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朱翊—TW博客

关于互联网热点信息及IT产业关注的个人原创评论博客

归档 - 06月, 2010

世界杯搭上互联网快车,在线价值改变用户需求

  假若细心地查阅一下中国互联网发展历程的相关资料的话,就会不难发现,中国互联网发展所走过的十余年时间,不仅仅是一段迅猛的成长经历,更是一段关于中国互联网发展历史的改革革命。在当前的社会生活水平下,互联网带来的信息生活不仅改变了我们的生活方式,也对我们未来的生存方式带来了巨大的冲击。当微博、SNS、在线购物等等互联网产品已经成为我们生活中必不可少的成员,我们所面临的社会生活,将随着互联网的发展而迈入下一个趋势。

  这样的趋势可以显而易见,在当前的世界杯大赛热情中可以感受到这样的趋势所在。四年时间的期待换来世界杯在南非的土地上拉响序幕,这是每一个球迷都会真切关注的焦点,而这样的焦点,又因为借助了互联网的传播方式而变得更加真切。当万千观众依靠互联网讯息及时了解到世界杯的相关消息的时候,互联网所起到的社会化大作用优势,也正凸显在我们眼前。

  于是,面对这样的机遇,有商业头脑的商家开始在市场上布局自己的服务,以期能给用户更多实惠的享受。在笔者登陆“江苏移动生活网”世界杯专题的页面上看到,借助世界杯的良好机遇,江苏移动生活网破天荒地设置了依靠互联网及时传播讯息、以便能让用户第一时间了解到相关资讯的服务。在这些活动中,其中最为引人瞩目的是该网站举行的“狂欢世界杯、猜球赢话费”(地址:http://www.139life.com/xm/worldcup )活动,根据官方的说明,会员只要以跟帖的方式进行猜球即可有机会赢得相应数额的花费,并且赢取这样话费的获胜几率非常巨大。

  江苏移动生活网作为江苏本地的生活服务网站,能借助世界杯的机会将互联网的优势搭配起来,最终让用户得到真正的实惠,这便是当前互联网发展模式中的重要参考。用户不需要花费任何成本,在网站上以跟帖的形式写出自己意愿的球队即可赢得大奖,这正是依靠互联网优势获取现实实惠的最好例证。在当前的互联网根据下,江苏移动生活网这样的服务模式简洁,但能快速地让用户得到切实利益,据相关专家分析说,这样的模式更应该在更多环境下推广、借鉴。

  互联网从来都是公开、公平、公正、自由的,只要你有一颗热爱它的心,互联网的便利机遇就有机会垂青于你,在江苏移动生活网所举行的“狂欢世界杯、猜球赢话费”中,用户在互联网上只要跟帖就有机会获得大奖的消息也正说明,当前的互联网生活化趋势正在向我们每个人身上袭来,而这一切都简单得就像只要在江苏移动生活网上跟帖就有机会获得大奖一样简单。

  因此,当互联网的便利将世界杯的基于搭配在一起,这样的组合对于广大用户来说无疑就是一种最好的组合,而用户通过这样的组合所得到的实惠,也终将是这一切活动的最终意义。在互联网大潮袭来的今天,江苏移动生活网举行的猜球活动,或许正可以带给互联网产业不一样的思考,同时,江苏移动生活网此次活动所折现的另一个主题,正是这个互联网时代的价值归属抉择权,也必然以用户的切实需求为导向条件。(朱翊/文)

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/687.html

星期五, 06月 25th, 2010 互联网 没有评论

从用户需求体验看中文搜索引擎新动态

  文/朱翊

  谷歌退出中国的时候,我曾经对国内中文搜索引擎市场进行了简要的分析。在那篇简要的分析博文中,我对三大中文搜索引擎搜搜、搜狗和有道进行了简要的产品特色分析以及市场展望。随着半年左右的时间过去,三大中文搜索引擎在2010年均迎来了全新的市场局面,无论腾讯搜搜还是搜狗、有道,在这半年多的时间里它们都开始了各自的搜索引擎成长之路。其中,三大中文搜索引擎除了在市场领域方面均有着重大的力度之外,从产品以及用户体验方面加强市场竞争力,这是当前三大中文搜索给我的第一印象。

 

  1、平台优势辅助用户需求

  依靠资源平台优势是三大中文搜索惯用的竞争手法,也是最为有效的市场促进手法,不过,这样的方式虽然短时间对搜索引擎本身的市场扩张有一定力度,但并不是搜索引擎本身发展的长久之计。我一直认为,搜索引擎和其他任何互联网产品一样,要想取得在市场上的长治久安,就势必得在其他方面有让用户自主选择的理由。依靠平台优势只能暂时通过渠道换取一定限量的流量,但这对搜索引擎本身的核心竞争力来说并没有起到直接的作用。搜搜依靠腾讯QQ的资源优势,致使其在Alexa上的排名已经飙升到40名,但腾讯搜搜依靠QQ用户的得到的这个成绩,也决定了搜搜接下来要付出更巨大的努力才能维护住这个结果,一旦离开QQ平台的支持,搜搜能否保住现有的市场局面,这将是一个未知数。

