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朱翊—TW博客

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归档 - 01月, 2015

语音交互:4G之上的人工交互革命

语音交互是智能手机等终端产品最便利的输入工具,从2011年iPhone 4s首次集成siri至今,语音交互应用历程仅仅走过三四年时间,但其价值和效应已经得到凸显。而随着目前3G、4G网络全面繁盛的状态,未来的语音交互将在生活、通讯、学习和工作中扮演更重要的角色。在未来,随着物联网、车联网等新兴技术的兴起,语音交互在声控命令、操作方式以及人工智能方面均有望产生更大的价值。

但语音交互在达到这个期望阶段的成长过程中,却也需要沉淀技术、语料库、语义理解等工作,并且语音交互作为相对单一且枯燥的工作,研究者能否在这条路上专注,这也决定了语音交互的未来发展结果。另外,从现在的情形来看,语音交互的发展与高速移动网络有关,因此未来能否为语音交互提供超越4G之上的移动网络,这也直接决定了语音交互的发展结果。

1、手机语音交互:siri开创先河

2011年,苹果公司发布新产品iPhone 4s,苹果首席执行官提姆.库克在发布会上重点讲述了其应用功能siri。之后,随着iPhone 4s发货量普及全球,这款有着中规中矩发声的语音助理软件也随之走向世界,并从此成为行业产品的示范。在这之后的数代苹果产品中,苹果公司都无一例外地内置了该款应用,并且使其通过语义学习而变得更加智能、便利和精确,今天的iPhone、iPad等苹果设备上,siri已经成为数以亿计普通用户查询生活信息的必备工具。

siri虽然只是一款普通的语音助理软件,但其却对后续的智能手机发展产生了重大的意义,这在它盛行后有大量的追随者相继涌现的现象便可一窥究竟。在产品价值上,siri解放了用户双手,让用户在操控智能手机的时候有更多选择,另外,siri的语音控制方式还能让用户在获取查询结果方面更便利。相对于所有的输入设备来说,语音交互的声控方式是一种进化,这种方式对于普通用户,正是一种全新的体验和尝试。

但siri的天生自豪之外,却是它的天生难堪——它成名于傲慢的苹果世家。

苹果公司拥有无与伦比的设计与产品体验优势,能为全世界的用户创造超越想像力之外的创新产品,但在siri身上,苹果公司并未让它的这些天赋在siri身上得到全面的绽放。因为,siri作为一款领先的智能语音交互工具,其诞生的早几年只在英语市场有着强烈应用频率,而在其他语种地区,siri的表现就不再出众。比如siri的中文语言,是在距离英文语言之后的很久时间后才得以推出,且早期时候的中文版siri并不精确。

siri这种顾此失彼的情况造就的结果,则使得大多非英语地区的市场迎来了全新的自我成长空间,在中国,科大讯飞旗下的讯飞语音、搜狗、百度等等公司在语音领域方面进行了进击和尝试。在目前的智能手机上,除了iPhone之外,国内的小米、魅族、中兴星星2号、OPPO等厂商均推出了各自的语音助手产品,只是大多厂商采取的是在科大讯飞的语音输入方式上集成自己的皮肤,而中兴等厂商则通过自主研发。

2、趋势:语音交互融合智能终端

iPhone之后,其他手机厂商纷纷介入语音助理领域,间接带动了其他智能终端设备的语音交互进程化。

这种趋势带来的结果是多方面的。一方面,大家争先恐后的涉足直接推动了语音交互的流行程度,但另一方面,不同厂家因为不同技术实力差异而导致的语音交互体验差距,也让不同消费者的感受是不一样的。这其中的主要缘由,在于大多厂商都是在基于第三方语音识别的基础上进行二次优化或开发,但大多开发者因为技术水平的不同,因此导致了最后真正做出有语音识别交互水准的往往都是大公司。

苹果公司早在推出siri的前6年就开始筹备相关项目,而中国本土最富盛名的语音识别公司科大讯飞,其业务本身就是一家专业处理语音识别技术的公司。而百度、搜狗等公司在语音识别方面的优势则在于大数据——它们依赖搜索引擎进行海量的语料库累积,这些语料库被当作为语音识别的参考资料库的情况下,其为用户提供的语音识别功能也即有了无可比拟的优势。

这种优势体现在产品身上的直接结果,便是消费者可以直接享用到天然的技术积累优势,但一些厂商却并不满意这样“站在”别人的技术肩膀上,而是通过自主研发方式进入这一领域。中兴在智能手机领域声势不如小米,但却发力语音交互,其最新的产品不仅可以让消费者通过语音控制完成拍照、应用开启及驾驶模式下的导航与音乐等生活娱乐功能,而且在语音技术的基础上还融入了体感技术,让语音操作在便捷的同时也更自然。

特斯拉广为人知的缘由是其属于电动车,但事实上,通过语音交互实现驾驶者更多需求的功能探索,目前也已经成为包括特斯拉在内的大多汽车厂商在研发的焦点。对于在行驶途中有额外交互需求的驾驶者来说,语音交互是最为合适和恰当的方式。在其他领域如医学、教育、精密仪器等等领域,语音交互的高效和便利一样适用。

诸如此类,这些依靠语音交互而实现体验更加便利的方式,正是时下智能手机正在践行着的事,而在其他终端领域,语音交互的应用实践也在一步一步地显现。未来的语音交互不仅仅只局限于智能手机,汽车、家庭娱乐中心、政府部门或是其他相关机构,都能借助语音交互方式实现人力成本的减少但工作效率的提升。

