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朱翊—TW博客

关于互联网热点信息及IT产业关注的个人原创评论博客

归档 - 11月, 2017

Bixby的AI语音,能否推进人机交互进程?

​文丨朱翊

在输入法正式应用于人机交互方式之后,语音输入技术也逐渐成为整个业界关注的焦点。2011年苹果公司推出的Siri作为第一款智能手机语音交互技术,一定程度上为整个智能手机的语音交互趋势掀开了序幕,但Siri只能通过关键词为中心的生硬回答并没有带给用户太大便利。之后,一些智能手机厂商虽然对语音交互技术进行了革新和升级,但并未从本质上改变用户体验。

技术因素or趋势原因?智能手机上的语音交互为何哑了?

Siri推出的语音交互有着显著的时间优势,然而在iPhone从单摄像头升级到双摄像头的这么多年时间里,以Siri及其他智能手机为首语音交互并未获得市场青睐,一些用户甚至在手机系统设置里关闭了语音交互助手的功能开关。随着时间的发展,越来越多的智能手机厂商也不再将语音交互技术作为卖点,一些手机公司则直接取消了内置语音交互技术。

这些智能手机身上搭载的语音交互技术为何不受欢迎,“不智能”或许是其中最主要原因。

如果从技术上剖析这些语音交互技术的构建属性,不难发现它们中的大多数只是基于用户输入关键词的联想和自此组建功能,一旦用户输入的关键词超过它们的语料库,那么这样的语音交互技术便彻底无能为力。另一方面,这种语音交互技术只能通过关键词进行回答的方式,也使得它们提供的讯息对用户几乎没有任何帮助,换句话说,这些传统的语音交互技术更趋于搜索引擎,而并非真正意义上的“智能”。

微软公司或许已经意识到了这个问题的严重性,因此在其推出的语音交互产品“小冰”身上,不断升级和优化的策略彰显着微软对语音交互产品的信心和态度。不过,微软的这款语音交互产品虽然目前已经有非常优秀的表现,但其也并未完全达到真正“理解”人类需求、意愿的“智能化”程度。

苹果、微软这两大巨头之后,剩下的另一巨头三星能否有机会在语音交互身上做出点什么呢?

非语音交互技术:人工智能的Bixby为何能成功?

11月下旬某天的北京,三星举行了Bixby中文版发布会。

根据负责人介绍,Bixby与目前市场中所了解看到的语音助手截然不同,而是一款切切实实的人工智能平台产品,其完全依靠三星在自然语言处理和人机交互上的全面探索经验,同时借助三星手机、物联网、穿戴式设备等领域的技术优势打造而成的一款人工智能产品。在产品特点上,Bixby最大的特色是摒弃了传统语音交互助手“你问我答”的生硬模式,而是予更贴近人类思维和习惯的互动方式。

比如,当用户发出“将今天拍摄的第一张照片用电子邮件发送给**”的时候,Bixby便会自动选取对应的照片并打开邮件程序加入照片后发送给对方;而在多任务处理上,Bixby也能游刃有余地进行处理,比如当用户发出“晚安”快捷命令的时候,Bixby可根据预先设置的功能进行“关闭定位”“关闭移动数据”“静音”“开启省电模式”“锁屏”等任务逐一关闭这些手机设置。

从这两个实例来看,Bixby不仅能对单任务和多任务进行处理,而且其处理方式几近贴近真人的行为习惯——这在其他智能手机产品身上几乎是不可能的。

因为背靠三星夯实的技术研发实力,以及三星在终端智能设备领域的积累资源,Bixby较之其他语音助手类产品更有实践和“智能+”的优势——从目前了解的产品形态来看,Bixby的价值和意义不仅在于其解决和优化了人机交互的初级方式,而且对于推进整个人机交互进程将有着重要启示作用。

人机智能交互新节点:Bixby会不会成为推动者?

人机交互方式一直是信息技术发展的新进程,在通过技术革新和颠覆使用体验方面,整个行业过去数十年时间里一直未有颠覆性技术出现,但目前Bixby的诞生,不仅有效提升了人机交互的智能化体验方式,而且从根本上可视作颠覆和影响了传统形式上的人机交互的发展历程。

这是因为Bixby并未基于传统语音交互的模式去构建产品体验,也并未通过传统的语音输入方式打造产品价值,而是通过人工智能的交互方式带给用户新的体验。和传统语音交互模式相比,Bixby更智能、更高效,它不仅可完全处理语音输入内容,而且可全面为用户的整部手机功能提供更便利的使用帮助,换句话说,Bixby是智能手机版的人类伙伴。

这或许正是Bixby与传统语音交互技术的本质区别——前者基于人工智能,带来类人化的使用体验,而后者只能进行简单的关键词回答。

而随着未来智能家居、物联网等新型领域的深入应用,Bixby在其他终端设备上的使用需求也将更大。

这也意味着,随着更多行业的加入和不断学习和进步的智能化交互方式,Bixby完全有可能在未来成为一种新的人机交互模式,甚至Bixby完全革新和颠覆整个智能业界、工业界等领域的交互模式,从目前来看也不无可能。

