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朱翊—TW博客

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归档 - 01月, 2013

领衔B2C市场,京东如何布局三要素

  日前,据媒体消息透露,京东商城在自营B2C市场方面一家独大,2012年以增幅12.6%的数据领衔行业阵营,率先实现B2C厂商阵营中增长最快企业。

  在行业日渐萧条之际,京东商城业绩在行业表现虽没有拔山盖世之势,但如此高升的增长率也已经将其他竞争对手远远甩落身后,拨开迷雾看数据,京东能实现业绩增长的主要原因,笔者认为大概有以下几个:

  开源节流,转化不必要成本为服务

  在面对京东的成本节流方面,京东商城一方面通过放弃支付宝进行有效成本控制,另一方面大幅度缩减相关营销费用,进而将控制的成本转移在用户品质分服务方面,通过用户服务达到促进销售的目的,这种方式对于京东商城的成本控制促进销售的数据增长,起到了一定程度的市场效应作用。

  在电商行业经历了千团大战的当前情况下,开源节流和用户服务已经成为考核电商企业竞争力的主要因素,特别对于在生态链方面还缺乏元素的厂商来说,如何最大化将成本控制转化到用户服务需求方面,这也将决定着电商企业在后续发展过程中的未来结局。

  完善生态链系统,构建京东大平台战略

  和其他互联网巨头引领的平台趋势相比,京东商城实现2012年高昂营收的因素,除了控制成本开支之外,还有来自京东平台实现的与卖家利益互享的方式,也间接促进了京东商城的销售促进。

  刘强东之前曾对媒体提出京东要构建“大京东”的战略计划,这一战略规划在2012年也随着京东的开房平台而得到全方面的体现,据官方数据显示,目前通过京东开放平台而实现的第三方交易数据,已经成为京东商城未来战场的主旋律之一。

  笔者认为,第三方开放平台的举措和力度,是促成京东整体增幅实现12.6%的主要原因。

  完善服务细节,提升用户体验

  随着近年来电商企业之间的竞争,越来越多的企业开始将用户体验作为标准套词,但据笔者所知,京东商城在2012年发展过程中,整个公司将用户服务放置于首位,在其他电商企业还停留在采用第三方物流方面的情况下,京东商城依然保持自建物流的习惯,有效保证了用户满意度的服务需求。

  除此之外,京东商城在商品促销、售后等方面坚守的服务意识,也使其成为行业里颇受关注的榜样,在保守大荒凉萧条背景的市场情况下,提升服务品质将直接决定着企业最后在市场上的竞争格局,也决定着用户的最后取舍选择。

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星期一, 01月 28th, 2013 互联网 没有评论

腾讯调整移动事业群,王小川送马化腾一记归属

  日前,云科技透露腾讯公司正悄然对移动互联网事业群进行大规模调整,将原本属于移动互联网事业群的相关业务进行剥离重组,此消息发布之后,有眼尖的行业媒体指出,腾讯进行的这一轮重组是为继上次集团业务调整以来的大动作,其调整理念却是由搜狗CEO王小川多年前提出。

  王小川提出的这一设想是基于“无线并不是一个行业,而是一种应该渗透到现有产品中的能力”理念,但对于腾讯而言,王小川的这一理念是如何让腾讯在无线事业方面寻找到了一个新的归属?

  搜狗优势:业务齐头并进,战略各个出击

  依据笔者理解,王小川之所以认为“移动业务不应单设部门”,其主要缘由在于搜狗业务的清晰思路已经应证了这样的理念。

  目前,搜狗公司的4大业务部门中,第一业务桌面事业部以桌面客户端产品为中心,第二业务搜索事业部则以PC搜索和手机搜索为方向,第三业务则负责市场营销,第四业务则是以用户平台为中心。

  在这个架构中,搜狗的4个事业部并行独立,各自有着各自的业务方向,彼此之间并不因为过多交叉而形成相互困扰,这种业务架构除了可保证公司的清晰前进方向之外,还能让各个事业部在效率提升方面迈上更高的台阶。

  这种模式对于大多数大型互联网公司而言,有着切实的意义与价值,因此腾讯此次对无线业务进行调整与重组的做法,不仅可以帮助腾讯无线业务在战略上提升到更高高度,还能帮助腾讯实现行业竞争的效率与优势。

  而纵观目前的各大互联网公司中,这种根据业务方向划分业务部门的做法,早已成为众多互联网公司的共同选择,近些日子阿里巴巴对集团所有业务划分为25个子公司的做法,也从间接层面反映了这一理念的优势。

  业绩榜样:王小川送给马化腾一份归属

  “移动业务不应单设部门”,王小川在提出这个理念的同时并对这个理念进行了阐释:“而是一种应该渗透到现有产品中的能力”,在王小川看来,无线领域作为一个行业而非业务领域,和其他具有明确方向的业务不同,单独设定事业部会让其在发展过程中失去平衡。然而正是对行业的前瞻性认识缺乏清晰思路,所以腾讯才在此前的调整中单独将无线作为一个事业部门。

  那么,搜狗将无线部门采取不拆分的模式,对搜狗公司营收会产生大的影响吗?

  据鞭牛士网站报道,搜狗2012年Q2财报显示,其实现营收3000万美元,同比增长123%,较上一季度增长34%。其网址导航业务收入高达700万美元,3个月之后升至800万美元,占搜狗总收入的21%,与2011年同期相比,增长135%,实现了三位数发展,搜狗网址导航也成为除搜索外搜狗的第二大收入来源。而搜狗公司也自此成为中国第四大互联网公司。

  从以上的营收数据来看,搜狗没有将无线业务单独设定事业部的做法,不仅没有影响搜狗公司的整体收入,反而促进搜狗公司在整体方面的营收。作为更具行业特征的领域,无线业务取消单独设定部门的做法,是符合狗搜一向坚持“发展于方向”方阵的政策。

  因此,腾讯公司此次对无线事业部门的调整,更多应是基于业务发展方向的考虑,特别在搜狗模式的正确榜样下,腾讯进行无线业务重组更具参考性,所进行重组的风险也降低到最低限度,这对腾讯公司的整体发展而言,意味着王小川赠送了一份归属给马化腾。

  战略特色:三级火箭之后,布局移动互联

  搜狗公司早在发展之初,就贯彻了以输入法、浏览器和搜索为战略的“三级火箭”,通过三款产品在战略和市场上的得力切合,搜狗公司在短短数年时间中也得到了快速和稳固的发展。

  而在“三级火箭”的发展战略之后,搜狗公司近期宣布正式进军手机浏览器的策略,也被行业认为是搜狗公司在继桌面领域取得成功之后,对移动互联网的全面进军讯号。和搜狗此前在桌面端的布局情景类似,搜狗此次进军移动领域的步伐同样也充分具备了前瞻性和稳固性的特征。

  因此,对于搜狗来说,不单独设定无线事业部并不代表搜狗公司的不重视程度,而是搜狗公司通过采取更具前瞻性于风险控制的策略,稳固走好每一步,夯实每一个细节的极致体现。而当前腾讯公司实践搜狗公司进行无线重组的做法,也可以另类解读成王小川送给马化腾的一无线业务归属礼物。

星期一, 01月 21st, 2013 互联网 没有评论