博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

朱翊—TW博客

关于互联网热点信息及IT产业关注的个人原创评论博客

热点评析

美团刷单事件应拿《反不正当竞争法》修订案祭旗

​11月11日,央视报道,重庆游客李先生通过美团订购了丽江一家名为风花雪月的连锁客栈。在订购的美团平台上,这家客栈房间漂亮,价格便宜,留言区一片好评。住进去后实际只是普通农家小院,网图和实物严重不符。更让人气愤的是,在入住客栈后,李先生向客栈前台人员反映蚊子过多,对方竟调侃称蚊子是客栈养的宠物,熏死一只赔100。

近几年,丽江旅游的负面舆论不断,此事引发网友集体吐槽。网友痛斥客栈毫无诚信,丽江当地旅游部门管理不力,更有很多网友现身说法,指出美团平台的刷单行为不是个例,而是相当普遍,甚至有网友吐槽“美团排名靠前的客栈都是花钱买的”。

在整个事件中,消费者本人的正当权益遭受严重侵犯,在蚊子是不是宠物这种近乎无赖的争执上甚至遭到了人身冒犯。那么,责任主体是谁?网友已经把责任主体以及他们的问题和责任都指出来了。第一是客栈经营方,第二是地方监管部门,第三就是平台方美团。网友批评丽江旅游质量下降,批评客栈无良,也批评美团的刷单行为,但是,这三者的责任如何区分,或者说,三者的责任份额各自占比多少,分别属于什么样的侵权性质,这是公共舆论应当更进一步探讨的事情。

毫无疑问,网友首先指责的是客栈经营方,毕竟消费场景是在客栈内部,侵权行为主要也是客栈服务人员完成的,而刷单、上传假图片、写假好评等行为也是由客栈人员完成的,客栈是直接侵权方。其次,联想到丽江之前发生的游客被打等恶劣事件,以及当地监管部门管理水平的捉襟见肘,很多在丽江有过不愉快经历的网友也自然而然把矛头指向监管部门。在这个过程中,消费者虽然对美团平台的刷单行为有所不满,但对美团的责任,对美团在整个侵权活动中所扮演的角色,以及中国法律目前的更新程度却缺乏足够的认识。实际上,中国大量消费者,在很多O2O平台上的消费过程中权益遭受侵犯时,一方面,由于相关法律长期缺位,类似事件层出不穷,他们对平台的法律责任缺乏足够意识,另一方面,即使有部分人意识到并付诸实施,在实际的投诉过程中,他们往往也对抗不了体量巨大的平台方。

比如此次事件中的美团,已经号称中国BAT之外的另一个小巨头,在短短几年内多轮融资扩张之后,他们在中国O2O领域尤其是外卖、在线旅游方面所占份额巨大,但发展速度过快,以至于管理水平远远跟不上,出现很多问题。同时,听上去他们只是链接消费者和服务个体的平台,但一旦他们掌控了上下游渠道,他们就会反过来不仅店大欺客,也欺负那些势单力薄的市场服务机构。无论在消费者面前还是在那些单个酒店、饭店、客栈经营者面前,美团都是强势方,不仅营造一些行业潜规则,还会诱导他们参与一些侵权活动,而在面对公众时,他们还经常表现出极度的傲慢。11月11日,央视曝光之后两天内,美团并未就电商平台存在的刷单和虚假宣传问题作出回应,只是配合监管部门进行约谈和调查,下线涉事客栈。在舆论视线逐渐转向美团后,13日,美团才回应称,公司已经第一时间成立专项调查组,对于该类问题进行全网排查,但仍然强硬表示“目前美团点评有300多种算法进行筛选,已可剔除98%的虚假评论。”

