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朱翊—TW博客

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归档 - 04月, 2014

反社交app应用的逆袭

作者:朱翊(微信号:zhuyiweixin)

阅后即焚是兴起于美国互联网市场的一种新型社交,在用户传送不希望被长久保存的图片、视频或声音、文字等内容后,即可在接收者阅读之后自行删除。目前,市 场典型的代表产品有美国的SnapChat、Secret,以及中国大陆的咔嚓,还有韩国的ChatOn,新版本也增加了阅后即焚功能。

阅后即焚适应用户及市场需求而生,在为青少年社交提供情绪宣泄平台方面,阅后即焚融合了情绪抒发、隐私保障和社交沟通等方面的作用,因此这种产品模式一 经诞生,即受到全世界网民的青睐与喜爱。目前,中国大陆上较为红火的阅后即焚产品咔嚓短时间内受到媒体的关注和用户的好评,即也源于这样的市场需求潮流。

而资本市场对于这种全新的社交网络也有着乐观的期望,日前除了Wickr获得900万美元融资之外,Snapchat也早在2月就获得由标杆资本 (Benchmark Capital)风险投资家米池-拉斯基(Mitch Lasky)领投的1350万美元A轮融资。在中国市场上,诞生时间仅一年有余的咔嚓,近期势头强劲,成为中国阅后即焚社交市场大势产品。国内有阅后即焚 功能的app包含咔嚓,抛吧、陌陌、敢聊、遇见、友加、蜂加等,尽管社交大咖QQ、微米、往来等也加入了此功能,但用户反响一般,目前来说只有咔嚓是把阅 后即焚作为主要功能来运作。

这种现象的云涌,我认为在于阅后即焚模式为用户提供了有别于传统社交的空间,即真正满足了用户的潜在交友表达需求。

一是当前的社交产品无论在功能还是在模式上都雷同过多,在大多产品同质化的情况下,阅后即焚完全不同于传统社交的产品形式,是一种可让用户尽兴表达自我 的社交方式。特别在当前生活节奏快、生活学习压力大的情况下,阅后即焚的产品模式开创了传统社交不能提供的情绪发泄平台,这是我认为阅后即焚这种模式得以 快速在市场上崛起的主要原因。

另外一方面,社交网络的多重用户群,决定了当前的社交网络用户需要多种形式的社交,而陌生人社交、匿名社交正是隶属于社交网络体系的垂直分支,因此当阅 后即焚这种满足垂直领域的产品全面应用于市场之后,其受到用户欢迎自然在情理之中。咔嚓领衔阅后即焚模式、代表匿名社交,这些都是显著的代表。

这种基于传统社交但又完全超越传统社交的APP产品,是一种全新的反社交产品的逆袭。

在这起案例中,我们尤为可见这样的观点——即真正的阅后即焚产品模式,这种反社交APP的模式,其最大的特征在于用户沟通方式,而并非传统意义上的产品形式,因而它具有其他传统社交产品APP的不足。其次,这种反社交APP的 产品价值,更在于其为用户提供情绪宣泄的同时,还能最大化地保障用户的隐私和秘密不受干扰,这在传统社交网络时代根本不可设想。咔嚓作为中国互联网市场上 新兴的阅后即焚产品,其诞生时间虽仅有一年,但目前却为用户提供了“最好玩、最神秘、最有品质”的用户服务,即“用户通过信息不可保存的特征降低陌生人交 流的心理负担,用阅后即焚构造安全无忧的社交生活”而深受年轻用户的青睐。这一切的“社交逆袭”方式,无一都在说明这种阅后即焚的模式,构建了从零到用户 期望值的全新体验过程。

所以,国外的Wickr和Snapchat获得巨额融资、国内的咔嚓诞生一年时间即领衔阅后即焚社交市场,这样的现象一点也不奇怪。(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联 网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

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星期二, 04月 29th, 2014 互联网 没有评论

手机免流量,还会是天方夜谭吗?

作者:朱翊(微信号:zhuyiweixin)

在过去的很长一段时间里,制约智能手机普及程度的最大一个障碍,大概就是居高不下 的流量使用费了,虽然很多智能手机厂商和运营商合作推出各种套餐合约,但这种并没有改变本质的合作,并未真正起到革新市场的作用。之后,有厂商宣布“下载APP应用免流量”活动,但这些活动也架起了一堆限制条件,因此也不能算是真正意义上的下载免流量。

而全国下载免流量更是天方夜谭的事,这几乎成了当前的共识。

在此之前的下载免流量活动中,一大批厂商对这种服务的尝试均宣告失败,但也有少部 分厂商没有放弃探索,在这些仍在探索的厂商中,我目前了解到快用苹果助手可能会和别的厂商不一样——那就是其将推出真正意义上的免流量服务,或是当前市场上第一个真正做到全国免流量下载APP的终端服务。

这里需要强调的是,我之所以说快用苹果助手的这个免流量服务是真正意义上的全国下载免流量服务,是因为它的免流量服务是落实到实处的(没有太多限制条件),而且也是针对全国用户的(目前联通用户已经实现使用、电信用户8月底、移动用户年底均可实现使用),因此它的出现,算得上是真正意义上的全国下载免流量服务。

快用苹果助手当前的首要目标是实现“全运营商免流”,也就是说在年底前,不管用户的运营商是联通、电信还是移动,均可通过使用快用苹果助手而实现免流量服务需求,这些使用过程全程不需用户掏一分钱,因为所有通过快用苹果助手下载的APP都是真正意义上免费的。作为行业首家将免流量服务落实到实处的厂商,快用苹果助手的此举对于广大用户群体来说,其价值与意义自然是巨大的。

因为一些厂商和平台的免流量服务,要么具有运营商限制(比如只能某个运营商的用户 才可参与),要么就是一大堆限制条件(比如要配套使用一堆用户没需求的服务)等等 ,还有就是一些厂商的免流量,只局限于一个小范围地区(快用苹果助手是全国免流量 )等等,这些都使得快用苹果助手与其他厂商的免流量具有本质的区别。