  而至于搜狗搜索,通过搜狗拼音输入法每日词条和升级广告,加上搜狗浏览器等产品的“强推荐”方式和搜搜并没有多大的区别。对于搜狗搜索,我能说的只是,假若有一天用户反感了每天早上的词条推荐,或是用户将输入法换成了其他输入法,那么搜狗搜索所面临的杯具是三大搜索门户中最大的。张朝阳说过,2010年是搜狗输入法的重要突破之年,但如果仅仅局限在客户端产品的辅助,而非用搜狗本身的影响力加强搜狗的竞争力,这无疑是搜狗目前的最大问题。

  至于有道搜索,我在那篇文章中已经说过,虽然网易旗下有重量级产品网易邮箱,但无奈这个产品对网易有道的帮助委实没有多大关系。网易有道能走到今天,完完全全是依靠产品品质来说话,和搜搜和搜狗相比,有道最大的遗憾就是缺少了一个强有力的平台支持,假若腾讯搜搜和搜狗均和有道在一个层面上竞争,那么最后市场的竞争结果将有可能是另一个结果。

  开篇从平台方面说开,是因为在互联网竞争格局中特别在搜索引擎市场上,用户对搜索引擎的使用需求大多趋向于大众化(一个用户可以同时使用几个搜索引擎),因此这样的情况对于各搜索引擎而言,其主动对用户进行一定的产品推广是非常有必要的,而借助平台优势对用户展开进行推广,从另一个层面来看也是一种对用户的体验增进之一。

  2、首页UI体验与用户需求

  在三大中文搜索引擎中,有道在用户体验和产品开发的上进精神作为我个人最为看好的优点,是我在很长一段时间以来对有道有着重点关注的主要原因。在这方面,网易有道对用户的重视程度和对产品的追求态度,委实是另外两家搜索引擎应该学习的榜样。

  从最开始的2010版预览版到今天的父亲节,网易有道在UI方面的精益求精精神让人赞叹。在当前的搜索引擎市场上,我个人认为网易有道的UI设计是除了Google之外做得最好的一家(再也找不到比Google“简洁为美”的搜索了),我曾分别浏览过各个搜索引擎的首页,要么都是类Google式的简洁,要么都是穿杂着“图文并茂”的怪胎,网易有道在首页的UI设计中,却能顾及到中文用户的文化背景以及喜好特点等等,这是网易有道对中文用户群体有过细致研究的表现,同时这也是网易有道真正将用户感受作为产品开发的前提特征。

  在腾讯搜搜和搜狗搜索的首页上,除了搜索框只能看到一堆官方推荐的功能搜索,虽然从一定程度上来说这样的设置便利了用户,但从用户视觉体验上来说,这样的设置非常糟糕。在我看来,这些便利搜索固然是好事,但对于一个搜过引擎来说,直接在搜索框里输入关键词,也应该可以达到相同的搜索结果。我不知道腾讯搜搜和搜狗在首页堆砌一大堆功能搜索是对自己的产品不自信,还是是真的想方便用户,如果是后者的话,我的建议是直接让用户在搜索框里输入关键词也能检索得到。

  Google一直在趋向更简洁的搜索首页,而国内的搜索网站却乐此不疲地尽最大努力在首页上堆砌搜索产品,这或许正是中文搜索和Google的差距了。

  另外一点,网易有道的其他搜索,如图片、购物搜索等等,在首页上的入口地址被设置在了左上角,这样设计的好处在于将整个页面的美观全部留给了用户,而其他两个网站均分别将这些功能设置在了搜索框下,并且在这个位置上还堆砌了一堆的功能搜索,这多少对于用户的UI视觉产生了强烈的效果。

  网易有道并没有搜搜和搜狗具备的平台优势,但有道却能在产品本身方面做足功夫,这点是腾讯搜搜和搜狗委实应该学习的精神。对于用户而言,不是官方说的大话越多大的广告越多用户也就会越多,在用户的心目中,能让用户感觉到你产品的良苦用心,才是赢得用户的关键。

  3、内容提供功能设置

  世界杯的火热也让国内中文搜索引擎耐不住寂寞,三大中文搜索引擎也相继推出了自己的世界杯特色搜索或是专题。在这点来说,三大中文搜索都能采取热点事件进行推广,这正是紧随互联网道路步伐的主要体现;事实证明,事件营销已经成为互联网营销的下一个路口,所以三大中文搜索引擎在这方面均有不错的内容提供结果。

  不过,虽然三大中文搜索引擎都提供了丰富的世界杯内容,但具体在细节表现上却有着天壤之别。我在网易有道首页上看到“官方博客”,顺着链接点击进入即看到有道官方发布了相关的世界杯攻略技巧,图文并茂的形式和搜索引擎搭配使用的教程,无论是新人还是老人,都能在第一时间上手,这无疑最大限度地增强了用户的使用体验。

  腾讯搜搜也在首页放置了官方博客链接,搜狗作为三大中文搜索的重要成员,但我却只能依靠人工记忆其官方博客地址才寻找到其官方博客,并且我在其官方博客上并没有看到相关的功能介绍,这无疑是散打中文搜索在这方面做得最为不好的一家。虽然从首页的链接来衡量一个搜索引擎的重心并不恰当,但这也反映了各搜索引擎对于用户需求的功能设置的不同态度问题。事实上,官方博客一直是官方和用户沟通的主要工具,但搜狗在这方面的反映却让人充满遗憾。