3、4G潮流:智能手机提携语音交互

语音交互在过去很长一段时间里并未受到重视,这是由当时的网络状况决定的,在过去的时代里,3G刚刚诞生、2G无力承担一切的情况下,再优秀的语音交互也无法施展全部风采。但在信息技术的浪潮下,4G时代的全面来临,给予了语音交互巨大的成长空间。正是在这种3G鼎盛、4G繁盛、虚拟运营商也接踵而出的背景下,移动网络的时代正全面到来。

智能手机上的语音交互应用可为用户提供信息查询、需求处理、生活服务处理等需求,因此基于高速的3G和4G网络,语音交互可以无障碍地实现生活、工作和学习的更高效率化。这种状况在过去需要依赖114等信息台帮助完成的情况,在今天却只需要消费者个人直接对智能手机说出需求即可。

当前的语音交互在使用与练习过程中,会通过不断的自我学习达到新的理解程度。在现有的大数据、云计算和人工智能日趋取得突破的前提下,语音交互借助3G、4G高速移动网络的时代已经全面来临。特别与智能手机形成相辅相成的方式,更让语音交互在未来更加细致地融入每个人的生活与学习。

而目前随着科大讯飞、中兴等在语音交互方面的发力,未来不久远的语音交互或许将迈上一个新的台阶。

4、语音交互挑战:急利于心or静炼修成

语音交互作为最适合当前智能终端使用的输入式方式,目前其作用已经得到应证,未来随着越来越多行业的加入和发展,其价值和商业效应还会得到更大的体现。在控制、传达、理解与协调等日常程序中,语音交互的便捷、易传达、高效、便利等特征将会带来事半功倍的效果。特别对于无法打字或知识文化水平有限的用户来说,语音交互的实质价值将影响更深远。

不过,语音交互作为一项需要深厚技术积累、海量的语料库积累而成的新型信息科学,需要以时间、优秀的精准人才,以及强有力的技术及硬件作为支撑,在经过周密而繁复的分析和计算之后,才能得到些许科学成果。这是一项枯燥且投入巨大的工作,没有充足的回报诱惑,很难在短期内获得成功。

正是在这样的情况下,一些急功近利的机构或个人无法保持科研的初心,依靠各种取巧方式试图走捷径。这种方法虽然于情于理都不会被容许,特别对于科研精神和科研态度而言,这种走捷径的方式虽然一直不耻于业界,但近年来仍有个别公司一直未放弃这种“努力”。

然而,所幸还有一些领先的语音交互研发公司保持了对技术的坚持,科大讯飞、中兴、百度、腾讯等等公司在这方面都已取得不错成绩;而在成果转化和落实方面,一些革新二代语音交互手机产品的问世,也已经为行业掀起热潮。随着这股潮流,未来的其他智能终端产品身上不再设置其他输入设备,而是通过各种语音交互方式,使得消费者用声控方式即可完成一切操控,这在目前看来已经不再遥远。

–完–

作者简介:朱翊,中国第一批blogger作者(11年blog写作经历)。知名意见领袖、互联网媒体人,逐一传媒公司创办者。长期关注互联网商业趋势与案例研究,涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域;目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号扫描下图:

星期一, 01月 12th, 2015 热点评析 没有评论

语音交互:4G之上的智能手机革命

语音交互是智能手机等终端产品身上最便利的输入工具,从2011年iPhone 4s首次集成siri至今,语音交互应用历程仅仅走过三四年时间,但在这短暂的应用时间中,语音交互的价值和效应已经得到凸显。而随着目前3G、4G网络全面繁盛的状态,未来的语音交互将在生活、通讯、学习和工作中扮演更重要的角色。

1、手机语音交互:siri开创先河

2011年,苹果公司发布新产品iPhone 4s,苹果首席执行官提姆.库克在讲述其新功能的时候,隆重介绍了其内置的一款叫做Siri的语音助理产品。之后,随着iPhone 4s发货量普及全球,这款有着中规中矩发声的语音助理软件也随之走向世界。再这之后的数代苹果产品中,苹果公司都无一例外地内置了该款应用,并且使其通过语义学习而变得更加智能、便利和精确。

siri虽然只是一款普通的语音助理软件,但其却对后续的智能手机发展产生了重大的意义,这在它盛行后有大量的追随者相继涌现的现象便可一窥端倪。究其原因,是因为siri解放了用户双手,让用户在操控智能手机的时候有更多选择,另外,siri的语音控制方式还能让用户在获取查询结果方面更便利。对于普通用户,siri开创了一种新的交互方式。

但siri的天生自豪之外,却是它的天生难堪——它成名于傲慢的苹果世家。

苹果公司拥有无与伦比的设计与产品体验优势,能为全世界的用户创造超越想像力之外的创新产品,但在siri身上,苹果公司并未让它的这些天赋在siri身上得到全面的绽放。因为,siri作为一款领先的智能语音交互工具,其诞生的早几年只在英语市场有着强烈应用频率,而在其他语种地区,siri的表现就不再出众。

siri这种顾此失彼的情况造就的结果,则使得大多非英语地区的市场迎来了全新的自我成长空间。在中国,科大讯飞旗下的讯飞语音、搜狗、百度等等公司在语音领域方面也下力凶猛,小米、魅族、中兴等智能手机厂商也已经全面融合和接入了语音助理需求等服务。中兴手机刚刚推出的“星星2号”手机,是一款系统级、全嵌入式的穿透使用语音助理手机,其不仅识别率更高,响应速度更快,而且还融入了体感技术。