纵观这起“史无前例”的全国下载免流量服务,我觉得可能会给行业带来几点影响:

1.用户服务:落实到实地

在涉及到用户服务的话题中,大多厂商都会竞相表现出各种亢奋的姿态,但对于普通用户来说,落实不到实处的服务则是镜花水月,而快用苹果助手推出的这个全国免流量服务,或许可以为行业其他企业开创新的示范作用。

对于用户需求和市场竞争而言,再美好的誓言也抵不过一个落实到实处的实践,未来的厂商竞争,接地气的回馈用户将会上升到新的竞争高度,从这点来说,快用苹果助手带领行业将用户服务落实到实地,不乏为一次有意义的创举。

2.互联网竞争进入免费时代

对于中国互联网用户来说,免费模式是一起具有长远价值的商业模式,越来越多通过产品和服务免费、通过集群效应和增值服务从而实现盈利的模式,也正在成为新的商业风向标,快用苹果助手通过推出向用户免流量下载APP的方式,也从另一个方面验证了这种模式的可行。

3.推进智能手机应用普及程度

如文开头所说,如今制约智能手机普及化的最大障碍,应该就是流量的使用成本问题,而此次随着快用苹果助手针对全国、全网用户推出免流量下载APP应用的服务,无疑将使得大多对流量使用成本较为介意的用户,从今以后可以更好、更快地使用智能手机。

在这个方面,免流量服务推进智能手机普及程度的价值,目前已经在一些三四级城市有了一定凸显,未来这种效应扩散到更多范围和区域,其带来的影响不可小觑,所以我认为这种免流量服务对于普及智能手机市场的影响,将是巨大的。

4.免流量服务推进移动互联网进程

不得不说的是,免流量服务这种模式的诞生,无疑也将直接推进移动互联网的发展进程。借助快用苹果助手这种免流量的平台和服务基础,用户使用移动流量不再成为问题,因此人人即可移动互联网,而这种现象对于整个产业的推进进程,也无疑具有巨大的行业价值。

这就好比蒸汽机诞生将决定生产方式变革、电灯出现将决定世界的光明方式,而手机流量免费,也一定程度上将意味着移动互联网将发生新的变革。

综上所述,我认为全国下载免流量从本质上来看虽然只是一种服务变革,但其起到的冲击和行业影响将无疑是巨大的,作为刷新“天上不会掉下免费的馅饼”的心理预期来说,流量免费,则切切实实的意味着“天方夜谭”已经成为现实。

而这种现实,正切实发生在我们身旁,我们何不亲身感受一下这个时代?(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

星期四, 04月 24th, 2014 互联网 没有评论

钱旺之行:互联网经济的增长点——注意力价值经济

作者:朱翊(微信号:zhuyiweixin)

前些日子,我有幸拜访了位于南京的钱旺智能系统有限公司(钱宝网),除了对其办公环境和企业文化等进 行全面考察外,还对其旗下新型营销平台钱宝网进行全面观察,特别是其贯彻执行的注 意力经济模式,我个人也作了全面剖析与诊断。后来,在于其联席总裁张小雷先生进行 沟通后,才得知这一全新模式虽然早在1994年就被Richard A.Lawbam提出,但真正在市 场上贯彻和执行却是近几年时间。

简单的来说,钱旺智能贯彻和执行的这种注意力经济模式,就是将消费者的注意力和精 神专注力集中在某个特定领域,并对消费者的注意力和精神专注给予最大限度的吸引, 以期通过培养消费者的消费潜力、从而获得最大的商业利益的经济模式。目前,钱旺智 能旗下推出的钱宝网,即是这种模式的实践者,也是这种经济模式在中国互联网市场上 的先锋。

我在全面了解与剖析了这种经济模式之后,提出了几点关于我个人对这种新营销模式的 见解和分析:

1、注意力经济的挑战

注意力经济作为并常被人在耳边提起的新型商业模式,在知名度方面确实不能和大众化 的商业模式相比,作为更适合在移动互联网发展的新型商业模式,这对于在新的信息时 代下的注意力经济而言,如何向大众普及耳熟能详的知名度,确实是其要面临的最大挑战。

在我的细心了解中,注意力经济是一种完全充分利用碎片化时间、充分利用移动互联网 碎片化信息优势而组合的新型媒体形式,较之于其他的媒体产品而言,注意力经济的内 在效果更为直接。但是,相较于比较保守的中国互联网市场来说,知名度是其首要面对 的问题,也是其今后首要破开的局面。

钱旺智能旗下的钱宝网作为中国首家全面贯彻与应用这种模式的网站,自然也要直面这 样的问题。

但是从我目前了解的情况来看,钱宝网在这方面已经未雨绸缪,除了强化本身品牌与服 务之外,钱宝网还主动着力于市场建设和品牌传播,因此在其上线仅仅数月时间之内, 用户数便已突破500余万大关。

另外一方面,钱宝网的策略还有通过产品布局市场等方面实现品牌推进,在与钱宝网人 员交流的过程中,得知目前钱宝网已经在移动终端、商家联盟以及跨产业等领域方面实 施策略执行,这个让全行业均需直面的问题,有望在钱宝网的策略下得到全新改变。

2、用服务驱动市场竞争

注意力经济因为具备精准、便捷等商业特征,因此也不可避免地需要面对产业竞争话题 。对这个问题,我的理解倒是很简单,那就是做好产品的服务基础上,提升服务、并最 终反馈用户惠利,毕竟注意力经济的最终服务对象都是普通用户。