—————— (完) ——————

【作者简介】

朱翊 | 媒体人、专栏作家、新商业模式观察家,新媒体实践者&研究者、3C、TMT、PR领域资深专家。
2009年:易观国家特邀观察家;

2010年:易观国际突出贡献观察家;

2010年:中国TOP10博客营销专家;

2011年:企博商学院特聘讲师;

2012年:中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

2014年:搜狐IT最具影响力自媒体人;

2015年:入选“中国科技自媒体百强”;

2016年:超声波“最具爆发力”自媒体。

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星期二, 11月 28th, 2017 互联网 没有评论

外观、体验升级 HUAWEI WATCH 2 Pro成智能手表领航者

文丨朱翊

在过去几年时间里,基于移动信息技术的迅猛发展趋势,各种智能终端等设备出现了井喷式发展势头。在移动互联网领域,构建“通讯”+“智能化设备”的潮流也因此成为大多厂商的主流选择,而苹果公司推出的Apple Watch与华为公司推出的HUAWEI WATCH,更是以卓绝的产品表现成为行业内不可避免的推崇代表。

Apple Watch & HUAWEI WATCH:智能手表的集大成者

Apple Watch是苹果面向果粉群体推出的iPhone附加产品,解决了iPhone手机的功能延伸问题,在系统体验、操作和体验逻辑方面都延续了iOS的一贯封闭特征,因而也保证了卓绝的封闭系统体验。然而遗憾的是,苹果虽然耗费重金对这款产品进行了品牌宣传,但这款产品在创新等方面似乎并没有获得太多的用户认可,其最新款产品Apple Watch 3虽然亦有诸多升级,但市场反响仍不热烈,甚至诸多方面落后于华为最新推出的HUAWEI WATCH 2 Pro.

HUAWEI WATCH 2 Pro是华为公司面向Android用户群体推出的最新智能手表,与Apple Watch不同的地方在于,HUAWEI WATCH 2 Pro更注重产品设计与体验。在这款产品身上,其不仅承袭了经典外观设计、音乐播放、独立上网、增强的健康监测,移动公交支付,专业运动等功能,而且还创新性地推出了可独立拨打电话、收发消息的蜂窝网络eSIM功能。而PORSCHE DESIGN HUAWEI Smartwatch版本除了拥有保时捷设计经典元素之外,还是全球首款保时捷设计4G智能手表。

这两款产品虽然在思路、形态等方面均有不同,但不可否认的是,它们均共同推进了智能手表在移动互联网时代的巨大进程。尤其是HUAWEI WATCH 2 Pro在设计、体验和创新方面的突破,更使得整个行业具备了明确的前进方向,甚至更为其他智能手表企业的发展提供了示范与借鉴作用。

跨界理念颠覆传统:HUAWEI WATCH 2 Pro引领体验升级

事实上,HUAWEI WATCH 2 Pro并不是第一款智能手表产品,在穿戴式设备领域也并未完全取代智能手机地位,但就目前的整个行业发展规模来看,HUAWEI WATCH 2 Pro通过产品驱动体验设计、革新传统产品理念的思维,或可成为其引发行业巨变的转折点。

这是因为HUAWEI WATCH 2 Pro集合了硬件与工艺、设计与功能等一体化升级的思路,同时融合了华为在供应链资源、通讯技术等领域的资源优势,最终构建了这款智能手表产品在不同维度方面的优秀体验。

在硬件与工艺方面,HUAWEI WATCH 2 Pro采用领先业界的3D陶瓷制备和精加工技术而成,历经36小时1500摄氏度高温烧结,4万转超高精密CNC加工,126小时钻石研磨抛光,600秒拉丝处理,前后25个工序历时12天方能诞生的一片陶瓷表圈。圆润似玉,独特尊贵的品质质感,拥有6倍与不锈钢的硬度,能确保在最极端环境下保持其原生光泽美态,几乎不留刮痕。

在设计与功能方面,HUAWEI WATCH 2 Pro秉承经典腕表设计美学,使用了45毫米尺寸的传统表尺寸和比例,同时搭配经典双表冠的设计也兼顾了休闲与商务等不同场合的需求。而需要特别指出的是,HUAWEI WATCH 2 Pro采用领先的蜂窝网络eSIM技术,具备独立连接功能,可离开手机真正实现手表独立通话,另外,支持公交地铁及移动支付、智能应用和提醒,以及全面的健康监测和专业运动监测和指导,更是成为这款智能手表的最大亮点。

虽然近来的Apple Watch也在体验和配置等方面有所升级,但就HUAWEI WATCH 2 Pro目前的表现来看,Apple Watch在引领产业革新、带领行业进入消费升级阶段还有待向HUAWEI WATCH 2 Pro学习,尤其是后者通过向传统表学习表盘尺寸的同时,又跨界打造全新体验的创新思维,更是HUAWEI WATCH 2 Pro能完全引领新体验升级的焦点所在。

智能手表未来:专业之外,功能与体验或成产业新方向

作为腕戴配饰之一,手表在日常生活中有着非同一般的应用价值;而智能手表作为信息技术驱动下的智能可穿戴设备产品,对于提升普通用户在生活工作中的便捷性而言,更有着不可忽略的市场意义。