  在接下来的测试中,腾讯搜搜和搜狗在内容提供方面的表现略微不足以及有道。通过有道官方博客,可以看到有很多由官方工作人员撰写的世界杯攻略稿件,即便是一个互联网新手,也能在这些官方攻略中以最快的速度感受到世界杯的魅力。在其他两家搜索引擎中,腾讯搜搜虽然也做了博文报道,但仅仅只局限于消息传播,并没有像有道搜索那样进行全方面的解读,用以给网友创造一个详尽得体的内容数据。

  为用户提供的内容能进行到细化,这是另外一种核心竞争力。

  4、用户在推动搜索引擎前进

  应该说,目前三家搜索引擎在整体上都具有十分不错的表现和举动,但对于竞争已经日常激烈的搜索引擎市场来说,最大限度地使用户的使用习惯能依赖于自己的产品,这是每一家搜索引擎都在关注的话题。不过,对于目前的搜索引擎阵线来说,只有用户最后的选择,才能真正决定搜索引擎的发展方向;而用户作为搜索引擎的推动者,其又受搜索引擎本身的产品以及模式所制约。

  目前腾讯是搜搜依靠巨大的平台优势而获得巨大的进步,这自然是其具有平台优势的结果;同时,搜狗也借助搜狗浏览器和搜狗拼音输入法的资源进行了整合推广,在这二者的夹击下,网易有道抓取用户体验需求而发展,这是网易有道走的一条路由特色风格的路线。

  在搜索引擎阵线里,真正的需求是用户的需求,而这个需求又决定了一切关系。(朱翊/文)

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/685.html

星期四, 06月 24th, 2010 互联网 1条评论

金蝶iPhone版与WEB版“随手记”应用体验札记

文/朱翊

  毫无疑问,iPone 4的发布将带来一股新的“苹果浪潮”,根据以往的经验及数据来看,iPone 在消费者心目中所占据的地位已经衍变成一种生活象征。不过,虽然iPone 依据质感的设计与超炫的功能成为了通讯领域里当仁不让的主角,但这并不代表iPone 就能完全满足不同消费者的需求。

  应用满足是建立在有条件的基础之上的行为。即便消费者购买了iPone 4,但只有在iPone 4寻找到合适的应用之后,iPone 4才能将其功能最大化成都发挥到极致。因此当笔者在试用金蝶友商网推出的专业理财“随手记”的产品的时候,笔者也才发现,只有在各个方面明都能满足用户需求的产品,才会是一款真正成功的产品;而在笔者的体验试用中,笔者下面的体验笔记希望能为有需要的朋友提供参考。

  概述

  这款“随手记”应用由SaaS金蝶友商网推出,分为iPhone版与WEB版两个版本,其中WEB版是免费的,而iPhone版也仅收取30元的象征费用。因为目前还没办法购买iPone 4,因此下面笔者的体验将使用WEB版作为试验案例。根据官方的说法,这款“随手记”产品有五大方面的功能,即:注册即免费使用、与手机客户端实时同步、五大报表的全面理财分析、视觉化数据清晰简单的记账和超出预算的短信提醒功能。在这样详细的说明下,笔者的体验正式开始了。

  1、使用难易程度

  首先是使用简易程度方面。在笔者的印象中,任何一款产品如果不能在使用难易程度上优化到最好,俺么一切结果都将会成为白费。在这款金蝶友商网推出的“随手记”产品中,其不仅将安全性等产品功能的属性降到最低,而且整个产品的语言界面全是简体中文。这对于无数用户来说,更加易懂的中文无疑将会增加用户的使用兴趣,而金蝶友商网所打造的这款“随手记”产品,无疑将个人和中小企业的理财解决方案发挥到极致了。


  无论是WEB版还是手机版,金蝶“随手记”产品均是全中文界面,更利于用户操作

  和很多国外理财软件直接将产品从英文汉化汉化出来不一样,金蝶友商网的整个产品阵线,全部由金蝶“随手记”团队本地开发,这样做更适合中国用户使用的产品,也自然是一款面向大众的产品,这样的产品,也必然会给普通用户的正常应用带来巨大的便利。

  2、基本功能尝试初探

  前面已经说过,虽然iPone 4无论在产品设计还是在产品功能上都有着与众不同的地方,但如果没有一款适合用户需求的产品,那么iPone 4也将失去用武之地。在今天我们接触到的这个体验过程中,金蝶“随手记”显然不是一款只有名声没有内在的产品,在简略的试用阶段之后,其繁多并且实用的功能给笔者留下了深刻的印象。

 
  功能繁多的金蝶“随手记”产品WEB版

  用户日常生活情景化记账如信用卡消费等方式,今天即在金蝶“随手记”身上得到了巨大的体验。按照常理来说,传统记账需要记一笔消费和一笔债务两笔账,但今天在随手记里却只需要记录一笔,其他的会自动产生;同时,对于对超过预算的消费,“随手记”会进行界面预警或者短信通知功能, 这样便利的功能不仅为用户节约了大量的工作时间,而且还从另一个方面还促进了用户的合理消费行为。

  同时,这款金蝶“随手记”产品还用饼形图及曲线图视觉化数据,更直观的了解用户的收入支出的问题,如下图所示:

 