2、趋势:语音交互融合智能终端

iPhone之后,其他手机厂商纷纷介入语音助理领域。

这种趋势带来的结果是多方面的。一方面,大家争先恐后的涉足直接推动了语音交互的流行程度,但另一方面,不同厂家因为不同技术实力差异而导致的语音交互体验差距,也让不同消费者的感受是不一样的。这其中的主要缘由,在于大多厂商都是在基于第三方语音识别的基础上进行二次优化或开发,但大多开发者因为技术水平的不同,因此导致了最后真正做出有语音识别交互水准的往往都是大公司。

苹果公司早在推出siri的前6年就开始筹备相关项目,而中国本土最富盛名的语音识别公司科大讯飞,其业务本身就是一家专业处理语音识别技术的公司。而百度、搜狗等公司在语音识别方面的优势则在于大数据——它们依赖搜索引擎进行海量的语料库累积,这些语料库被当作为语音识别的参考资料库的情况下,其为用户提供的语音识别功能也即有了无可比拟的优势。

这种优势体现在产品身上的直接结果,便是消费者可以直接享用到天然的技术积累优势,比如在中兴最新的星星2号手机上,消费者可以通过语音控制完成拍照、应用开启及驾驶模式下的导航与音乐等生活娱乐功能;在语音技术的基础上,星星2号上还融入了体感技术,结合二者优势,让语音操作在便捷的同时也更自然。另外,借助距离传感器和光线传感器,星星2号在点亮屏幕后无需解锁和手动调出联系人即可拨打电话。

诸如此类,这些依靠语音交互而实现体验更加便利的方式,正是时下智能手机正在践行着的事,而在其他终端领域,语音交互的应用实践也在一步一步地显现。

特斯拉广为人知的缘由是其属于电动车,但事实上,通过语音交互实现驾驶者更多需求的功能探索,目前也已经成为包括特斯拉在内的大多汽车厂商在研发的焦点。对于在行驶途中有额外交互需求的驾驶者来说,语音交互是最为合适和恰当的方式。在其他领域如医学、教育、精密仪器等等领域,语音交互的高效和便利一样适用。

未来的语音交互不仅仅只局限于智能手机,汽车、家庭娱乐中心、政府部门或是其他相关机构,都能借助语音交互方式实现人力成本的减少但工作效率的提升。

3、4G潮流:智能手机提携语音交互

语音交互在过去很长一段时间里并未受到重视,这是由当时的网络状况决定的,在过去的时代里,3G刚刚诞生、2G无力承担一切的情况下,再优秀的语音交互也无法施展全部风采。但在信息技术的浪潮下,4G时代的全面来临,给予了语音交互巨大的成长空间。正是在这种3G鼎盛、4G繁盛、虚拟运营商也接踵而出的背景下,移动网络的时代正全面到来。

智能手机上的语音交互应用可为用户提供信息查询、需求处理、生活服务处理等需求,因此基于高速的3G和4G网络,语音交互可以无障碍地实现生活、工作和学习的更高效率化。这种状况在过去需要依赖114等信息台帮助完成的情况,在今天却只需要消费者个人直接对智能手机说出需求即可。

当前的语音交互在使用与练习过程中,会通过不断的自我学习达到新的理解程度。在现有的大数据、云计算和人工智能日趋取得突破的前提下,语音交互借助3G、4G高速移动网络的时代已经全面来临。特别与智能手机形成相辅相成的方式,更让语音交互在未来更加细致地融入每个人的生活与学习。

而目前随着科大讯飞、中兴等在语音交互方面的发力,未来不久远的语音交互或许将迈上一个新的台阶。

4、语音交互挑战:急利于心or静炼修成

语音交互作为最适合当前智能终端使用的输入式方式,目前其作用已经得到应证,未来随着越来越多行业的加入和发展,其价值和商业效应还会得到更大的体现。在控制、传达、理解与协调等日常程序中,语音交互的便捷、易传达、高效、便利等特征将会带来事半功倍的效果。特别对于无法打字或知识文化水平有限的用户来说,语音交互的实质价值将影响更深远。

不过,语音交互作为一项需要深厚技术积累、海量的语料库积累而成的新型信息科学,需要以时间、优秀的精准人才,以及强有力的技术及硬件作为支撑,在经过周密而繁复的分析和计算之后,才能得到些许科学成果。这是一项枯燥且投入巨大的工作,没有充足的回报诱惑,很难在短期内获得成功。

正是在这样的情况下,一些急功近利的机构或个人无法保持科研的初心,依靠各种取巧方式试图走捷径。这种方法虽然于情于理都不会被容许,特别对于科研精神和科研态度而言,这种走捷径的方式虽然一直不耻于业界,但近年来仍有个别公司一直未放弃这种“努力”。

然而,所幸还有一些领先的语音交互研发公司保持了对技术的坚持,科大讯飞、中兴、百度、腾讯等等公司在这方面都已取得不错成绩;而在成果转化和落实方面,中兴星星2号等一些革新二代语音交互手机产品的问世,也已经为行业掀起

–完–

作者简介:朱翊,中国第一批blogger作者(11年blog写作经历)。知名意见领袖、互联网媒体人,逐一传媒公司创办者。长期关注互联网商业趋势与案例研究,涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域;目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin

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星期五, 01月 9th, 2015 互联网 没有评论

熟悉又陌生 彪悍徐茂栋的双面人生

“该出手时出手,该冷静时冷静。”唯快不破和专注极致,是互联网时代的两个重要铁律,作为一个20年成功的连续创业者,时任窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋的创业经历,即是这样的体现。