这就意味着在未来的市场空间里,智能手表势必将迎来更加全面的发展契机,更加切中用户的使用痛点,具备卓绝体验功能的智能手表产品也势必会成为未来明星。从这个角度讲,HUAWEI WATCH 2 Pro集合设计、功能与设计等诸多要素为一体,是华为构建的新型智能手表产品,一定程度上为这个全新时代的到来打开了序幕。

另外一方面,在科技产品更加趋于便利和轻量化的时代趋势面前,HUAWEI WATCH 2 Pro具备的蜂窝网络(eSIM)独立连接功能也或将对未来的通讯方式带来全新的变革,一定程度上甚至可能造成对智能手机产品的冲击。

从当前的行业角度来看,这个状况或许已不再遥远。

—————— (完) ——————

【作者简介】

朱翊 | 媒体人、专栏作家、新商业模式观察家,新媒体实践者&研究者、3C、TMT、PR领域资深专家。
2009年:易观国家特邀观察家;

2010年:易观国际突出贡献观察家;

2010年:中国TOP10博客营销专家;

2011年:企博商学院特聘讲师;

2012年:中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

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星期四, 11月 23rd, 2017 互联网 没有评论

美团刷单事件应拿《反不正当竞争法》修订案祭旗

​11月11日,央视报道,重庆游客李先生通过美团订购了丽江一家名为风花雪月的连锁客栈。在订购的美团平台上,这家客栈房间漂亮,价格便宜,留言区一片好评。住进去后实际只是普通农家小院,网图和实物严重不符。更让人气愤的是,在入住客栈后,李先生向客栈前台人员反映蚊子过多,对方竟调侃称蚊子是客栈养的宠物,熏死一只赔100。

近几年,丽江旅游的负面舆论不断,此事引发网友集体吐槽。网友痛斥客栈毫无诚信,丽江当地旅游部门管理不力,更有很多网友现身说法,指出美团平台的刷单行为不是个例,而是相当普遍,甚至有网友吐槽“美团排名靠前的客栈都是花钱买的”。

在整个事件中,消费者本人的正当权益遭受严重侵犯,在蚊子是不是宠物这种近乎无赖的争执上甚至遭到了人身冒犯。那么,责任主体是谁?网友已经把责任主体以及他们的问题和责任都指出来了。第一是客栈经营方,第二是地方监管部门,第三就是平台方美团。网友批评丽江旅游质量下降,批评客栈无良,也批评美团的刷单行为,但是,这三者的责任如何区分,或者说,三者的责任份额各自占比多少,分别属于什么样的侵权性质,这是公共舆论应当更进一步探讨的事情。

毫无疑问,网友首先指责的是客栈经营方,毕竟消费场景是在客栈内部,侵权行为主要也是客栈服务人员完成的,而刷单、上传假图片、写假好评等行为也是由客栈人员完成的,客栈是直接侵权方。其次,联想到丽江之前发生的游客被打等恶劣事件,以及当地监管部门管理水平的捉襟见肘,很多在丽江有过不愉快经历的网友也自然而然把矛头指向监管部门。在这个过程中,消费者虽然对美团平台的刷单行为有所不满,但对美团的责任,对美团在整个侵权活动中所扮演的角色,以及中国法律目前的更新程度却缺乏足够的认识。实际上,中国大量消费者,在很多O2O平台上的消费过程中权益遭受侵犯时,一方面,由于相关法律长期缺位,类似事件层出不穷,他们对平台的法律责任缺乏足够意识,另一方面,即使有部分人意识到并付诸实施,在实际的投诉过程中,他们往往也对抗不了体量巨大的平台方。

比如此次事件中的美团,已经号称中国BAT之外的另一个小巨头,在短短几年内多轮融资扩张之后,他们在中国O2O领域尤其是外卖、在线旅游方面所占份额巨大,但发展速度过快,以至于管理水平远远跟不上,出现很多问题。同时,听上去他们只是链接消费者和服务个体的平台,但一旦他们掌控了上下游渠道,他们就会反过来不仅店大欺客,也欺负那些势单力薄的市场服务机构。无论在消费者面前还是在那些单个酒店、饭店、客栈经营者面前,美团都是强势方,不仅营造一些行业潜规则,还会诱导他们参与一些侵权活动,而在面对公众时,他们还经常表现出极度的傲慢。11月11日,央视曝光之后两天内,美团并未就电商平台存在的刷单和虚假宣传问题作出回应,只是配合监管部门进行约谈和调查,下线涉事客栈。在舆论视线逐渐转向美团后,13日,美团才回应称,公司已经第一时间成立专项调查组,对于该类问题进行全网排查,但仍然强硬表示“目前美团点评有300多种算法进行筛选,已可剔除98%的虚假评论。”

显然,98%的虚假评论的说法与消费者的观感并不一致。美团实际上抱着一种“死不承认,舆论过几天就过去,网友都很健忘”的传统公关思维在处理这件事情。

但是,美团恐怕打错了算盘,互联网平台缺少法律制约的好日子可能到头了。就在11月4日,全国人大常委会以148票赞成1票弃权的通过率通过了《反不正当竞争法》修订案。《反不正当竞争法》修订案1993年就颁布实施了,这是24年以来第一次通过修订案。这个修订案最大的亮点和最重要的新增条款就是在第十二条针对互联网专门设立了全新的互联网条款。这一条款明确指出,在互联网平台上帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为,将受到查处,而纵容、默许乃至怂恿的平台方也将遭受严厉处罚。