  3、高级功能深度体验

  上面两点是笔者对金蝶“随手记”产品的初尝试,在下面的试验过程中,笔者将全面体验金蝶“随手记”产品的高级功能:

  对于大多数用户来说,在软件上的繁琐操作将占据他们无比宝贵的时间,因此一款能完成自动内置选项功能的产品将会受到用户的喜爱。在金蝶这款“随手记”产品中,笔者正好挖掘出了金蝶“随手记”产品在这方面的成就。

  根据提示,笔者尝试了金蝶“随手记”产品在这方面的表现,如下图所示:

  

 

  在上面的截图中我们可以看到,目前金蝶“随手记”产品在免输入的效率提高方面作出了实质性的一步。当用户在实际的使用过程中,只要直接选择已经内置的常用选项,用户就可以录入日常费用,比如消费类别,消费地点、消费的项目,使用起来异常方便。

  同时,对于有数据需求的用户,金蝶“随手记”产品也不示弱,特意为这样的用户推出了专业的报表分析功能,下面是金蝶“随手记”产品提供的五大数据报表,通过它,用户即可全面覆盖想要分析的项目。

  4、iPhone手机应用体验

  前面的几点优势是笔者在WEB版上体验出来的感受,但在iPone 即将成为潮流的今天,金蝶“随手记”会在手机上有什么作为呢?这同样是笔者关注的一个焦点问题,带着这样的疑问,笔者也顺势在iPone手机上体验了一把“随手记”的功能。

  1)、自定义显示范围

  在iPone 手机上,笔者发现,金蝶“随手记”的的列表页有了一个巨大的变化,与其他竞争对手不同的地方在于,金蝶“随手记”的列表页可以根据用户的自定义需求而显示不同的范围,这对于初学者来说,显然是一个非常个性化的措施。

  
  金蝶“随手记”可以轻松自定义显示数据范围

  2)、消费预算控制

  对于很多刚参加工作的职场新人来说,如何有条理地计算理财是很多年轻人都会遇到的事情,在这方面,金蝶“随手记”产品的“消费预算控制”可谓是这类人群的福音。在这个预算控制里,消费者可以轻松实现对自己消费的预算控制,通过预算控制不用担心每个月都要还款,也不用担心每个月的钱不够花……如果用户一旦预算超支了,那么系统的记账分类下面会以红色的文字显示超支的数量,这又是一个非常人性化的设计。

  
  同样人性化的预算超支控制

  3)、私人账单保护

  在病毒、木马等危害日趋成为影响我们日常生活的今天,私人账单自然是任何一个用户都不能掉以轻心的防护工具。在金蝶“随手记”产品中,私人账单保护的推出,可以从很大程度上为用户的利益提供最大限额的保障。根据官方消息,金蝶“随手记”产品的私人账单保护提供了密码保护功能。通过这个保护,可以让用户记录的每一笔帐都可以与web版本同一个账户同步,直接把账单同步到账单清网站;这样用户无论在网站还是在iPhone上都能便捷使用。


  私人账单保护,让账户更安全

  因为时间关系,笔者对金蝶“随手记”产品只进行了简略了体验。在笔者的整个试用过程中,随手记的每一个小功能都仿若专为用户定制开发,而通过这些细致的小功能所提供的服务,用户无论在理财还是在记账方面,都会较之以往在工作效率和成绩上有着很大的提高。同时金蝶“随手记”作为跨平台版本的记账软件,其依靠互联网与iPhone发布的潮流变化而引起的另一股理财记账潮流,也正是金蝶“随手记”产品在这方面的独特风格,因此,这里也相信,金蝶“随手记”也将为广大用户开创一个“随手”的便利时代。

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/682.html

星期日, 06月 13th, 2010 互联网 没有评论

用户需求创新是中国式团购网站的杯具

文/朱翊

  这一次我并没有落伍,当王兴的美团网拉开团购网站序幕的时候,我就开始将国内各种如同雨后春笋般冒出的团购网站收藏在了收藏夹中。这样的结果导致了我每天早晨打开浏览器的时候,都会首先打开这些团购网站。不过,对这些团购网站的关注热情并没有给我带来任何愉悦,从最初充满兴奋到现在充满失望的结果告诉我,中国式团购网站在用户需求方面是残缺的,至少缺少最基本的用户需求创新。和iPhone在国内被山寨一样,目前各种国内团购网站并没有完全克隆到Groupon的真正精髓,而这也正是目前国内各种团购网站存在的最大弊病。

  确切的说,不知道为用户提供什么需求产品,这是目前这些团购网站最为忽略也最为掉以轻心的地方。当我打开了我能搜集到的所有团购网站之后,充斥在我浏览器上的团购产品都是清一色的生活用品以及餐饮信息,作为面对全体消费群体的团购网站,难道用户的需求还不如网站本身所能胡乱指定的产品么?