外界对徐的熟悉,源于2011年团购大战时,带领窝窝团从行业排名20多位后,快速上升成为第—,面对血风腥雨的激烈竞争,徐茂栋是有仇必报,手段强硬,让对手闻之胆寒,在很长一段时间,外界对徐的认知停留在“彪悍” 二字。

但徐茂栋这位山东汉子的另一面却不为人知,比如在春节时会一个个拜访员工,不忙的时候在家做宅男与狗逗趣,创业20年仍保持不断思考、记笔记的习惯等。

摩羯座的徐茂栋,对外很少表露自己真正的感情,尤其是工作大都是在一丝不苟、高度的责任感和逻辑头脑的严格控制下进行的。无论是徐最开始办线下商超,还是做生活服务电子商务的窝窝商城,企业的发展都有着这种极强的烙印。

徐茂栋曾在微博中写到:“于人于物,忠诚都是最美好最重要的品质。狗狗忠诚于自己的主人,人类忠诚于自己的情感,平台忠诚于自己的责任。只有忠诚于商户和消费者,才拥有竞争的基础。”

记得在2012年底,窝窝宣布盈利的媒体沟通会上,徐茂栋发表完演讲刚坐下,记者们围坐过来,一通“盘问”就来了,徐微笑对答,语气温和,偶尔呵呵大笑。而整个期间,徐茂栋除了喝几口水外,没有吃过任何东西。一位女记者在会后感慨,以前不知道徐总原来这么Nice,这么Man,对互联网理解很透彻,很敬业,能聊出很多东西。

线下商超 把服务做到极致

徐茂栋的第一次创业有着清晰的时代烙印。1991年,日照市港务局成立了一个民营购物中心却又找不到合适的人来管理,遂在港务局内部竞聘。毕业一年多的徐茂栋看到了机会:“当时我就想做超市,沃尔玛的模式才是超市未来真正的业态,中国的柜台模式没戏,营业时间是早上7点半到下午5点,卖货的大叔大妈搬着椅子去上班,坐下一聊就是一天,对顾客爱理不理。这个模式一定要被革命!”

经过多轮笔试、面试,还有运营实践,徐茂栋终于如愿成为这一购物中心的负责人。走马上任后,徐茂栋对购物中心大刀阔斧实行了承包责任制,改为“齐鲁超市”,新招了一批大(中)专生进行培训上岗。把营业时间从改为早9点晚9点,货品保真,用户直接可以接触商品。将新鲜鸡蛋的价格做到最低,采取单品不赚钱的方式吸引顾客光顾,这种“导流蛋”方式与互联网上以免费产品导流量的做法异曲同工。一系列的微创新给齐鲁超市带来了大量的用户与交易额。90年代中期,齐鲁超市创造了每十平方米月销售20万的纪录。

由于徐茂栋超市的商品价格比国营商店的同样商品低很多,“齐鲁超市卖假货”的谣言开始不胫而走。面对这样的质疑,徐茂栋的做法是:他把工商局和质检总局的工作人员请到超市,现场检验供货厂家的发票,并对外打出两个口号顾客在超市内发现假冒商品奖励400元、超市员工与顾客顶撞争吵补偿400元,用徐茂栋的话就是“把服务做到极致”。

“最后玩儿到什么程度呢?很多品类在山东省绝对做到第一,最后我把日化类的产品厂家基本都控制住了,日照所有厂商给我供货,我都只赚12%,一个月就把潍坊百货站的渠道给截断了,后来连食品和百货也都依赖我,就到这种程度。”徐茂栋战绩赫赫,彪悍的狼性初显。

互联网创业梦的开始

1999年,徐茂栋带领团队来到北京,在北大资源宾馆租了一个办公室,研究当时刚刚兴起的互联网。一个偶然的机会,徐茂栋得到移动短信功能即将商用的消息,立刻敏锐地察觉到手机短消息背后隐藏的巨大商业机会。2000年,徐茂栋创立了凯威点告,并于6年后凭借出众的业绩被分众传媒以3000万美元收购,徐茂栋出任新成立的分众无线CEO,之后的两年多时间,分众无线凭借“点告”、“直告”、WAP等新产品的不断开发、效果付费模式的实施以及权威第三方监测平台的引入,迅速成为中国最大的无线广告运营企业。

有的人天生就是创业者,徐茂栋那颗爱折腾的心是按捺不住的,很快他也从分众传媒出来,创立了基于移动信息服务的百分通联,为企业提供移动营销服务。成立不足两年,挑剔的澳洲电讯以一亿美元收购了百分通联。

除了自身创立公司外,徐茂栋还成功投资了多家互联网公司,颇具慧眼地选中手机游戏领域。早在2009年,徐就天使投资了一家手游公司艾格拉斯,并在四年后以30亿元人民币的估值,被上市公司巨龙管业收购。此外,他还投资了能通天下、食乐淘电商基地等以及多个互联网相关的公司。

生活服务电商的集大成者

“现在做生活服务电商,正好是我过去20年创业经验的整合。做手机无线广告是面对各个品牌企业,做超市是面对广大消费者,正好分别对应了团购网站的上下游。而做投资则打通了资本运作这条途径。”在2010年底,徐茂栋收购了最早推出团购的公司窝窝团,涉足本地生活服务领域,在接手后,徐茂栋就将窝窝进行重新定位,”要做中国最大的生活服务电商平台。”

瞅准目标后,徐茂栋一惯彪悍的“狠劲“爆发出来,让互联网行业不能适应。他宣布公司内部进入战争状态,以迅猛之势3个月内占领全国100多个城市,率先打破团购网站每日一单的传统形式,开始一日多单和一单多日,徐茂栋的这种没套路的抢跑之势,迅速提升了窝窝的销售额并跃居行业第一,让同行措手不及,一时间团购行业血雨腥风的竞争,徐茂栋霸气外露的高调回应,让业界闻之胆寒,种种负面也随之而来。

徐茂栋当年在给员工信中提到,窝窝人不屑打口水战,我们要做好打硬仗的准备,用遥遥领先的业绩、绝对第一的行业地位,给恶意造谣者一个有力回击!