无论是刷单还是水军、炒信,都属于虚假宣传、虚假交易,属于不正当竞争,在《不正当竞争法》修订案出来之前,互联网平台在这一块一直是法律真空,这就是很多平台为什么一直纵容、默许此类行为的原因。由于这一行为长期得不到法律惩罚,消费者久而久之也形成了一种印象,那就是,这类行为好像是一种潜规则,是无法避免的现象,就算举报投诉也没办法解决,很多亏也就自己吃了,很多委屈也就自己默默忍受了。

显然,事情正在发生变化。在全面建设法治社会的中国当下,互联网平台不是法外之地,欺骗消费者、侵犯消费者权益的做法就一定会遭受严惩。丽江客栈刷单事件就发生在修订案颁布后一周,这属于顶风作案,有关部门应当拿这一案件作为典型案例进行处理,如此《反不正当竞争法》修订案的法律尊严才能得到捍卫。

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星期三, 11月 22nd, 2017 热点评析 没有评论

匠心小镇·随饮智能电热水瓶,凭什么颠覆“家庭饮水”场景?!

​在当下,消费升级已然成为居民生活需求,黑科技产品的诞生正在颠覆式地改变着人们的生活,朝着更科学、更健康、更便捷的方式发展;近日,媒体报道了一款“喝水”神器——匠心小镇·随饮智能电热水壶有专业人士预测,其将成为未来每个家庭必备的一款饮水神器。

关于“饮水”下面我们来探究一下。

“饮水”的困扰,感同身受的来打Call

“喝水”的重要性,众所周知。水是我们生命之源,是我们人体必需的一种营养素。多喝水可提高人体新陈代谢。据相关研究证明,成年人每天需要1000—1500ml水。有健康营养师,将人体饮水时间形成固定化——每天8杯水,来提醒人们摄入充分水分的重要性。

虽然“喝水”如此重要,国人“饮水”现状却问题多多。当下国人的家庭“饮水”痛点有若干种,我们简单地汇总三类,如下:

其一,全家人,喝水习惯各有不同,麻烦琐碎又头疼。无论是三口(四口)之家、亦或是三代同堂,每个人喝水的习惯都不一样,老年人比较喜欢热汤的茶饮,年轻人可能喜欢咖啡,孩子们需要喝白开水、冲泡奶粉等。

其二,想喝温开水,但没时间等待晾凉。身边有许多同事,因为紧张的工作节奏,等待一杯开水晾凉,不如灌了一瓶矿泉水,天气凉时,胃疼也就成了常事;有时候嫌“麻烦”,索性不喝。

其三, 喝了未经沸腾的水等,容易导致细菌滋生,影响人们身体健康。人们饮用的自来水都是经过氯化水消毒灭菌处理的,经氯化处理过的水中可分离出多种有害物质,当水温达到100 ℃时,有害物质会随蒸汽的蒸发而减少。

星期三, 11月 22nd, 2017 网络产品 没有评论

双十一手机大战花开两朵:荣耀的降维攻击和小米的回光返照

​文丨朱翊

搅动国人神经的2017“双十一”电商促销大节,终于在凌晨时分迎来闭幕。

参与大促的各商家纷纷展示了不错的销售成绩。在智能手机领域,荣耀不出意外地摘取了京东+天猫累计销量及销售额的双料冠军,总销售额超40.2亿元,成为名副其实的销售之王。更值得一提的是,在今年双11当日,京东平台荣耀手机销售额超越苹果,这是京东平台上中国手机单品牌销售额首度超越苹果。而另一智能手机明星小米,则依靠红米等多款中低端机型,在一些细分领域取得了同样不错的优秀成绩,成为了这次双十一大促节日上的另一个销量先锋。

荣耀和小米毫无疑问已经成为互联网手机领域的双寡头,而剖析双十一战绩背后的因素,我们也不难看出荣耀与小米在智能手机下半场的市场竞争力,正分别走向不同的发展方向。

荣耀摘取双十一双桂冠,与小米形成两极化发展方向

从京东平台实时发布的销售数据以及荣耀官方通道发布的销售战报来看,此次荣耀成功摘取双料冠军的结果已在情理之中——早在促销大节正式开始的前三天时间里,荣耀第一天便包揽了全国22个省份的品牌销量冠军,第二日则包揽了1000-4000元中高端价位档所有中高端单品冠军,第三日则夺得11月3日手机品类销量和中国手机品牌销售额双冠王。

单品销售方面,荣耀9、荣耀V9、荣耀8青春版、荣耀畅玩6、荣耀畅玩6X、荣耀畅玩6A全系列手机进入TOP10单品销量排行榜,而这些产品价格、市场定位方面都明显高于入围TOP0的红米Note4X、红米Note5A两款手机。此外,荣耀手机还包揽了1-11日全国30个省的销量冠军,呈现出全面开花、全面霸榜的局面。