事实上,钱宝网正是这样干的。

在普通的互联网公司中,鲜有跨产业和领域的合作,但是这种现象却在钱宝网身上得到 鲜明体现,在我的了解过程中,发现钱宝网不仅扩充了自己的产品阵线,而且还为会员 设置了各种各样的互动活动,另外值得一提的是,钱宝网还亲力亲为为参与每个商家的 谈判与监管,这在其他互联网平台公司几乎是见不到的。

钱宝网董事局主席张小雷先生对这一做法的解释是:用户是根本,也是根基,服务好用户并保障用户权益,这是公司始终坚持如一的方针政策。

张小雷的这个观点并非嘴上说来,在钱宝网的办公环境里,随即可以找到论证,比如坐 拥一千多平米的办公室除了卫生间有挡板之外,整个办公区域都是全开放,而且专业设置的咖啡和装帧精美的书架、储物箱和健身器具,无一不体现着细节和关怀。

张小雷认为,只有将最好的福利待遇和舒适给予员工,员工才能创造更大的价值,在市 场上同样如此,只有将最好的服务和产品奉献给用户,用户才会回馈最大的馈赠与信任 。事实上,在我的观察过程中,所有钱宝网的员工在工作过程中均是全程专注,无论细 节还是效率,都几乎在其他互联网公司看不见。

细节,是我们最在意的地方,这句钱宝网员工的话,我认为也透露了钱宝网对企业文化 发展的坚持和信念。

3、对传统传媒与广告的冲击

这次去南京拜访,其实我更专注的问题是这种注意力经济是否可取得预期效果,以及其 对传统传媒、广告和营销行业是否会造成相应冲击,所幸这几个问题都在这次拜访中找 到了答案。

对于第一个问题,钱宝网的成绩已经说明(上线数月,会员突破500万;公司成立2年,净营收即达2000万),这里无须多说。

在对传统媒体与广告营销的冲击方面,同行的博主认为目前并不好下定论,不过我倒认为,这种注意力经济对这些传统渠道造成一定的影响,终归是无法避免的。因为作为一种全新商业模式,这种注意力经济更在于效果和用户群体,其可以选取特定领域的用户的特征,就已经完胜其他传统媒体广告。

在钱宝网上,商家可设定营销广告的展示领域、受众群体等条件,使得传播的广告内容可通过特定的系统指定给特定的用户,进而创造更为精准的营销效果。和传统媒体广告相比,这种营销在效果和成本支出方面都有更大的优势。

传统的广告只是单纯地展示内容,无论用户属否感兴趣都强行推送,这种方式在移动互联网越发发达的今天,其诟病也相继涌现,特别是在方寸尺寸的终端设备身上,这种形式的效果展现方式,几乎是致命的。但钱宝网倡导的这种注意力方式,无论在哪方面都具备巨大优势。

综上,注意力经济作为新型的互联网商业模式,其在效果监测与模式创新方面,都有着许多可圈可点的优点,诚然这种商业模式还需要大面积的普及和市场的检验,但从目前的情况来看,这种商业模式已经正在步入商业的轨道,未来全面盛行,也不无可能。(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)


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星期二, 04月 22nd, 2014 互联网 没有评论

企业公关:何以以小失大?

作者:朱翊(微信号:zhuyiweixin)

日前,有微博消息爆料透露,知名家电制造商格兰仕空调近日爆发员工打砸工厂事件, 并在后来演变成情况较为严重的群体性事件;根据该网友的爆料微博内容来看,该打杂 事件的爆发原因是格兰仕并未履行招聘时许下的承诺,致使一些格兰仕员工心有积闷, 最终选择了使用武力的方式向格兰仕讨要说法。

对这起因为劳工纠纷引发的事件,但格兰仕官方高层的声明却是以“闹事员工极少,打砸工厂的也就几名酒后滋事员工”的姿态收场,不过,对于声明的发声,大多网友则表示不认可——如果真是几个员工酒后滋事,那么何以劳烦梁昭贤总裁亲自出山 ?

对于劳动力密集且监管无法达到绝对完标的中国企业来说,发生员工滋事行为在所难免 ,不过对于格兰仕而言,让这起原本还算平常的滋事行为火遍网络的直接原因则在于发布的这条明显带有欺瞒性质的微博。

网民不是傻子,所以官方的这条微博骗不了网民的眼睛。

在互联网时代,微博、微信等社会化媒体的透明性和传播性特性,已经对社会影响力促 成了不可或缺的推动力,任何企业或是机构如果想要遮掩社会化媒体的监督,那么其最终收获的结果可能是适得其反。在格兰仕工厂发生的打砸事件,已经有网友将清晰图像发布于网络,但格兰仕却用不予承认的方式面对公众的解释,这是一种完全将自己推上舆论风口的失策方式。

这种处理危机公关的策略和方式,实在让人惊讶。

因为作为一个正常的企业管理者来说,自己工厂发生这样的负面事件,第一要做的就应 该是针对网友和员工进行透明的消息通达,但格兰仕执行的却是采取欺瞒社会与员工的行为。这种危机公关处理方式,实在难以让人相信居然是出自格兰仕之手。

不懂市场和产品,这已经是格兰仕的杯具了,但当前这条微博透露的不懂公关之态,则 使格兰仕雪上加霜。

近年来,格兰仕在市场方面的占有率急剧萎缩,其产品认可度已被其他同行超越,而此次其原本可以完全避免的危机事件,却因为一个失策言论被推向舆论拷问的焦点。而这起事件彰显的焦点,则是我认为格兰仕正在逐渐走下坡路的趋势已经无法避免。

这一次彰显的危机公关失策,便是格兰仕滑坡的第一个证据。

其次,是格兰仕目前在市场上的产品表现。从我目前了解到的情况来看,格兰仕近些年 可能出于市场压力,继而面对市场投放了一些从一开始就注定失败了的产品,这些行为,也间接让格兰仕的未来发展步上了一条不归路。比如,其在2012年强行推出999元滚筒洗衣机,就被同行评价为是不负责的产品和营销行为,因为999元的价格连波轮洗衣机都很难做出来。