显然,98%的虚假评论的说法与消费者的观感并不一致。美团实际上抱着一种“死不承认,舆论过几天就过去,网友都很健忘”的传统公关思维在处理这件事情。

但是,美团恐怕打错了算盘,互联网平台缺少法律制约的好日子可能到头了。就在11月4日,全国人大常委会以148票赞成1票弃权的通过率通过了《反不正当竞争法》修订案。《反不正当竞争法》修订案1993年就颁布实施了,这是24年以来第一次通过修订案。这个修订案最大的亮点和最重要的新增条款就是在第十二条针对互联网专门设立了全新的互联网条款。这一条款明确指出,在互联网平台上帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为,将受到查处,而纵容、默许乃至怂恿的平台方也将遭受严厉处罚。

无论是刷单还是水军、炒信,都属于虚假宣传、虚假交易,属于不正当竞争,在《不正当竞争法》修订案出来之前,互联网平台在这一块一直是法律真空,这就是很多平台为什么一直纵容、默许此类行为的原因。由于这一行为长期得不到法律惩罚,消费者久而久之也形成了一种印象,那就是,这类行为好像是一种潜规则,是无法避免的现象,就算举报投诉也没办法解决,很多亏也就自己吃了,很多委屈也就自己默默忍受了。

显然,事情正在发生变化。在全面建设法治社会的中国当下,互联网平台不是法外之地,欺骗消费者、侵犯消费者权益的做法就一定会遭受严惩。丽江客栈刷单事件就发生在修订案颁布后一周,这属于顶风作案,有关部门应当拿这一案件作为典型案例进行处理,如此《反不正当竞争法》修订案的法律尊严才能得到捍卫。

Tags:

星期三, 11月 22nd, 2017 热点评析 没有评论

荣耀与小米的中高端争夺战:谁向山峰挺近?谁在山脚徘徊?

文丨朱翊

在中国智能手机的发展史上,小米和荣耀是一对不可不提的“友商”。

这是因为小米与荣耀不仅在业务线上有着诸多相同布局,而且在商业模式上,双方也都以互联网为起点,同时在引领中国智能手机产业蓬勃发展的过程中,二者又都不约而同地为其他从业者提供了榜样与示范作用。可以说,小米与荣耀除了品牌名称和后期的发展路线之外,二者几乎可以算得上是名副其实的“同行”。

然而正是二者在发展中后期采取的策略不同,最终导致了二者在智能手机市场上的走向,也出现了一个向左一个向右的局面。

小米与荣耀的分道口:营销为先? VS 产品第一?

小米和荣耀曾经都顶着智能手机新锐的光环而发展,并且也见证了中国智能手机产业的变迁状况,同时在后来的行业大浪淘沙洗礼之后,二者均成为整个市场上为数不多的智能手机领导者。在这个过程中,小米和荣耀的发展思路并无二至,直到它们问鼎行业最强两只互联网手机品牌的桂冠之后,才在后期的发展方向方面发生了相反方向的步伐。

小米承袭的是营销优先的发展思路,而荣耀秉承的是产品第一的策略方向。

小米选择营销优先的决定有着历史因素,特别是早期依靠微博、Qzone等社交媒体低现金成本获取海量用户与流量的优势,使得小米在后续的发展过程中自然而然地承袭了这种发展思维。客观的来说,在社会化媒体早起的流量时代,营销优先法则确实为小米带来了不错的销量成绩于海量用户,这种依循天时因素占据到的趋势便宜,正是小米初期获得快速关注的主因。

荣耀因为天生属性技术与产品基因,因此选择了与小米完全不同的产品方向。相较小米的重营销路线,荣耀更符合以产品为中心的发展思路,因此通过产品承载的卓越设计、精湛工艺与领先的产品体验哲学等理念,向用户提供了无与伦比的智能手机体验。从现在的角度回头看,荣耀选择以产品为中心的策略,其对几款主打产品均付诸了巨大的研发投入,使得这几款产品在用户体验、口碑方面均实现了质的提升,为整个荣耀的产品路线奠定了坚实基础。而这个时候的小米,还一直沉浸在营销的甜头里无法自拔,一些小米员工更是笃信不疑地认为小米光靠营销就能一统江湖。