但很快,团购局限性逐渐暴露,短期促销效果有限、毛利率低、回头客少、服务品质下降等成为困扰商户的问题,徐茂栋主动放缓了团购业务发展的速度,在他看来,团购只是电商标配,因此不再追求在团购行业的交易规模,转为打造生活服务电商的平台模式。2012年1月,窝窝商城上线,行业率先转型为商城模式,帮助商家开设线上专卖店进行直销,公司也正式更名为窝窝商城。

经过一年多的深耕,2012年底窝窝实现盈利,成为国内生活服务电商行业第一家实现规模性盈利的公司。2013年元旦,徐茂栋微博上晒出自己的“光头照”,兑现此前在内部会议上“光头盟约”——盈利就剃光头,以示庆祝。

但这种阶段小胜并没有让徐茂栋满足。在2014年7月,窝窝正式推出基于移动互联网的网店通,为商家提供自有网上店铺,包括独立的商家移动店铺客户端和品牌专卖店,并且一站式打通第三方平台,帮助商家直接连接用户,为商家实现网上直销、会员运营、动态促销、品牌展示等。

“服务业+移动端,会有一个商业模式的变化。在移动互联网上应让生活服务商家可以直接和自己的用户建立连接,给商户更多的自主权,去进行用户运营、实时直销、动态促销。”说到此处,徐茂栋还分享了一个故事。两年前他们有了为商家建设移动APP的想法。员工去一个餐厅做调研:‘老板,你们这需要客户端吗?’老板:‘我们这不用客户端,我们都是服务员端’。”说完,他不禁感慨,“服务员端”虽已成为笑谈,但如今的商家移动直销无处不在,时代在推动着行业和所有人进步。

据悉现在窝窝的交易额有70%来自移动端,并且移动战略建立起窝窝团客户端、商户移动店铺客户端群以及商户第三方平台店群的全新移动矩阵,形成生活服务电商的商业生态。

在很多人看来,身兼创业者、天使投资人的徐茂栋,不是在创业的路上,就是在投资的路上,似乎永远忙碌,永远在奔跑中。但其实不然,徐茂栋有时在周末会谢绝一切应酬、会议,放空一切,在家里做一个宅男,打一会篮球 ,逗逗三只大狗,大多是在书房安静思考、写作,让自己完全沉淀下来。“电脑中有一个文档跟了我十年,这个文档不断更新,内容包括战略的安排、部署以及更长远的规划,在清静的周末思考已经成为多年的习惯。”

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星期五, 01月 9th, 2015 互联网 没有评论

智能电视:跳出那个坑

在信息技术发展的过程中,电子工业时代所展现的成果最为雄伟,比如,电视机屏幕由黑白变成彩色、由彩色变成Retina高清,这种变化不仅给消费者带来了全新的视觉享受,也开始给产业推上新的高度。在之后的数十年时间里,这股技术与信息交汇的浪潮还正式跨向智能化——电视机可以通过互联网实现与人的链接,即消费者可借助互联网方式实现与电视机的互动、互通。

这种可实现的预期技术,被人称为智能。

但很多厂商却似乎等候不及这个时代的到来,于是便在当前技术与材料均为达到那个程度的时候,急急忙忙对外宣布称自己的智能电视已经诞生,并且告诉别人这是当前最具技术实力与用户体验的产品。大多消费者都不知道这是一个坑,于是循着这种宣告便急急忙忙赶来。

1、“智能电视”,真的智能吗?

放眼观看目前市场上的个“智能电视”品牌,不难发现大多品牌产品在工业设计、功能、价格、促销方式等方面皆是雷同,以至于很多消费者会以为这些电视厂商都合并了。除了这些外在的“雷同”之外,这些智能电视厂商在内在——操作系统方面的模式也是雷同的。

Android兴起之后,这些厂商经过简单的二次修改和开发,打上自己的logo和口号后,即向消费者宣告这是其推出的智能电视产品。在他们的口中,这种有别于传统模式下只能观看影像的电视机而言,他们“创造”的新一代智能电视是真正意义上的智能电视,因为他们的电视除了看节目外,还能安装APP和上网……

消费者,就是这样被带入坑里的。

大多消费者不会细心去探究电视的技术与原理,也很少有消费者会去全部弄懂目前电视机的各个细节……在电商厂商打造的伪概念中,大多消费者因为缺乏客观的辨析,于是稀里糊涂的就在坑里认可了电视厂商的做法,认为自己活了这么多年终于见识到了真正的智能电视。

但事实上,消费者被入坑的现象,所引发的负面效应是非常大的。

2、伪概念的危害

如同计算机一样,智能电视在物理构造方面也和计算机具有很多相似的地方,比如CPU、操作系统、RAM运行内容、ROM存储内存等等的完备和齐全与否,都关系着这台机器是否能运转。只有在所有搭配件中科学地实现组装完毕,才能真正让产品实现产品自身最大价值。而以伪概念包装但实际上并非真正意义上的智能电视,其对消费者利益有着不可忽略的损失和危害。