这方面的问题还有很多,再比如格兰仕不会根据市场的变化、从而灵活设置自身产品发 展方向,做更有利于消费者需求的产品等策略,也一定程度上导致了格兰仕的滑坡趋势 。这方面的案例,最为显著的是格兰仕曾将主打加热功能的微波炉,视为消费者可炒菜煮饭的家用锅灶。

这些对产品和消费者失去研究和洞悉的方式,和此次不负责任的结论一起,是使得格兰仕日渐式微的又一因素。

第三,格兰仕对企业经营管理缺乏科学体系建设,是导致格兰仕逐渐落后其他同行的又一因素。

比如在招人与用人方面,对员工缺乏必要的辅导与督导,一定程度上造成了员工在心理、精神方面的情绪淤积,特别是一些90后的员工,其工作所收获的不仅仅是酬劳,还更有来自心理慰籍方面的辅助。但正是由于这样的工厂在生产过程中忽略了这样的要素,所以最终也才造成了不可挽回的杯具。

如果能将每一个员工当成亲人,那么所有的结局或许都是圆满的;但是用牺牲员工精神指出为方式,进而以劳动力为榨取利润的方式,那么这样的方式终究会爆发文章开头那样的结果。

一切,都是因为格兰仕不忠实、也缺乏基本的公关意识所致。

懂公关,即是懂如何与外界沟通、如何与产品沟通、如何与企业沟通的境界,格兰仕,这个曾经因为壮大过而满怀骄傲的巨人,如今就是这样倒在了刚起步的阶段。(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

星期二, 04月 22nd, 2014 互联网 没有评论

明星经济:从脸面代言到合体产品

中国网友对美女话题似乎有着天然不减的兴致,这种现象延伸到商业社会之后,最为典型的现象就是美女明星们在厂商的寄望下,依靠互联网和信息传播的力量悄然走入宅男们的电脑屏幕上。从目前的视野看过去,不管是肤色还是地域异同情况,都阻挡不了美女经济对互联网商业时代的洗刷,这种结果,理所当然地将互联网营销带入了全新的脸面代言时代。

我曾细心分析这其中的缘由,最终发现并无确切结论,如果非要找一种可以走上台面的解释的话,那可能就是大众对美女都一直有着一颗渴望的心,除此之外别无他言。

从社会学角度来说,这种人类的特质是与生俱来的。早在互联网及信息传播之前,美所起到的经济效应即已凸显,而互联网的出现,则将这种经济效应推向了一个新的高潮,因此在未来,这种新型商业现象还将有可能会迈越上新的台阶,因为在天然的爱美标签属性面前,美女效应正在催化这种蜕变进程,因而也可能会带来全新的商业现象。

下面即是几个我收集的案例说明:

1、借位营销:传承既有,保持中庸

在过去的几年时间里,姚晨、杨幂和谢娜分别在北京的地铁和公交上的的移动电视里,拼命向观众呐喊着互联网在线分类信息网站的“妙用”,在足足喊够了她们的合约时间之后,她们所代言的企业均在行业有了不错的口碑(其中有家还顺利登录交易市场),而即便没有上市的那家,其增长业绩也来势汹汹。

对着观众和用户大声呐喊的方式,本质上是一种传承既有的广告传播模式的营销,这种营销其实并没有太好的体验和用户关注,其所执行的特色也只是完全基于对传统营销模式的继承。如果抛弃这些如花似玉的明星代言人,网站的或是这些代言人是凤姐之类的人的话,那么这2家网站所收获的传播效果,多少会打上一定的折扣。

然而正是借助姚晨、杨幂和谢娜三位女明星的外型及粉丝印象,她们成功地将所承载的企业需求推向了新的高点,因此在这些营销案例中,美女明星用自身的形象、长相等优势,给粉丝传达自己代言的企业及产品,这是一种普通的借助自身外型形象扩展粉丝对代言企业的好感认识。

我将这种营销方式称之为借位营销,是因为其执行方式完全依靠所代言的美女载体,相较于其他营销方式而言,这种营销方式无论在操作方式还是在传统继承方面,都没有太大的特色,虽然其一定程度上也能传达雇主诉求,但我认为这种营销绝对不会是移动互联网时代的新型营销。

2、体验营销:感官参与,感性提升

传统意义上的体验营销在硬件产品方面占有比较大的比重,而且这种方式也在大型企业方面应用更多一些,这种营销的优势在于全程可让用户参与产品或服务的体验过程,进而构建消费者的全新体验感受。

在互联网时代,体验营销仍然得以完好地继承,并且跟随这个时代的潮流,体验营销在一些服务方面也具有不错的优化与提升。无论是实体产品的线下体验沙龙,还是高校校园里的讲座,体验营销一定程度上为消费者接触产品提供了最有利的平台机会,使得消费者可完全充分了解产品及服务的细节情况后,最后决定是否购买的选择。

近些日子由互联网思维而走红的各种情趣用品、煎饼果子等品牌的走红,一方面源于其在互联网营销方式上的变革突破,另一方面也基于这些品牌在产品体验方面的专注与功力。无论是黄太吉的煎饼果子,还是雕爷的牛腩,其首要的要点在于消费者对其产品及服务有充分的服务保障,这些从产品及服务方面出发的营销,一定程度上便决定了市场的可行性与最终效果。

3、合体营销:软硬结合,多维合一

合体营销是我个人生造出来的新词语,即指代营销主体与营销受众集合到一起的新型营销方式。这种营销方式和其他营销方式相比,最主要的特色在于营销主体在其中扮演的角色既是厂商,也是普通大众消费者,因而这种营销方式较之其他的营销方式更能贴近消费者,且在概念普及、产品传播方面更具渗透性,因而对厂商的考验也具有更大的耐力。