而另一手机明星小米的双十一销售成绩虽然也堪称优秀,但通过京东发布的数据榜单不难发现,小米的主要销售功臣是定位中低端的红米系列机型,而小米Note和小米MIX 2等其他中高端机型几乎未见身影,这种状况与荣耀全系列机型全面开花的结果,形成了完全不同的两极化发展态势。

实际上,早先在面对荣耀的进攻时,小米先后推出了小米Note、小米MIX等定位中高端的产品,但遗憾的是,市场并未给小米在中高端市场的任何机会。红米系列作为小米主打的性价比手机,虽然在销量和用户群体方面可以获取规模数量,但过于低端的价格对于小米的伤害是显而易见的,而荣耀选择的以产品和体验为中心的方向,则为其带来了口碑与销量的双赢。小米中高端乏力,只能依靠红米承载整个小米体系的销量;荣耀全系进击,且在销量与单价方面节节赶超。

呈现出这种销售差距,虽然与两个手机品牌在销售方面的能力差距有关,但更和两个手机品牌在对智能手机发展方向的判断及整体策略等关系更为密切。

双十一折射互联网手机下半场:降维攻击or回光返照?

同为互联网手机品牌,荣耀与小米是这个领域绕不过去的两个主体。尤其当市场大浪淘沙洗礼了一批不具竞争和发展实力的手机品牌后,剩余的王者选手荣耀和小米,就不可避免的需要直面残酷的商业市场竞争。而谁能取得最终成功,比拼得就不仅仅是一次大促的战绩了。

在以Android智能操作系统为代表的智能手机领域里,小米有着举足轻重的作用。这家以豪华创始团队为标签的科技公司,不仅率先在中国市场上推出了有口皆碑的MIUI系统,更是通过1999元的首发旗舰产品价格打响了智能手机的新征程。之后,小米享尽互联网风口的红利,伴随着媒体的镁光灯风光地度过了它的光辉岁月。

小米现象带动了一大批智能手机新人的跟随和学习,荣耀便是这个队伍中的一名。

虽然有华为的研发技术根基和产品品质为依托,但在小米如日中天的时代,彼时的荣耀并未展现出让人另眼相看的潜力。而荣耀一路低调前行,在产品、体验、供应链和渠道等方向进行变革。自2015年赵明掌舵以来,荣耀的战略路径更为清晰,到今天,已经完全走出了一条与小米重营销完全不同的互联网手机发展模式。

与小米重营销方向不同,荣耀与华为长期倡导的思维方式一样,选择不追风口、不炒概念,坚持战略聚焦,以产品、技术、体验等为中心、聚焦消费者核心价值的新方向,走出了独具优势的“荣耀模式”——将前沿技术落地到生活场景中的创新理念;融入年轻人、打造“荣耀范儿”生活方式的用户体验;坚持轻资产模式和“有朋友有未来”合作伙伴关系的线上线下渠道策略;以及用“顶级制造”理念打造满足用户前沿、极致、高性价比需求的科技潮品……从而实现产品、品牌的双降维打击。

从目前的行业发展状况来看,荣耀的这个思路无疑是正确的,根据调研机构赛诺发布的统计报告显示,目前荣耀实现了今年1-9月中国市场互联网手机份额第一的规模(赛诺报告显示,荣耀手机成中国互联网手机销量、销售额双冠),正式摘取了中国互联网手机品牌第一的行业桂冠。

小米则因为过多地将精力分散在生态链等方面的做法,使得大多用户对小米的印象已经转变为“百货公司”而非“手机公司”,同时在小米Note和小米MIX 2等中高端产品方面的乏力表现,以及缺乏线下渠道支撑等窘状,使得小米的营销策略更趋于依靠中低端的红米堆量。这种依靠单一的中低端产品驱动整个品牌销量的做法,虽然一定程度上也能带来漂亮的销量数据,但这种方式对小米的长足发展也喜忧参半。

不过可喜的是小米近来也意识到了自身的短板问题,纷纷开始了某些方面学习友商的策略,尤其是在看到vivo与OPPO依靠线下渠道尝到甜头后,目前小米也加大了对小米之家的布局。在公关宣传方面,小米效仿荣耀将“品质”作为新的宣传方向,一定程度上也为小米扭转颓市带来了希望。

不过,这些方式对于小米而言这仅仅只是一个迹象,小米如何摆脱依靠红米等中低端机型冲量的尴尬局面,进而在下半场的互联网手机局面中不继续落后,这仍有待小米在品质、口碑等方面继续向更优秀的友商学习。

未来互联网手机的新方向:风往哪边吹,草往哪边倒?