首先,这样的组装产品没有经过深度优化,无法在稳定、顺畅、易用等方面给用户带来更好的体验。

其次,这些打包组装的智能电视大多是一些名不见经传的小厂商(大厂商都自主研发了),这样的产品缺乏一定的质量保证,因而普通消费者选用,意味着品质损失和产品风险。

再次,这样的组装类型产品扩展性差或几乎没有扩展性,除了能用手机安装遥控APP之外再无他用。如果商家向消费者大肆兜售智能电视概念,不明就里的消费者很容易给予信任,若消费者一旦被带入这样的坑中,就势必会失去对真正智能电视的判断能力。

3、智能电视的分界线:电视-人-网络

虽然目前大多市面上的智能电视厂商(尤其是一些中小型厂商)并不是完全意义上的智能电视厂商,但一些专注研发的真正电视厂商却越来越引领这个行业。三星在日前正举行的CES展上推出了搭配自家Tizen操作系统的Smart TV,这是全球首款搭载Tizen系统的智能电视。

这款搭载Tizen操作系统的智能电视之所以特别,就在于其完成了从硬件到软件均不依赖于Android的完整生态链解决方案,在Tizen系统上,开发者可轻松创建兼容内容、并可与其他设备通过wifi或蓝牙轻松同步(即使电视已经关机也不受影响)。另外,这款搭载Tizen系统的智能电视还推出了更宜使用的Smart Hub导航,这种独创,完全有别基于Android系统的智能电视。

因为是三星专为自己打造的,所以Tizen就注定了不会像Android那样分散,这对于用户安全和厂商而言都是好事。另外,Tizen系统是开放型平台,支持开发电视app的web标准,使得其不仅具有Android的灵活性而且在易用和安全性等方面又高于后者。而三星,目前也正因此加入UHD联盟,实现与其他人强强联合完善UHD生态系统。

国内的智能电视厂商乐视和小米虽然还未达到如此程度,但二者在内容方面的发力程度也不容小觑。小米引得新浪原高级副总裁陈彤加入负责内容建设后,乐视早先的生态圈构建以及完成,而另一家国产品牌TCL,前不久则刚刚发布了独具特色的量子点技术电视。

从三星到乐视、小米、TCL,这些真正有实力的厂商都是在通过对决未来而构造未来,而一些三流厂商目前在做的事,便是将Android系统修改个皮,然后挖个坑说自己代表了智能电视,让不明真相的群众纷纷向这个坑跑过来。

4、下一代的智能电视

其实三星,小米、乐视和TCL等厂商都明白,智能电视是一场新革命,而不仅仅只是一次新bug修复,在未来,智能电视必定是一个承载家庭娱乐中心的解决方案中。今天的智能电视完成了第一轮技术与体验的变革,下一步的智能电视,就将在“智能”方面有所突破,并且引领未来。

这种智能的典型含义,是未来的智能电视将在语义操控、内容交互、家居设备管理等方面有所作为,比如用户将完全摒弃遥控板的概念,通过声像识别、体感遥控等方式操控智能电视。而在内容与娱乐方面,与剧中人物的互动或许就是其中一种方式。

虽然那样的状况距离现在还有一定的时间,但在未来的信息技术和科学探索领域里一切都是有可能的。对于智能电视领域而言,目前的图像显示、音效播放、软硬一体等等技术都是基本功能,而突破电视基础功能之外的想像,才应是下一代智能电视的新目标。

现在,先从坑里跳出来,重新眺望那个时代吧。

–完–

作者简介:朱翊,中国第一批blogger作者(11年blog写作经历)。知名意见领袖、互联网媒体人,逐一传媒公司创办者。长期关注互联网商业趋势与案例研究,涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域;目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin

星期四, 01月 8th, 2015 热点评析 没有评论

智能电视:跳出那个坑

在信息技术发展的过程中,电子工业时代所展现的成果最为雄伟,比如,电视机屏幕由黑白变成彩色、由彩色变成Retina高清,这种变化不仅给消费者带来了全新的视觉享受,也开始给产业推上新的高度。在之后的数十年时间里,这股技术与信息交汇的浪潮还正式跨向智能化——电视机可以通过互联网实现与人的链接,即消费者可借助互联网方式实现与电视机的互动、互通。

这种可实现的预期技术,被人称为智能。

但很多厂商却似乎等候不及这个时代的到来,于是便在当前技术与材料均为达到那个程度的时候,急急忙忙对外宣布称自己的智能电视已经诞生,并且告诉别人这是当前最具技术实力与用户体验的产品。大多消费者都不知道这是一个坑,于是循着这种宣告便急急忙忙赶来。

1、“智能电视”,真的智能吗?