高德地图在全面采用林志玲作为形象代言人之后,全面在高德地图中移入林志玲的导航声音,然而在与“宅男女神”全面合作之后,高德的动作还有董事长兼CEO成从武也跨刀出镜,携手林志玲一起为高德地图站台代言。从此以后,高德的形象不仅是委托明星,而是自身也全程参与共建高德地图的品牌传播与植入。

这种策略,应是高德执行的一种分阶段进行品牌植入的方式,即在利用明星效应的基础上,更利用多维度的产品推广方式,让广大消费者能更细致地了解与信任产品。在林志玲代言高德导航的初期,女神甜蜜的声音和漂亮的妆容都竞相出现在高德产品启动的时候,高德构建的品牌效应即已经初步形成。不过后期随着各种志玲版本的推出,高德更是在不同风格方面进行了尝试,比如围绕林志玲的“制服诱惑”系列海报、广告写真等风格时,各种基于社会化媒体、林志玲粉丝经济的营销效果也全程展开。

林志玲代言高德地图的阶段,其形象和粉丝经济效应已经为高德的品牌传播打开了天窗,而随着此次CEO的携手进入,则更进一步将高德的产品及服务切合入应用。林志玲的代言,更多角度上是一种产品的传达,即输送给大众的印象是高德是专业的地图服务商,而随着高德CEO成从武也相继代言高德地图之后,其传达给大众的印象则是高德的产品和服务更趋近于普通消费者。

这种跨界携手,一定程度上解决了品牌传播与品牌认知的难题,而且从传播主体来看,也是厂商与用户实现结合的有一方式。高德CEO成从武的代言,也更意味着高德地图不是高高在上,反而是一款真切贴近消费者的导航类产品。在市场引导和用户认知方面,这种方式更具显著特点,这由目前市场上越来越多的CEO代言产品案例均可一窥究竟。

对于高德而言,自成为苹果地图的唯一数据提供商之后,依靠高德地图和高德导航相继走入普通大众用户的策略,已经是一种不断推进产品和品牌落地的举措。而后期随着林志玲代言产品及品牌策略的跟进,则在品牌渗透方面加大了脚步,但目前随着CEO也相继跨界代言的策略定位,高德在品牌渗透与落地的举措方面又上了一个新的台阶,这对于高德而言,这种市场传播的策略推进,正是其贯彻这种营销方式的最佳体现。

综合来看,合体营销是在具备一定产品和品牌基础上,充分利用多方维度的资源,共同为消费者提供一个综合、全面的产品及品牌服务理念,从而构建消费者的最终品牌选择过程。在移动互联网时代,这种营销方式除了能让品牌得到进一步推广和传播之外,还能最大化让产品及服务落地,这种策略的实现,一定程度上也预示了未来的营销更将趋于多维发展的局面。

所幸,这种结局目前正在得到推进,未来,或许还会有更多相关的案例出现。(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

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星期四, 04月 17th, 2014 互联网 没有评论

巨头之下,应用分发市场还有什么变局

作者:朱翊(微信:izhuyi  微信公众号:zhuyiweixin)

近期,百度史上最年前的副总裁李明远被传离职,这一重磅消息在业界引发热议。大家关注李明远是因为他现在主导百度移动,巨头任何的动向都会引起市场的变化。

李明远是主导百度收购91背后的人,关注应用市场的人自然对此事非常关切。那么话题就来了,除了大家知道的91,豌豆荚等外,应用分发市场还有什么可以值得说的么?

这又要引出另一个话题,唯品会市值破百亿美金一事受到业界热议,唯品会的幕后操盘手资本大佬沈南鹏也耐不住兴奋,在微博上公开表达了对唯品会的喜爱。唯品会成为除了阿里、腾讯、百度、网易、360之外,国内互联网企业为数不多成功跻身百亿美金俱乐部的成员。

绕了那么大的一个弯子,其实是想借助业界热点,引出另一个半年股价上涨4倍的案例,同样有着红杉资本背景的:斯凯网络。

长期关注电信业务的人士对斯凯网络并不陌生,这是一家早在2010年就登录美国市场的老牌移动互联网企业。和百度、网易等互联网大型的战舰相比,斯凯网络这艘船在互联网江湖中,并不是特别的显眼。但最近短短半年的时间,刚刚转型智能机业务的斯凯网络股价就上涨了接近4倍,这不得不让业界开始重新关注斯凯,这其中到底发生了什么故事呢?

原来这和斯凯网络的布局不无关系。

2013年,中国互联网市场发生了一起史上最大的并购案例,甚至在世界互联网并购历史上,也可以堪称是大手笔,那就是百度以19亿美金收购了移动应用分发企业91。

百度之所以肯花费巨资收购91,原因是无非想增强在移动分发渠道的实力,抢占移动入口。百度收购91引发的业界效应非常明显,从后来的发生的并购事件中,可以看到,巨头对于移动互联网入口的争夺是异常激烈。阿里相继投资收购了,微博、友盟、高德地图等,腾讯更不甘示弱,通过嘀嘀和快的的“战争”直接和阿里展开了移动互联网的世纪大战。

百度收购91直接给豌豆荚抬了轿子,催化了其融资的进程。豌豆荚创始人当时的欣喜之情令人印象深刻。

360、 百度、豌豆荚等传统意义上移动应用分发市场激战正酣,而在另一个维度上,斯凯网络正在“潜伏”新的移动应用分发市场。2013年,斯凯网络拆分出来一家子公司,魔品科技,这家并不被外界所知的公司是做什么呢?