  同时在很多团购网站上,我并不是都可以在每家网站上看得到用户可以请求想要团购的产品,所有的团购网站几乎都是由网站选定了产品之后再让用户进行选择购买。诚然这样的方式也能满足有这方面需求的用户,但团购网站在这样的局限中,充其量只能一直龟缩在自己的城堡,因为这样的模式并不是针对普通大众,这样的模式将用户的需求取代成了网站本身的需求。

  不过如果这是团购网站盈利方式中的一种的话,那么以这样模式作为盈利出发点,同样不是团购网站所想要达到程度的途径之一。谢文老师说过,团购网站盈利的关键因素要依靠线下机会,但团购网站帮用户选定产品的行为却已经超越了这样的模式,当用户的需求成为网站本身决定的时候,大多数对这些产品并没有必买之心的用户最终只能选择离开。

  在产品原型设计中有一个很重要的环节—用户体验,用户体验的重要程度在于链接消费者与商家之间的交集作用,但目前这些国内的团购网站仿若忽略了这方面的因素。团购网站比拼价格优势固然是一种很好的模式,但在真正的用户需求面前,用户的心里需求导向,这是目前国内团购网站一直在忽略的地方。

  一味地翻版并不能带来革命性的创新,国内的团购网站做到了B2T的表面,却没有做到B2T的内涵,这是这些团购网站需要谨慎对待的地方。(朱翊/文)

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/681.html

星期日, 06月 13th, 2010 互联网 没有评论

联通与iPhone 4的合作只能拉大中国用户的距离

  文/朱翊

  从某种意义上来说,诺基亚和摩托罗拉将国产手机送进了坟墓,而iPhone和HTC等新一代手机则将诺基亚和摩托罗拉送上了陌路,现在联通和其他一些运营商则将iPhone等手机送上了普通用户只能仰望的高度。在iPhone 4刚刚发行的今天,联通表示正与苹果的谈判并不是一个好消息,对于中国普通用户来说,假若选择联通与苹果合作的方式而购买iPhone 4的话,那就意味着普通用户购买iPhone 4的成本,很大一部分满足了联通的商业腰包。

  

  因为苹果产品的优秀,同时也因为国产手机的无能,所以才导致了今天iPhone几乎是个人移动通讯产品的最佳选择产品,而这样的范围扩展到一定地域的时候,iPhone也就代表了这个时代的需求方向。因此联通第一时间选择和苹果合作,自然是看上了iPhone产品所带来的商机,而至于联通想要为中国用户提供一条拥有iPhone 4的途径之类的鬼话,我想这无论是三岁小孩还是三十岁中年大人,都是不可能会相信的事实。

  从iPhone 3GS身上可以看出这样的迹象。利用iPhone无与伦比的产品优势绑定自己早已经输给移动的通讯市场竞争,这是联通早在iPhone 4之前就惯用的招式。即便在万千iPhone重视粉丝面前,联通也并没有发挥其取得的合作优势,而将iPhone的普及惠及到每一个用户身上,相反的,在以往联通和iPhone的合作身上,我所见得最多的是联通依据自己的合作优势而展开了对普通用户的“高成本购买”。于是在今天iPhone 4发行的时刻,我特意寻找了一些已经使用iPhone的朋友,发现大家对iPhone的选择几乎都没有通过联通的合作形式。

  因此,在千呼万唤终于出来的iPhone 4面前,联通仍然在使用合作的优势故意太高iPhone 4的拥有门槛,这样虽然能让自己在商业上获得巨大的收益,但这样的方式却无法为联通打造一个有竞争力的未来。并且这样的方式,只能让更多iPhone 4的用户转而其他途径购买使用iPhone 4,从这点来说,联通依靠和iPhone 4的合作优势而故意太高入门条件,这直接拉大了iPhone 4与中国用户的距离。

  iPhone 4诞生与美国,因为种种原因使得中国的消费者无法像在美国一样便利地购买使用它,因此国内的消费者要想实现使用iPhone 4的愿望,就必须得在很多非官方途径下支付更多的成本。对于大量消费者来说,这样的道路已经直接地造成了他们的支出成本,而选择了和苹果合作的联通,在这方面却也和那些中关村的水货经销商一样,依靠自己的合作优势,特意地让用户掏更多的成本,这是联通对于iPhone产品在中国市场上做得最多的表现。

  不过,话说回来,即使iPhone 4不和联通合作而和其他运营上合作,估计这样的结果将是一致的,中国的运营商从一开始就在用百姓的钱填自己的腰包,这样的事实在过去是,在将来也还是,并不会因为一部iPhone 4而让联通或其他运营商改变脑袋。

  所以,对于联通和iPhone 4合作的消息,我相信大多消费者已经没有关注,即便联通和苹果、芒果、干果等等X果公司有多么亲密的合作关系,但联通仍然不会真正将消费者的需求放在首位将自己的利益放在第二位,因此,不管联通合作与否,消费者对iPhone 4的购买情况仍然在其他渠道方面。

  联通和iPhone 4合作,对于中国普通消费者并不是好事。(朱翊/文)

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/680.html

星期日, 06月 13th, 2010 互联网 1条评论

百万注资考验董海平,360联盟谁来监督?