11月3日,荣耀总裁赵明在参加第一财经主办的“技术与创新大会”时,发表了主题为《华为双品牌战略的成功之道》的演讲报告,虽然是一份对行业人士的分享,但细看之下不难看出这个理念悄然预示的荣耀在策略、市场和产品方面的布局理念。

在这份报告中,赵明透露了未来荣耀将继续坚持、深化“荣耀模式”,坚持战略聚焦,以消费者需求为核心和驱动、以品质、创新、服务为战略控制点,做年轻人的科技潮品。在他的讲述中,他认为荣耀拥有科技加持优势(共享华为专利研发技术+携手百所顶尖高校和研究所+网络全球杰出人才)、创新加持优势(聚焦用户需求和创新)、美学加持优势(更年轻的设计美学+全球化的美学素养),以及品质加持优势(追求零缺陷的极致品质)和线上线下融合的体验加持优势,因此可在未来全面引领智能手机的创新、体验等多维度发展方向。

对于发展历程已经超过10年的智能手机行业而言,这种理念也证明着智能手机已经迈过了单纯拼参数与比价格的草莽争雄阶段,而是转入了以品质、创新、体验和服务为中心的品牌实力阶段。

在这个阶段中,不同维度发展方向的手机品牌,也或将迎来完全不一的差异化结局,此次双十一荣耀与小米的“花开两朵”局面,或也正是未来互联网手机发展局面的另一种预示。

—————— (完) ——————

【作者简介】

朱翊 | 媒体人、专栏作家、新商业模式观察家,新媒体实践者&研究者、3C、TMT、PR领域资深专家。

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星期日, 11月 12th, 2017 互联网 没有评论

荣耀与小米的中高端争夺战:谁向山峰挺近?谁在山脚徘徊?

文丨朱翊

在中国智能手机的发展史上,小米和荣耀是一对不可不提的“友商”。

这是因为小米与荣耀不仅在业务线上有着诸多相同布局,而且在商业模式上,双方也都以互联网为起点,同时在引领中国智能手机产业蓬勃发展的过程中,二者又都不约而同地为其他从业者提供了榜样与示范作用。可以说,小米与荣耀除了品牌名称和后期的发展路线之外,二者几乎可以算得上是名副其实的“同行”。

然而正是二者在发展中后期采取的策略不同,最终导致了二者在智能手机市场上的走向,也出现了一个向左一个向右的局面。

小米与荣耀的分道口:营销为先? VS 产品第一?

小米和荣耀曾经都顶着智能手机新锐的光环而发展,并且也见证了中国智能手机产业的变迁状况,同时在后来的行业大浪淘沙洗礼之后,二者均成为整个市场上为数不多的智能手机领导者。在这个过程中,小米和荣耀的发展思路并无二至,直到它们问鼎行业最强两只互联网手机品牌的桂冠之后,才在后期的发展方向方面发生了相反方向的步伐。

小米承袭的是营销优先的发展思路,而荣耀秉承的是产品第一的策略方向。

小米选择营销优先的决定有着历史因素,特别是早期依靠微博、Qzone等社交媒体低现金成本获取海量用户与流量的优势,使得小米在后续的发展过程中自然而然地承袭了这种发展思维。客观的来说,在社会化媒体早起的流量时代,营销优先法则确实为小米带来了不错的销量成绩于海量用户,这种依循天时因素占据到的趋势便宜,正是小米初期获得快速关注的主因。

荣耀因为天生属性技术与产品基因,因此选择了与小米完全不同的产品方向。相较小米的重营销路线,荣耀更符合以产品为中心的发展思路,因此通过产品承载的卓越设计、精湛工艺与领先的产品体验哲学等理念,向用户提供了无与伦比的智能手机体验。从现在的角度回头看,荣耀选择以产品为中心的策略,其对几款主打产品均付诸了巨大的研发投入,使得这几款产品在用户体验、口碑方面均实现了质的提升,为整个荣耀的产品路线奠定了坚实基础。而这个时候的小米,还一直沉浸在营销的甜头里无法自拔,一些小米员工更是笃信不疑地认为小米光靠营销就能一统江湖。

如果这样的势头一直延续下去,那么后来的手机江湖可能就没什么看点了,不过事实证明这样的局面势必会迎来被打破的那一天。

刚好,这个打破局面的主角正是荣耀。

社会化流量陨落的时代:荣耀弯道超车,赶超小米

荣耀将发展重心转投向产品、体验,其共享自华为的海量专利技术、供应链等优势资源,使得荣耀产品在体验方面日臻完善,同时在用户与口碑方面,荣耀也同时获得巨大的市场效应。在去年的双十一节日中,荣耀收获了总销售额超过22亿的销售冠军,其中荣耀畅玩6X获得全平台安卓手机销售额第一和全平台千元机销售额冠军,荣耀8则登顶京东2000-2999价位段TOP1榜单。而在今年的618电商节中,获得中国手机品牌累计销售额冠军称号,其中荣耀9 获得18日新品销量冠军,荣耀畅玩6X、荣耀8青春版包揽1000-1499元价位段单品累计销量冠亚军,荣耀V9夺得2000~2999价位段单品累计销量冠军,荣耀V9、畅玩6X、荣耀8青春版、畅玩5霸占1-18日手机品类累计销量单品排行TOP10的4席。

基于这样的成绩,赛诺数据发布的统计报告显示,荣耀已经成为中国互联网手机市场份额第一品牌。

而在“双十一”当天,荣耀的表现更是势不可挡——其中2分34秒破1亿销售额(每秒卖出64.9万元)、6分32秒破2亿销售额(每秒卖出51万元)、15分19秒时破3亿销售额(每秒卖出32.6万元)的速度,不仅刷新了荣耀的销售新记录,而且也成为手机领域类最快破亿的手机品牌。截止11月11日凌晨1:00,荣耀在京东平台累计销量排名同样保持在第一席位。