业界朋友告诉我,魔品科技干的正是移动分发的事情,只不过和91不同的是,91是在线上干活,而魔品是在线下干活。而且,魔品把运营商最为看重的流量经营给融合了进去,这是一块巨头没有涉足的领域。

魔品科技是如何运作的?手机流通的最后也是最关键一个环节是门店销售,如果占据了门店,就相当于占据了移动互联网的第一个桥头堡,其战略意义不言而喻。以其合作的某个典型运营商省份为例,其下属的全省七千多家营业厅或社会渠道门店,统一使用魔品科技研发的魔品手机助手。这样通过和运营商的紧密合作,魔品可以手握一手资源,占据移动应用分发渠道。

话又说回来,为何移动联通之类的公司会和魔品合作呢?道理很简单。魔品为电信运营商出台了“私人”定制”的方案,通过使用魔品提供的方案,运营商就可以把手中掌握的流量有了更多变现的可能,等于说,魔品解决了电信运营商拉升流量消耗的问题。

这一套商业运作的逻辑基本是:

魔品为电信运营商提供流量经营的解决方案à运营商通过魔品手机助手向购机用户提供服务à魔品通过运营在市场上获取流量和内容分发收益à收益和运营商共享à运营商向魔品提供更多的预装手机。

这样一套环状流程下来,魔品现阶段就已经实现日均超过5万的装机量,这是一个什么概念,相当于魔品每年可以拥有近2000万部手机的预装规模,再加上正在拓展和试点中的,如果发展顺利,将是非常可观的量级。而据我了解,巨头在移动分发市场上的投入,甚至可以达到十几块钱一台手机的价格,这也是一个非常诱人的市场。

除了预装市场外,魔品手机助手在在线上的实力正越发显露出来。尤其是在三四线城市,借助其线下的分发能力,魔品手机助手手机端产品的活跃度非常高,“屌丝”群体使用应用的频次相当可观。巨头们玩得是高举高大的策略,而魔品的策略是农村包围城市,至于效果如何,执行力很重要。

业内朋友对我说,未来应用分发市场的马太效应会越来越明显,强者恒强,大者恒大,各方都会拼尽全力抢占资源,市场的竞争会异常激烈。(完)

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

星期三, 04月 16th, 2014 互联网 没有评论

大姨吗的戏 投资人的伤

互联网真是一个硝烟弥漫的江湖,就连女性经期APP市场这样一个细分领域也是战火连天,美柚和大姨吗两家女性健康应用的纠纷近来日趋白热化。

4号下午艾瑞发布了《艾瑞季度报告:美柚行业领先大姨吗数据下滑》的文章,而在随后就有文章曝出《惊天内幕!自家刷量公司曝光美柚用户数据大规模造假》。

下黑手混淆视听

要说大姨吗公关的反应速度,那真的是一流,艾瑞数据一出,三个小时候后就马上发布了一篇混淆视听的文章。乍一看可以忽悠到不少圈外人,但是明眼人一看就知道是篇公关稿:文章标题和下面对话基本对不上号,典型标题党。不知道是公关的同学故意的,还是不懂Push推广和刷榜不是一码事儿,弄得完全混淆了概念。然后找了个爆料的借口——欠钱反水,你把人家小哥看的也太没有气度了吧?其实下面这张图放出来,大家就知道这篇文章怎么出来的了。

大姨吗请的公关公司好尽职有木有,不仅管写管发,半夜了还在求散播。你们这么尽力,客户知道么?清明过节都不休息,还能变出这么多豆腐块新闻来。

大力抹黑第三方

大姨吗估计数据是被捏住软肋了,为了强撑只能通过抹黑易观和艾瑞来获得同情。想问如果第三方监管数据不可信的话,难道你大姨吗自家后台数据更有说服力?

所以说没有知识不可怕,如果连常识也没有,那就不对了。先给大家扫扫盲,艾瑞数据的监控方法是mut监测加上sdk加码,易观则是sdk,剩下艾媒、速途什么的基本就是开放样本库,通过问卷调查等方式来获得数据,哪种更可信,大家懂得。从整个数据分析行业来说,目前移动端的数据易观和艾瑞还是会更权威点,国外机构也会认可定制行业数据来做投资参考。以艾瑞为例,别说报告数据不能作假,国内一堆用户都可以监督数据情况。据了解百度、360、4A广告公司等等,很多企业都购买了艾瑞的Mut产品,通过购买的mut账号都可以跑数据做行业数据对比。艾瑞是要如何“作假”来自砸招牌?


革自己的命,下自己的架

既然八卦了,就再说说易观发布数据后的大姨吗“被下架”事件吧。被下架的原因是否自己刷榜不得而知,但大姨吗很聪明的抓住了这个机会,把黑锅扣在了竞争对手身上。这个就像三国里面的苦肉计一样,自己把自己打残,然后实现自己的目的。 “下架事件”成功的转移了视线,既掩盖了大姨吗市场数据落后的不利舆论,这招非常漂亮。

说到下架,众所周知app被app store下架后需要向苹果提出申诉,还要等待漫长的处理时间,往往需要20多天才能恢复。而大姨吗只是联系了苹果就在五个小时后重新上架!最重要的问题是,苹果回复中还能给出判断“是竞争对手刷榜”。如此牛X的实力,也干脆别做app了,赶紧开个公司改行吧,专门负责帮助下架app的重新上架,绝对日进斗金。说到这里,这场苦肉计也就能看明白了吧,收买了同情,也转移了视线。

到底是谁数据作假

从上面可以看出来,大姨吗的演戏主题还是很统一的,总而言之就是说美柚联合所有人说谎,数据作假。那大姨吗如何证明自己的数据就是真实的呢?我们也来顺一顺好了。

我找到了之前大姨吗的一篇文章《柴可:布局“大姨吗”的“大平台”》,柴可在文章里面说“截止2013 年11月份,一款诞生不到两年的APP——大姨吗,已经创造了累计下载次数过亿人次,注册用户超过2800万人,每日活跃用户数达250万人的骄人成绩。”在另一篇文章里面说“截至2014年3月,大姨吗APP注册用户突破4000万,用户日活跃量已增至250万。”四个月的时间里面,他们的注册用户剧增了1200万,而日活跃用户数却保持不变,一直维持250万。看完这两篇新闻,不免怀疑,新增的1200万用户难道都是僵尸粉?