  从某种意义上来说,360安全卫士的产品特征正代表了周鸿祎性格的延续,两者在不容其他人置身的排他属性上有着惊人的相似。2010年初夏发生在几大门户微博上的一场口水战,不仅打开了360与其他免费杀毒软件直接竞争的新局面,而且也将周鸿祎的排他性格演绎得淋漓尽致。当周鸿祎在站长大会上对金山进行指责的时候,这场代表三千多草根站长的大会已经完全成为周鸿祎一个人的演讲场,三千多名站长瞬间“被成为”听众的事实也说明,只要是自己想要的效果,周鸿祎的性格自然不会轻易放过,不管这场站长大会的举办者是康盛创想还是康盛不创想,同时也不管这三千多名草根站长是否认同自己的观点。

  有人说周鸿祎的性格更像古时候君王的雷厉风行作风。但现在毕竟不是封建时代,在商业社会上,这样的性格作风是否会为用户的需求而打折,这是一个不得而知的答案。不过,在360安全卫士的成长过程中,这样的性格已经成为360成长的主要因素,以至于从现在的一些案例中,我们都可以看出这样的特点。

  1、百万注资与董海平的关系

  在看到360向董海平注资百万成立“软件行为监督用户联盟”的消息的时候,我意外地在百度上搜索出来一条内容为“董海平用365对抗周鸿祎的360”的消息。这条消息显示,在一年左右的时间之前,董海平和360有过互相很掐对方的过节,但仅一年左右时间之后两人又能成为了朋友而且还是合作伙伴,这样的速度委实有些转换得异常迅速,假若这条消息城镇的话,那么这应该是百万资金的驱动和董海平现在需要一个平台的原因。

  2、360的监督权利与监督360的权利

  在360倡导的“软件行为监督用户联盟”中,我看到这个联盟的总之是让用户“通过用户举报、网友评价、专家鉴定、定期公示等方式”维护自己的权益。凭心而论,这样的措施如果落实在真正的用户头上自然是好事,这样的措施如果能正常落实,无论对360还是对用户来说都是好事一桩。不过,这样的措施也有一个前提条件,谁来监督360?

  在这个联盟里,用户可以举报、评价,然后经专家鉴定、定期公示各种产品之后,然后进行最后的定夺。不过,在这样的产品里面,用户所面对的都是其他非360安全产品,那360产品难道就不用接受用户的监督和专家的鉴定了么?

  如果是这样的话,那么这样的联盟显然缺乏客观;如果不是这样的话,那只能说明360的工作人员需要仔细一点,毕竟这样的联盟,必须要经得起用户端考验,才能得到用户的信任,而现在在语义不明的情况下,只能让人多加猜疑。

  3、关怀用户要落实到实处

  “软件行为监督用户联盟”无论在口号还是在形式上都很诱人,但这样的联盟,其关键点在于能否切实地落实到实处,如果不能落实到实处的联盟,那么其价值将毫无用处。因此对于360来说,如果遥想真正地为用户打造一个全新的安全壁垒,仅仅依靠这个联盟的口号显然不够,只有将用户所关怀的东西切实地放在首位,这是360这个联盟所应该首要考虑的焦点。

  在当前的互联网阵营中,无论是视频分享领域,还是版权控制领域,各种各样的联盟犹如雨后春笋,面对整个互联网环境,一个能真正落实到实处而不作秀的联盟是最基本的条件;因此对于360的安全联盟来说,仅仅注明了用户可以做的事情,但是没有保证对用户的利益,这仅仅只是一种停留在表面现象上的功力。周鸿祎在微博上用金庸小说的人物和场景来比喻杀软领域,那现在360是不是也更应该修炼好货真价实的九阳神功而避徒有虚名的九阴白骨爪远一点呢?

  4、正确的自律方向决定产业价值取向

  在商业市场上,一个联盟所起到的作用大多在监督层面,但一个产业的良性发展,更多情况下所依靠的是自己严于律己。如同一个孩童的成长一样,仅仅凭借外界条件的制约并不能让其完全领略成长的轨迹,让其在不断成长中对自己的言行有着一定的约束,这是一个成长过程中的必然需求。在商业领域中也是一样,产业的良性发展更多需要企业本身的自律,如果仅仅依靠外界条件的制约,那么这个产业的发展势必会出现各种畸形分化。

  而和商业联盟所相反的正是自律联盟,其所要求的是从自身行为做起,以自身行为作表率,将用户需求作为首要解决地位,同时在保护用户利益的前提下,承诺以良性的发展方式促进产业的发展步伐。6月10日,金山、可牛、百度、腾讯、搜狗等10家IT厂商和互联网公司宣布成立“互联网软件自律联盟”,并发布名为《尊重用户权益共促行业繁荣》的共同宣言,正式拉开这一商业领域的序幕。

  回过头来看,360和金山之间的口水仗已经进行了很长一段时间,无论是借助微博还是站长大会,都可以看出,这场口水战无论对谁都没有好处,而其带来的最终恶果承担者均是广大无辜的用户。因此作为有责任、有承诺必兑现的厂商,无论何时都应该将用户利益放在首位,只有真正考虑到用户的需求,才会有产业的良性发展。

  对于360来成立的联盟来说,如果能为用户解决切实需要,那自然是更好的方式,但是在上面的事实中看来,目前这段路程还有很大的距离,360要想真正为用户创造更多价值,就得更加加深自己在这方面的身体力行。任何一个产业,完全依靠强权和口水仗并不能带来任何成就,而只有严于律己进而约束自己的行为,才能切实地为用户创造有价值的产品。用户价值高于一切,用户价值高于任何一种性格。

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星期日, 06月 13th, 2010 互联网 1条评论