放眼观看目前市场上的个“智能电视”品牌,不难发现大多品牌产品在工业设计、功能、价格、促销方式等方面皆是雷同,以至于很多消费者会以为这些电视厂商都合并了。除了这些外在的“雷同”之外,这些智能电视厂商在内在——操作系统方面的模式也是雷同的。

Android兴起之后,这些厂商经过简单的二次修改和开发,打上自己的logo和口号后,即向消费者宣告这是其推出的智能电视产品。在他们的口中,这种有别于传统模式下只能观看影像的电视机而言,他们“创造”的新一代智能电视是真正意义上的智能电视,因为他们的电视除了看节目外,还能安装APP和上网……

消费者,就是这样被带入坑里的。

大多消费者不会细心去探究电视的技术与原理,也很少有消费者会去全部弄懂目前电视机的各个细节……在电商厂商打造的伪概念中,大多消费者因为缺乏客观的辨析,于是稀里糊涂的就在坑里认可了电视厂商的做法,认为自己活了这么多年终于见识到了真正的智能电视。

但事实上,消费者被入坑的现象,所引发的负面效应是非常大的。

2、伪概念的危害

如同计算机一样,智能电视在物理构造方面也和计算机具有很多相似的地方,比如CPU、操作系统、RAM运行内容、ROM存储内存等等的完备和齐全与否,都关系着这台机器是否能运转。只有在所有搭配件中科学地实现组装完毕,才能真正让产品实现产品自身最大价值。而以伪概念包装但实际上并非真正意义上的智能电视,其对消费者利益有着不可忽略的损失和危害。

首先,这样的组装产品没有经过深度优化,无法在稳定、顺畅、易用等方面给用户带来更好的体验。

其次,这些打包组装的智能电视大多是一些名不见经传的小厂商(大厂商都自主研发了),这样的产品缺乏一定的质量保证,因而普通消费者选用,意味着品质损失和产品风险。

再次,这样的组装类型产品扩展性差或几乎没有扩展性,除了能用手机安装遥控APP之外再无他用。如果商家向消费者大肆兜售智能电视概念,不明就里的消费者很容易给予信任,若消费者一旦被带入这样的坑中,就势必会失去对真正智能电视的判断能力。

3、智能电视的分界线:电视-人-网络

虽然目前大多市面上的智能电视厂商(尤其是一些中小型厂商)并不是完全意义上的智能电视厂商,但一些专注研发的真正电视厂商却越来越引领这个行业。三星在日前正举行的CES展上推出了搭配自家Tizen操作系统的Smart TV,这是全球首款搭载Tizen系统的智能电视。

这款搭载Tizen操作系统的智能电视之所以特别,就在于其完成了从硬件到软件均不依赖于Android的完整生态链解决方案,在Tizen系统上,开发者可轻松创建兼容内容、并可与其他设备通过wifi或蓝牙轻松同步(即使电视已经关机也不受影响)。另外,这款搭载Tizen系统的智能电视还推出了更宜使用的Smart Hub导航,这种独创,完全有别基于Android系统的智能电视。

因为是三星专为自己打造的,所以Tizen就注定了不会像Android那样分散,这对于用户安全和厂商而言都是好事。另外,Tizen系统是开放型平台,支持开发电视app的web标准,使得其不仅具有Android的灵活性而且在易用和安全性等方面又高于后者。而三星,目前也正因此加入UHD联盟,实现与其他人强强联合完善UHD生态系统。

国内的智能电视厂商乐视和小米虽然还未达到如此程度,但二者在内容方面的发力程度也不容小觑。小米引得新浪原高级副总裁陈彤加入负责内容建设后,乐视早先的生态圈构建以及完成,而另一家国产品牌TCL,前不久则刚刚发布了独具特色的量子点技术电视。

从三星到乐视、小米、TCL,这些真正有实力的厂商都是在通过对决未来而构造未来,而一些三流厂商目前在做的事,便是将Android系统修改个皮,然后挖个坑说自己代表了智能电视,让不明真相的群众纷纷向这个坑跑过来。

4、下一代的智能电视

其实三星,小米、乐视和TCL等厂商都明白,智能电视是一场新革命,而不仅仅只是一次新bug修复,在未来,智能电视必定是一个承载家庭娱乐中心的解决方案中。今天的智能电视完成了第一轮技术与体验的变革,下一步的智能电视,就将在“智能”方面有所突破,并且引领未来。

这种智能的典型含义,是未来的智能电视将在语义操控、内容交互、家居设备管理等方面有所作为,比如用户将完全摒弃遥控板的概念,通过声像识别、体感遥控等方式操控智能电视。而在内容与娱乐方面,与剧中人物的互动或许就是其中一种方式。

虽然那样的状况距离现在还有一定的时间,但在未来的信息技术和科学探索领域里一切都是有可能的。对于智能电视领域而言,目前的图像显示、音效播放、软硬一体等等技术都是基本功能,而突破电视基础功能之外的想像,才应是下一代智能电视的新目标。

现在,先从坑里跳出来,重新眺望那个时代吧。

–完–

作者简介:朱翊,中国第一批blogger作者(11年blog写作经历)。知名意见领袖、互联网媒体人,逐一传媒公司创办者。长期关注互联网商业趋势与案例研究,涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域;目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin

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星期四, 01月 8th, 2015 互联网 没有评论

传统厂商转型互联网,为何不易?

传统厂商转型互联网,评论家会说结果有待观察,营销家会认为转型正是趋势,战略家则会说转型互联网意味着万千机会……于是一大批忠厚老实的传统企业在这股潮流的涌动下,纷纷前仆后继地扑向这股被口舌和理论包裹着的商业归宿。但是,它们并不明白,传统互联网转型互联网企业真没那么容易,即便会有几个成功的案例,但这种极为鲜见的案例并不足以代表整体。

在涉及投入、生产、营销、渠道、产品、服务等等多重环节的过程中,传统企业的经营方式已经像连环铁链一样实现了交错关系,因而轻易动乱其中的任何关节,都有可能会使得传统企业犹如地震的山洪。和互联网企业不一样,互联网企业在轻资产、信息传达和交互方面都有着无可比拟的优势,因而即便在面对资金、人才亦或关系链的重大问题上,互联网企业的灵活性和适应性也要强于传统企业。