好吧,数据骗骗媒体也没什么大不了的,之前看到投资人爆料的大姨吗数据才惊呆了。大姨吗为了对外融资,对投资人说谎,90万的日活用户敢报到190万。要知道,投资人对创业者的最基本要求就是诚信,其次才是能力。企业要想获得投资人青睐,只有踏踏实实地将产品做好、把用户体验做好,在市场竞争中胜出才是唯一的正途。否则,一个企业依靠不正当手段来赢得投资者的关注甚至同情的话,根本不值得投资人投资。如今谎报一倍的数据,年底再融资日活不知该报多少,真替大姨吗捉急。

背后抹黑成惯性

大姨吗公关其实还是很厉害的,每到融资节点都能鼎力相助。说完数据,我再来说一个插曲。前一阵才知道原来西柚改名变美柚,也都是拜大姨吗所赐。有个律师朋友研究了当时新浪科技发的文章“康讯公司称西柚经期助手商标侵权”,而用来起诉发函的公司叫康讯睿思信息咨询服务公司,看来大姨吗本意应该是想要做的比较隐蔽的,估计也是怕别人知道了不太好意思。如果不是法人用了大姨吗COO张相卓,如果不是康讯睿思捎带还发大姨吗的招聘广告,你还真不知道是怎么回事。人家借壳上市,大姨吗借壳恶意抢注,只是事与愿违,竹篮打水一场空。看来大姨吗背后放冷箭的本事也修炼已久,不是一两天了,只是隐藏之术还有待加强。

智商值得商榷 演技值得深思

很多人都在问,大姨吗前前后后这部戏又是自黑,又是炒作,到底是要干嘛?我觉得嘛,当然是演给投资人看的。可以说艾瑞和易观的2014年1月的市场数据让大姨吗彻底慌了。2011年上线做了2年半,结果被一个只做了不到一年的美柚轻松就超过了,而且要命地是,大姨吗原本在女性经期领域是领头羊,突然被赶超了,自己能不嫉妒恨、能不采取行动吗?

互联网这个行业很特殊,毕竟得用户者得天下。可是总有些企业不能专心做产品,一门意思都在想怎么骗投资人的钱。大姨吗在面临可能被投资人抛弃的情况下,只有铤而走险一条路了。其实吧,互联网和娱乐圈很像,你看很多明星不惜经常闹点绯闻,甚至来个走光,不就是为了多些媒体曝光从而博取制片人和投资商的关注吗。相信大姨吗本意还是想把戏演好的,只是执行团队的智商和演技有点捉急!(完)

星期二, 04月 8th, 2014 热点评析 没有评论

“荣昌”进军干洗O2O,用99元颠覆自己?

荣昌洗染 1990 年成立于北京,初期主要做自营干洗店。1996 年引入意大利洗衣品牌“伊尔萨”,并于 99 年开始在全国做加盟。和大多说发展加盟的企业一样,伊尔萨品牌加盟发展到后期虽然已发展到了 400 多家自营店,600 多家加盟店的大规模,但同时也开始面临资产过重、技术人才匮乏、无法对加盟商实行有效管控等弊病。

2007 年对荣昌来说是重要的一年。当年荣昌正式在全国加盟店范围内实行“一带四”、“联网卡”模式。所谓“一带四”指,用四家收衣店去供应一家加盟店的业务。所有收衣店均由荣昌原有的自营店转型,去除了干洗设备、干洗技术人员等重资产,同时通过向加盟店提供订单、加盟店服务排行榜等方式,增强了对加盟店的管控能力,梳理清了和加盟店的利益分配链条。“联网卡”是荣昌总部发行的储值卡,因为和加盟店产生了更深的羁绊,这些卡可以到荣昌所有的加盟店使用。同时荣昌目前 60% 的业务都是走储值卡,荣昌董事长张荣耀认为,这种方式能够加深荣昌与 C 端顾客的直接联系。

正是因为这几年逐渐完成了模式“瘦身”,同时将加盟店“变废为宝”,再加上近两年移动互联网的风口,荣昌董事长张荣耀开始琢磨着干洗 O2O 这事。去年下半年,荣昌投资几百万元在北京建了一间日处理量 1.2 万件的干洗工厂。除了具备传统干洗工厂的标准化,这间工厂还具备一定的信息化,首先是可实现自动分拣,同时与微信接口打通,C 端用户可查看洗衣进程。 张荣耀称,完成转型之后公司已经没有洗衣工人和设备,干洗工厂的投产主要服务于今年初新推出的网上干洗服务(预约上门取送衣物)。和荣昌加盟店的按件计费模式不同,荣昌的网上干洗服务“e袋洗”似乎在颠覆自身原有模式,推出“99 元按袋计费模式”。

一袋衣服如果按原有计费模式算能装多少呢?荣昌新任 CEO 陆文勇称,从目前运营的四个月,每天 300 多单(单量主要来自荣昌微信服务号)的情况来看,一位家庭主妇的最高纪录装了将近 700 元的衣物,而平均来看在 200 元左右。而 99 元与 200 元的差距并没有像当初想象的让荣昌赔本,相反还略有盈利。原因一方面归功于干洗这个高利润行业,另一方面得归功于这个荣昌花几个月“研发”的袋子。陆文勇称,团队在这个袋子上试了几千种衣物组合,目的就是尽量让一袋的量控制在 200 元左右。

99 元的低价会对荣昌原有加盟店带来冲击吗?对此,张荣耀称,荣昌此前的模式转型其实已经解决好了和加盟店的利益分配问题。事实上,荣昌自营的收衣店是按团购洗衣价在向加盟店供单,这个价格算下来略低于 99 元。而之所以目前“e 袋洗”的单目前由自营洗衣工厂处理。张荣耀称,主要是因为荣昌在线上经验不足,需要一个模式验证的过程。另一方面,600 多家干洗店如果想覆盖全国的话还存在很大差距,这需要看情况在各地与洗衣工厂合作,所以自营洗衣工厂的建立还出于向各地其他工厂的模式输出做准备。

