这种方式因为完全基于用户需求,因此在用户口碑和传播方面会带来直接的影响,厂商在基于这样的市场情况下完善和积累市场拓展,助力家电企业顺利走出国门,正是这些厂商在创新和发展方面作出的优化选择。从当前的市场情况来看,由消费者推动的市场口碑以及初见成效,而在未来,这种状况或许会带来新的发展阶段。

–完–

作者简介:朱翊,中国第一批blogger作者(11年blog写作经历),知名意见领袖、互联网媒体人,逐一传媒公司创办者;长期关注互联网商业趋势与案例研究,涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域;目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin

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星期日, 10月 19th, 2014 互联网 没有评论