那么,是不是就意味着传统企业转型互联网没有任何机会了?答案是否定的。

1、产品驱动跨界力量

雕爷推出牛腩之初,并未像大多饭店那样广铺广告营销,而是先通过亲自主打菜品用盐、用料等细节,之后再通过邀请陌生网友试吃体验,根据试吃结果进行周而复始的加工修订。魅族MX3发布前夕,因为一个小小的产品细节问题,黄章要求所有产品都必须重新设计。即便连最为常见的普通矿泉水,每个厂商的净化程序都高达十余道工序。

因为产品驱动了生产结果,生产结果则关系着企业的生死存亡。

消费者最终手上收获到的产品应该是超越体验的,因此当产品超越了消费者的心理预期之后,消费者会自发地选择传播,这种传播会直接受益于生产厂商。在经营规则越来越趋于产品为中心的今天,这种意识早已成为众多厂商信奉的箴言。事实上,以产品为中心取悦市场和消费者的策略,也已经被市场证明是可行且有效的。

另一组数据可以说明这样的论点:海尔日前推出新一代空气净化产品空气魔方并于12月19日进行全球首发和上线营销,在首发当天的早上10点到晚上24点的14个小时时间里,这款空气净化产品以平均2秒钟卖出1台的速度,共实现了3万台的销售数量,成为近年来行业内其他友商少有达到的高度。但值得一提的是,海尔的这次活动完全是依靠线上完成,是海尔跨界互联网思维模式的首次尝试。

这并不是这款产品的价格有多实惠,也不是市场上缺乏其他竞争产品。作为一款用户有明确需求一向的产品,其在功能、价格和造型设计等方面的优势正是消费者所需求的,这正是消费者和市场所关心的,也正是消费者和市场所愿意选择的。如果案例反过来,如果消费者和市场对这款产品没有任何一丁点的需求欲望,那么这个案例便不复存在。

产品是基础,是成功企业赖以基业长青的基础,更是传统企业进行转型跨界的基础;如果缺乏产品,就意味着缺乏市场和消费者的认可,在这样的情况下,转型跨界焉有意义?

2、规划与营销:布局新旧时代

笔者曾和多名传统企业负责人畅聊沟通,发现很多传统企业身上都会面临一个共同的难题:产品研发出来了,发现没人买。在其他领域里,这个问题仍然存在,并且大多企业负责人找不到原因。

产品没人买,说明生产的产品没有需求,或是不具备消费者欲购买的欲望。

如果一款产品在研发之初,即能针对市场和用户做大量的调研和统计,在翔实数据的支撑下进行有针对性的投入生产,那么最终导致的结局必定是另外一种模样。根据企业个人想当然的判断结果进行的生产,这种方式代表的只能是企业自己的需求,并不是消费者的最终需求。在大多企业尝试进行转型的过程中,这种固化思维的惯性和危害,往往导致了它们的转型并不顺畅。

生硬的市场营销同样不会为商家带来意向中的收获,有心思的商家在投放产品到市场上的时候,都会有选择地以尝试、兼顾用户体验的方式进行切入,从而最大化地保证消费者感受的情况下再全面投入市场。海尔空气魔方产品在进行正式营销的时候,尝试的几个营销案例如引导用户参与活动、创造温馨可人的故事、以及传播生活细节等方式,为用户了解与选购海尔空气魔方产品提供了全面的铺设渠道。这样的方式,既全面保证了产品营销的效果,又顾及了用户的心理体验。

无论是从市场需求方面做好规划,亦或是后期的营销环节做好规划,每一个细节都是决定着企业的转型成败的关键词。盲目地开发和销售,并不会得到市场的认可,这是目前大多企业家身上均还余留的毛病。 3、摒弃固化:拥抱选择

在过去的很长一段时间里,很多人认为互联网思维并不适合传统企业,因为传统企业距离信息化与互联网均有一定的距离,所以以用户体验、设计、传播和推广等特征为方式的互联网思维,并不适合传统企业。这股理论在某些人士的吹捧下,越发成为众多传统企业望互联网而兴叹的一块绊脚石。

事实上,一味唱衰传统家电不适合互联网思维的营销,是一种对传统家电领域的误解与缺乏认知,未来随着互联网及信息技术的发展,普通消费者终将迎来全新的信息化时代,在这个时代里,互联网营销方式的产品则注定是不可避免的趋势。从现在的情况来看,这种趋势所带动的影响和作用都是巨大的,其对行业的冲击也是不可忽略的。

并且目前随着雕爷牛腩、黄太吉、西少爷等一系列新生互联网思维案例的兴起,越来越多的企业开始意识到互联网化的重要。特别是在小米涉足周边领域、海尔全新打造空气净化器等等案例之后,越来越多的传统企业开始重新树立信心。这种状况对于振兴和提携整个产业发展状况而言,正是一个不错的开端。

传统家电从目前拥抱互联网,这是拥抱变化,是一种值得嘉奖的行为,更是一种未来不可避免的趋势。目前,小米、海尔、联想等知名企业已经在这方面迈出了第一步,那么未来相信还有其他厂商会跟随上来跨越第二步,这对于整个传统企业厂商而言,这也是可喜的变化。

–完–

作者简介:朱翊,中国第一批blogger作者(11年blog写作经历)。知名意见领袖、互联网媒体人,逐一传媒公司创办者。长期关注互联网商业趋势与案例研究,涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域;目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin

星期二, 01月 6th, 2015 热点评析 没有评论