在全球化市场,荣耀也同样取得了不俗成绩,根据统计资料显示,荣耀目前已成功进入74个国家和地区,逐步聚焦核心战略国家。在市场占有率和销量方面,荣耀截止2017年7月已在诺基亚故乡芬兰以突破20%的市场占有率位居第一,同时在俄罗斯的市场占有率接近10%,其他海外国家的发展步伐也正全面开花结果过程中。

而在荣耀高歌猛进的过程中,小米的日子似乎并不好过。

一方面是推出的中高端产品小米Note、小米MIX等产品虽然颇具产品亮点,但销量一直无法达到与荣耀比肩的地步;另一方面,小米过于倚重的生态链产品无比繁多的局面,一定程度上也使得大多消费者一度怀疑小米转型成了百货公司,继而淡化了对小米手机的关注;第三,小米本身在策略和方向上的摇摆不定和缺乏坚实有力的自信,也使得小米的阵地出现了乱象。这其中影响最大的地方则是社会化媒体时代的陨落,使得原本可以拥有海量社交流量的优势也逐渐烟消云散;另外则是看到vivo与OPPO尝到线下渠道的甜头后也推翻了此前“不做渠道”的宣言,继而纷纷筹建小米之家,在营销上学习其他厂商采用明星代言人、在公关宣传上效仿荣耀将“质量”一词挂在嘴上等等行为,无一不透露着小米在这个阶段的摇摆和缺乏中心方向的迷茫。

正是在小米不断迷茫和学习别人的阶段里,荣耀则通过明确的产品方向、坚定的产品路线,一步步实现了市场的追赶并最终反超了小米。

虽然红米系列现在承担了小米的销售重任,但中低端的红米利润薄、对小米中高端产品造成直接冲击影响的劣势也显而易见。

荣耀的山峰与小米的山脚:二者的两极化或将加剧

在中国智能手机发展的过程中,小米与荣耀曾经引领了整个产业的快速发展,在二者竞相攀爬到产业高峰的半山腰上,荣耀选择了产品与体验为先、用户第一的策略路线,继续向山峰挺近。而小米则选择了性价比、生态链和以微博矩阵为主的重营销方式,实现了回归山脚的发展思路。在二者各自朝向不同方向的几年发展时间之后,小米与荣耀最终走出了风格与结局不同的发展模式。

这种发展模式的最大不同,在于二者对市场的把控已经出现了不同特征的表象,比如小米的官网上,用了显著的字体提示和降价、赠送礼品等方式进行促销,而荣耀的官网上虽然也偶有降价销售提示,但力度更趋于回馈用户而不是销售结果导向。这个情景对于小米来说,不得不是一个危险的讯号。

另外值得注意的是,小米与荣耀的销售单价也不尽相同,比如荣耀在11月1日当天就实现了京东手机单品Top榜荣耀前10揽6、斩获京东平台单品销量7个价位段中的4个冠军的桂冠。其中荣耀V9尊享版斩获3000—3999元价位段冠军,荣耀9斩获2000—2999元价位段冠军,荣耀8斩获1500—1999元价位段冠军,荣耀8青春版斩获1000—1499元价位段冠军,而对比小米阵营的销售,几乎都以红米系列为主导。

这种不同,或许正是二者在未来发展过程中,继续向不同方向加剧的预兆。

—————— (完) ——————

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星期六, 11月 11th, 2017 热点评析 没有评论

智能网联汽车到底该怎么玩?腾讯在成都放了个大招

​文丨朱翊

“冬,终也,万物收藏也!”

与这句谚语一脉相承的,正是信息技术带来的技术更迭趋势,如同汽车领域的燃油车未来方向变冷等迹象,正预示了一个传统时代的过去和终结;在其他领域,这种由新生态取代旧形态的类似方式也此消彼长。

但,一个旧形态的消失并不意味着消亡,而是由一些更具时代特征的新物种取而代之。

如同《圣经》有言“要有光,于是便有了光”一样,这些创新技术和趋势诞生新物种在产业的更迭中,也必然会成为引领时代与潮流的先行者。

以社交生态为中心的腾讯,就悄然布局了这样一个未来。

腾讯悄然推出智能网联汽车系统?

在社交与通讯领域,腾讯依靠QQ和微信奠定了无以撼动的巨头地位,但对腾讯而言,这种社交生态并不是其在互联网领域的终极目标。因此,在11月6-7日于嘉定举行的“世界智能网联汽车大会”大会《上海宣言》发布之后,腾讯便顺势在今天悄然推出了腾讯车联AI in Car系统,也因此理所成为其在社交生态之外的跨界触角。

根据会议资料来看,这个承载着腾讯的全新生态领域构建规划的汽车生态,将成为腾讯构建世界智能网联汽车产业发展体系的开端。

这是因为这个新发布的AI in Car系统,将集合腾讯体系内安全、内容、大数据、云和AI等方面能力,构建一个集智能语音服务能力、跨场景主动服务能力、个性化内容分发和推荐能力、车主社交服务能力、运营增值服务能力为一体的“汽车智联生态平台”。在这个体系内,用户将可享受到包括“腾讯我的车”、“叮当语音助手”、“腾讯车载地图”等服务。

这就意味着,在过去纯由驾驶者手动操作且仅有驾驶功能的传统汽车,届时将在腾讯车联AI in Car系统实现智能化、互联网、内容生态等一体的全新生态服务体验。根据目前最新的资料来看,广汽、长安、吉利、比亚迪、东风柳汽共五家汽车厂商成为了腾讯车联的首批合作车企,与腾讯共建AI in Car系统。

腾讯车联AI in Car系统时代,传统车企何去何从?