富士康的穷途末路

  文/朱翊

  今天,我在微博上看到几张截图,是富士康之前跳楼员工留下的遗书。在这几张遗书上面,拙劣的笔记写着让人心酸的遗言—这些跳楼员工有很大一部分是为了让家里人能生活得好一些,然后选择了跳楼的方式,他们这样做的目的是期望富士康的赔偿能改善一下家人的生活。然后我再看到另外一则消息,郭台铭说对跳楼员工的补偿金额很大,一个员工的抚恤金几乎是其工作十年的工资,这对于富士康科技集团的成本支出是一个很大的考验,所以以后对再跳楼的员工,富士康科技集团不再进行抚恤金制度。

  

  毫无非议,在富士康跳楼员工、富士康科技集团、郭台铭等这三个关键词中,三者都是杯具。前者身上我们看到了一种愚蠢但是让人心酸的世间百态,后者我们看到了值得同情的处境但却无时不刻不忘资本本性的嘴脸。

  十二条人命的消失终于换得相关部门的一道“重视”,这应该是今天富士康科技集团一涨工资二迁工厂的主要原因。但现在不管这些跳楼事件的主体原因是因为血汗工厂的压榨还是跳楼者本身的别有用心,富士康科技集团在这些事件中所缺乏最基本的成长环境同样也是毋庸置疑的。虽然富士康科技集团不能彻底改变这些跳楼员工的最终选择,但富士康科技集团从一开始只追求成本最小化,从而忽略了工人的需求与富士康集团所给予的回报之间的差距,于是杯具得以酿成。

  这里我并不是指责富士康科技集团在日常的管理运营中是否有着需要改进的地方,而是这些跳楼事件的诞生,其实从富士康科技集团打算雇佣这些工人开始就埋下了无法更改的结局。富士康科技集团自然从一开始就明白招聘这些工人可能会发生的结果,和自己应带承担的责任,但是很遗憾,即便在事件发生之后,富士康所做的动作也仅仅只是请阴阳家做法和迁移工厂。

  从那些留下遗言的跳楼工人身上可以看出,理想的差距和富士康这个环境所能提供的回报落差,是造成这些跳楼者轻生的主要因素,因此在富士康的日常管理中,我们虽然不能用血汗工厂这样的字词去定义富士康的性质,但富士康科技集团在这方面的责任缺失确实是不可推卸的。因为成本,因为大量的劳动力,富士康在选择这些接受教育机会少、缺乏正确世界观与人生观定位的年轻工人的时候,富士康就应该知道,这样的工人和其他职位、领域的工人有着本质的区别。但是在富士康的运作过程中,最小化的成本追求使得富士康忽略了员工在这方面的心态,因此员工的跳楼自然行为也自然并不稀奇。

  所以,在看到富士康聘请和尚道士做法的举动之后,我实在找不到任何合适的话语,今天看到郭台铭说为了避免工人跳楼,从今以后富士康将迁移工厂,那么在郭台铭看来,是不是只要迁移了工程,富士康就可以从此避免跳楼行为?我想起网络上的一个段子,如果仅仅要为了避免跳楼行为的发生的话,那么富士康最好的方法是全部使用平房。

  富士康和这些员工之间的关系原本只是简单的劳动合约关系,但是在富士康的运营过程中,富士康的追求目标和所给予工人的回报已经形成了巨大的落差,这样的情况下,富士康而且还忽略了这样的落差所带给工人的畸形心理长成,因此最后的杯具只能成为这样模式下的必然。在十二起跳楼事件中,富士康追求最小化成本与忽略员工为了奉献这个成本而作出的牺牲正是富士康所没有看到的,富士康所看到的,只是请阴阳家做法、或是迁移工厂。

  所以我相信,富士康迁移工厂和停发抚恤金的做法,并不能完全解决富士康跳楼行为的继续。对于富士康员工来说,他们只是需要一盏指路的明灯,但富士康最后却是给了他们一个巨大的火球,这些员工在这样的火球面前不仅找不到出路,而且还被这个火球的温度直接送进了他们本身就已经缠绕着的痛苦里面。

  下一步,富士康是不是打算全部使用平房?(朱翊/文)

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星期五, 06月 11th, 2010 互联网 3条评论

网页载体能否助团购网站丰衣足食?

  文/朱翊

  如同当年hao123.com和265.com的成功繁衍了一大批网址导航站一样,在更趋向于简洁、实用的互联网需求面前,团购网站所具备的实惠、便利特征也同样衍生了大量的团购网站。团购网站作为一种新的互联网的新生活方式,其在给用户带来便利的同时,也为互联网带来了无数跟风的企业。很长一段时间以来我一直在观看这些团购网站的异同点,但最后发现除了名称不同之外,这些网站几乎都是相同的设计—包括logo、用户体验和运营方式。

  

  和网址导航站有着很类似的相同点,团购网站简明易懂,能给用户带来实实在在的惠利,并且进入的技术和成本要求均不大,因此今天无数团购网站涌入互联网市场也从另一方面发扬了中文互联网的山寨精神。不过,今天早上看到谢文老师说团购网站更应该走线下盈利模式,否则完全依赖线上模式并不能完全为团购网站带来货真价实的收入的话的时候,让笔者对团购网站与互联网信息载体的依赖程度产生了担忧。