总体来看,荣昌现在做的是干洗O2O,实际上荣昌有一个更大的目标——居家服务。荣昌方面,它的干洗收衣店正在转型居家服务店,目前已有一家在北京正式营业,主营业务除了收衣,还包括服装改衣、修鞋护养等。干洗客定位的居家服务有所不同,创始人主要想通过干洗模式定位高端客户群,从而意图发展(二手)奢侈品买卖、租赁等业务。

注:本文部分内容苏素材取自36kr,特此说明。

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星期四, 04月 3rd, 2014 互联网 没有评论

雷军与周鸿祎:冥冥中的恩人与冤家

作者:朱翊(微信号:zhuyiweixin)

对于雷军来说,周鸿祎恐怕是他这一生中再也忘不掉的对象。

虽然两个年龄相仿的大佬都同为湖北人,并且早已在多年前就以兄弟情分相交,但“3金”一战却硬生生地 将这份交情割断,及至今天,他们二人也并没有过多来往,甚至于这种关系延伸到两家公司身上的结局, 是小米与360老死不相来往。

虽然说陌路相逢,泯然一笑,但想必雷军与周鸿祎在笑过之后,仍然会有很多情结不能释怀。

雷军的小米:或应感谢周鸿祎

这些天,热闹非凡的IT领袖峰会在深圳召开,作为IT行业内的标志性会议,行业内的大多大佬一般情况下 都会悉数到场,而雷军作为IT业内的领袖级人物,也自然而然地出现在了这场峰会上,并发表演讲。

雷军演讲的内容除了常规的分享之外,其中最重要的一点吸引了我的关注。

雷军在这场讲话中认为,正是因为有了互联网模式的诞生,才有了今天依靠互联网模式而诞生的小米,如 果多年前的3金大战没有发生,那么自己就不会受刺激,也不会再反思出更适合互联网模式的小米。正是因 为周鸿祎干掉了收费杀毒(当然也影响了金山安全业务),所以软件行业才被革命掉,于是才催生了新的 互联网营销模式。

在笔者看来,雷军的这起发言所阐述内容应是内心独白,因为如果当年没有周鸿祎革收费杀毒的命,那么 软件收费的模式就会继续延续,新的互联网思考方式就不会被刺激出来,因而今天的互联网很有可能还是 传承昨天的传统模式,但是因为有了3金大战带来的刺激与反思,才有了今天的全新互联网营销模式。

不过,也看出的是,小米并没有完全照搬这种营销模式,而是在现有基础上进行创新,使得小米营销较之 传统互联网营销,除了具备更多亮点之外,还在整体上达到了青出于蓝而胜于蓝的境界。因此,可以简单 的说,如果没有360模式,那么今天的小米模式也很有可能是另外一种模样,即便小米模式也会诞生,但其 时间一定会晚上很多。

从这点来看,可以说周鸿祎间接“帮助”了雷军,只是这种“帮助”方式有稍许另类。

互联网方法论:本质上的创新

有人也会说,雷军与周鸿祎虽然目前来看仍然会有交流往来,但实际上两人对过去的事不可能达到完全释怀的地步,虽然这种理论具备一定的客观性,但两人在对产品的追求和品质的改造方面,是都有着一脉的“创新论”认识的。

小米主打的参数和性价比手机,在商业模式上寻找到了属于小米自己的出路(之前的手机都主打品牌),而360率先开始的产品免费,也让自己顺利登录纽交所,在小米和360的产品层面,雷军和周鸿祎都不约而同地讲述产品及创新、体验的重要性。

虽然今天的小米手机和360产品仍然有人在不断地骂,但不得不承认,两家公司在创新方面也确实有着一定程度的进步。

而互联网的创新,除了产品创新之外,更多的则在于模式和理念的创新,雷军在这方面的表述内容也应证了这样的观点,比如他在这个IT领袖峰会上的演讲就提到,周鸿祎颠覆了安全软件,于是大多安全软件厂商只能转型,自己正是在这样的启发下才创立了以互联网模式为基础的小米公司。究其原因,雷军认为是“互联网其实是全新的方法论,思考问题的方法完全不一样。”

但大佬雷军显然不必别人差,他所领导的小米公司在后来的市场工作中,不断优化升级的各种互联网营销方式,最终成就了今日百亿美金估值的小米,从这点来说,雷军和周鸿祎对创新理念的追求和认可,都是一样的。

而事实也证明,周鸿祎当年在360创造的互联网方法论与今天的雷军的互联网方法论一脉相承,甚至几近相似,周鸿祎所给予雷军的,除了让雷军的小米获得更快发展步伐之外,还有对创新的秉承与坚持。

恩人与冤家:互联网没有永远的仇恨

如果笔者没有记错,这应该不是雷军与周鸿祎在3金大战之后的首次交集,在其他方面,两人似乎都还有过其他形式的会面。

互联网没有永远的仇恨,冥冥之中的冤家,或许也是恩人。

对于互联网来说,圈子的狭小性,决定了这个领域的冤家并没有永远的隔阂,另外一方面,互联网的广域和深入,也使得不同的商业公司不会形成孤岛,反而大多商业公司会不经意地发生交集,这一点对于雷军和周鸿祎来说,都无可避免这种方式。

纵使过去曾经挥刀相向,但未来说不定也会基情满满。

我们拭目以待。

(作者简介:朱翊,80后生人,互联网媒体人、知名博客作者,长期混迹于互联网圈,参与过多起商业公关和市场营销执行工作,信仰互联网,长期关注中文互联网商业趋势及案例研究,现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号:izhuyi;个人公众平台帐号:zhuyiweixin)

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星期四, 04月 3rd, 2014 互联网 没有评论