腾讯的智能网联汽车生态与传统汽车形态不同,从形态来看,腾讯车联AI in Car系统是有别于传统汽车形态的全新生态,是真正集合了技术、硬件、内容等跨领域的生态平台世界;而从体验来看,腾讯车联AI in Car系统在操控、体验和需求服务方面都较之只具备驾驶功能的传统汽车也有本质不同……可以说,这些完全有别于传统汽车形态的生态系统,是真正具备不一样元素的“新物种”。

这即意味着,这种新生态汽车形态从理念到实践,都将与传统汽车有着完全明确的界限,而这种界限,也必然最终形成整个汽车业界的全新局面。

一方面将是传统车企势必迎来全新春天,比如广汽、长安等为阵营的车企代表身上,势必将以积极拥抱和支持的态度与腾讯车联AI in Car系统展开亲密合作,并借助该系统在多维度的优势方面打造、提升车辆的研发与改造工作,最终形成用户的更高级层体验。这种阵营的车企代表,也势必会因为秉承开放、合作的态度而享受到AI in Car系统的第一杯羹。

另一方面的行业形态,则可能是一些持谨慎、我行我素的传统车企将继续坚持观望态度,不轻易跟进。对于这样的车企阵营,这种心态或可避免不明朗的汽车智联网风险,但相应地也将错失整个汽车智联网时代的巨大红利。

拷问腾讯:车联AI in Car系统价值几何?未来何去?

根据AI in Car五大核心能力信息来看,腾讯将面向车企和用户提出智能语音服务能力、智能出行场景主动服务能力、个性化内容推荐能力、车主社交服务能力和运营增值服务能力等举措,这些技术涵盖了普通用户的日常交互、场景需求、个性化内容、社交和会员增值服务,因此在这样的情况下,腾讯如何将这5大维度的生态元素整合,这是对腾讯汽车生态提出的最大挑战。

腾讯虽然拥有最大基数的互联网用户,以及在安全、内容、大数据、云和AI等方面的能力及技术积累,同时在近年面向电商、金融、内容和O2O等领域的投资布局,但腾讯要全面打造一个全新的汽车生态系统平台并给与车企和用户提供一流的品质服务体验,这对腾讯而言也并非易事。

因为这样的生态系统平台所涉及的领域、资源等元素并非单一的产品可以提供。从目前的行业发展态势来看,这种汽车生态大局面的形成,也将全面考验腾讯汽车生态的未来走向。

虽然目前腾讯的人工智能平台可提供云存储、云计算等云服务,大数据平台可提供9.63亿微信+8.50亿QQ / 月用户画像、550亿/日位置大数据,内容生态可提供音乐、网络电台、视频、有声读物,以及腾讯服务生态可提供电商、O2O、微信服务号等多维度服务资源,但这款腾讯车联AI in Car系统未来走向何方,仍有待腾讯在未来的表现。

腾讯车联AI in car生态系统未来:新物种也或颠覆产业

虽然腾讯在腾讯车联AI in Car生态系统拥有的优势与挑战并存,但不可否认,这款腾讯车联AI in Car生态系统倡导的理念、未来趋势等潮流,势必将在未来革新或颠覆新的产业业界。

前沿的腾讯人工智能平台、海量的腾讯大数据平台、丰富的腾讯内容生态和全面的腾讯服务生态四大腾讯生态作为腾讯车联AI in Car生态系统的“保驾护航者”,一方面将助推腾讯车联AI in Car生态系统实现更快、更高效率的发展和变化,另一方面也将在技术、服务和创新等方面实现新的进程。在整个汽车业界竞相迎来全新挑战机遇的当前,腾讯车联AI in Car生态系统机遇四大生态系统的辅助,势必将成为更有影响力的生态系统。

另一方面,腾讯车联AI in Car生态系统与广汽、长安等车企的合作,是基于理念的实践尝试,特别是与广汽联手打造“智能汽车”的方式,使得这种全新的生态理念有了落地方案。在未来,这种技术方案和服务理念的成熟,将有越来越多的汽车生态元素落实到实处,这对于革新整个企业产业的突破石发展,自然将起到积极的推进作用。

这也意味着,腾讯车联AI in Car生态系统基于智能化、信息化、互联网化构建的全新生态时代,或有可能比想象中的更快到来。

到那个时候,只能提供单一功能的传统汽车,或也将全面步入“冬,终也,万物收藏也”的时代。

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【作者简介】

朱翊 | 媒体人、专栏作家、新商业模式观察家,新媒体实践者&研究者、3C、TMT、PR领域资深专家。

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星期三, 11月 8th, 2017 互联网 没有评论