  马云曾经说过,对于一个中小型企业来说,其存在的动力只有两点,那就是活着和挣钱。在互联网潮流中,团购网站要做的事情同样也只有活着和挣钱。因此在这种B2T模式还未完全真正应用在中国互联网市场的时候,就大张旗鼓地宣扬要做多么伟大的团购网站口号,这势必会导致很多团购网站因为虚浮而轻易崩塌。同时,团购网站作为一种完全依赖互联网瓶体啊的新生活方式,其将线上原则奉若神明也将是一种短视行为。

  我认为,团购网站作为B2T的典型代表,其依靠互联网的便利得固然无可厚非,但其若完全将网站本身的生存希望寄托在网页载体上,这势必会成为各团购网站即将遭遇的最大滑铁卢。虽然团购网站最终的受惠对象是用户,但前提条件是团购网站要有能支撑自己活下去的食粮,因此在这样的情况下,团购网站如何利用互联网的便利,在提供给用户需求的同时满足自己的丰衣足食目标,这将是任何一家团购网站目前需要面对的问题。

  因此谢文老师说,团购网站更应该着重线下模式。线上模式能为用户提供需求,也能为团购网站本身获得影响力,但线上模式对于团购网站本身的生存问题解决能力几乎为零。作为以提供服务为主的平台,团购网站如果不能完全寻找到一个支撑自己运营成本的收入,这对于团购网站来说无疑是死路一条。而根据谢文老师的观点,在以线上模式作为发展方向的同时再发展线下对自己丰衣足食的模式,这将是目前团购网站最合适的道路。

  中国有句固话说“尽信书不如无书”,在互联网上也是如此。不管WEB2.0和电子商务被吹嘘得如何神通,但其中最重要的一点即是,如何让自己完成地生存下来,再去为别人服务?今天早上看到消息说拉手网得到了风险投资投资的时候,我很诧异,一个从一开始有赚钱机会都抓不住的网站,如何好意思去对投资人做下日后的承诺?(朱翊/文)

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/676.html

星期四, 06月 10th, 2010 互联网 没有评论

谁磨平了你的互联网从业价值观?

  文/朱翊

  数个月前参加的一期5G白话让我记忆犹新。当时zinch中国主席麦彻同先生在会上曾说,据他观察美国互联网从业者的工作强度只是中国互联网从业者工作强度的二分之一,但美国互联网从业者的收入却是中国互联网从业者的9倍。这里无意于说不同国情下的职业待遇,这里也并非非要讨论各种劳动与法务问题的关系,只是笔者觉得,不同环境下的互联网从业价值待遇,是否会对不同环境下的互联网发展带来巨大的影响力?

  

  我们可以用千万种理由来说富士康现象是一种特殊案例,但我们无法忘记那十多个生命转瞬即逝的悲怜。在中国的IT业界,当最大限度地付出身体代价成为这个产业司空见惯的现象之后,这个产业所充斥的已经几乎全部是这样的潜规则,因此当某互联网企业家自诩“压榨专家”的时候,这个产业的悲哀已经无法避免,而这个产业的最后一缕人性也消失殆尽。

  大量的廉价劳动力和高负荷的体力工作,这是当前中国IT企业存在的主要现象之一。作为风险、泡沫和模式并存的互联网产业,中国的IT企业越来越相信所谓的劳动力等于企业的市值,因此如何将员工的最多时间逼迫在电脑面前,这自然成了这些企业家乐此不疲的事情。殊不知,真正的信息较量,Google用品行征服了全世界,微软用产品垄断了操作系统,而中国的IT企业们,还在天天思索着如何让员工加班而不用报销其打车费。

  我曾经接触过一个刚毕业没多久的大学生,小伙子面对日趋热门的互联网浪潮兴奋不已,怀着满身的青春激情开始了其互联网征战生涯,在与其的交谈对话中,小伙子无不透露出远大的“大新闻”理想抱负。笔者深知这样的年龄这样的抱负固然是好事,但现实的情况是,小伙子你不得不面临着每天老板的免费加班指令,而一个人的体力在超负荷一整天的工作强度下,你还能有饱满激情去创造你的“大新闻”理想,这似乎是不太可能的事情了。

  在中国当前的互联网环境下,教育制度教给了这些青年们理想和干劲,但却没有教给他们如何面对资本剥削的残酷。当无数年轻人怀着青春的激情从学校来到社会上的时候,他们面对自己赖以生存的环境的逼迫的时候,理想于是往往变被放之脑后,在长久的身体工作状态下,别说什么“大新闻”理想,别再成为富士康第十三跳就已经是你对这个世界的贡献了。

  于是就在这样的环境下,青春与激情将会伴随着无休止的体力劳动而成为青年们必然履行的轨迹,在经历了长期的这样的的道路之后,你的所谓的理想还能继续保持住与现实的碰撞吗?而所谓的追求生之价值,在企业的各种体力劳动要求下,青年们还能坚持到天明吗?即便是青年们舍弃了理想而为了企业付出了辛勤劳动,但这能代表他们最后能买得起房么?

  笔者曾经悄然关注各种各样的死亡案件是否引起了相关机构及以及法务的重视情况,但遗憾的是富士康在死亡12条人命之后才换来相关部门的一纸批文;今天看到一则新闻说Twitter的员工正在翻倍增加的时候,我突然想知道Twitter为什么不少招点员工然后让其他员工多赶点活?(朱翊/文)

完整地址:http://zhuyi.org/blog/post/675.html

星期三, 06月 9th, 2010 互联网 没有评论