如果这样的势头一直延续下去,那么后来的手机江湖可能就没什么看点了,不过事实证明这样的局面势必会迎来被打破的那一天。

刚好,这个打破局面的主角正是荣耀。

社会化流量陨落的时代:荣耀弯道超车,赶超小米

荣耀将发展重心转投向产品、体验,其共享自华为的海量专利技术、供应链等优势资源,使得荣耀产品在体验方面日臻完善,同时在用户与口碑方面,荣耀也同时获得巨大的市场效应。在去年的双十一节日中,荣耀收获了总销售额超过22亿的销售冠军,其中荣耀畅玩6X获得全平台安卓手机销售额第一和全平台千元机销售额冠军,荣耀8则登顶京东2000-2999价位段TOP1榜单。而在今年的618电商节中,获得中国手机品牌累计销售额冠军称号,其中荣耀9 获得18日新品销量冠军,荣耀畅玩6X、荣耀8青春版包揽1000-1499元价位段单品累计销量冠亚军,荣耀V9夺得2000~2999价位段单品累计销量冠军,荣耀V9、畅玩6X、荣耀8青春版、畅玩5霸占1-18日手机品类累计销量单品排行TOP10的4席。

基于这样的成绩,赛诺数据发布的统计报告显示,荣耀已经成为中国互联网手机市场份额第一品牌。

而在“双十一”当天,荣耀的表现更是势不可挡——其中2分34秒破1亿销售额(每秒卖出64.9万元)、6分32秒破2亿销售额(每秒卖出51万元)、15分19秒时破3亿销售额(每秒卖出32.6万元)的速度,不仅刷新了荣耀的销售新记录,而且也成为手机领域类最快破亿的手机品牌。截止11月11日凌晨1:00,荣耀在京东平台累计销量排名同样保持在第一席位。

在全球化市场,荣耀也同样取得了不俗成绩,根据统计资料显示,荣耀目前已成功进入74个国家和地区,逐步聚焦核心战略国家。在市场占有率和销量方面,荣耀截止2017年7月已在诺基亚故乡芬兰以突破20%的市场占有率位居第一,同时在俄罗斯的市场占有率接近10%,其他海外国家的发展步伐也正全面开花结果过程中。

而在荣耀高歌猛进的过程中,小米的日子似乎并不好过。

一方面是推出的中高端产品小米Note、小米MIX等产品虽然颇具产品亮点,但销量一直无法达到与荣耀比肩的地步;另一方面,小米过于倚重的生态链产品无比繁多的局面,一定程度上也使得大多消费者一度怀疑小米转型成了百货公司,继而淡化了对小米手机的关注;第三,小米本身在策略和方向上的摇摆不定和缺乏坚实有力的自信,也使得小米的阵地出现了乱象。这其中影响最大的地方则是社会化媒体时代的陨落,使得原本可以拥有海量社交流量的优势也逐渐烟消云散;另外则是看到vivo与OPPO尝到线下渠道的甜头后也推翻了此前“不做渠道”的宣言,继而纷纷筹建小米之家,在营销上学习其他厂商采用明星代言人、在公关宣传上效仿荣耀将“质量”一词挂在嘴上等等行为,无一不透露着小米在这个阶段的摇摆和缺乏中心方向的迷茫。

正是在小米不断迷茫和学习别人的阶段里,荣耀则通过明确的产品方向、坚定的产品路线,一步步实现了市场的追赶并最终反超了小米。

虽然红米系列现在承担了小米的销售重任,但中低端的红米利润薄、对小米中高端产品造成直接冲击影响的劣势也显而易见。

荣耀的山峰与小米的山脚:二者的两极化或将加剧

在中国智能手机发展的过程中,小米与荣耀曾经引领了整个产业的快速发展,在二者竞相攀爬到产业高峰的半山腰上,荣耀选择了产品与体验为先、用户第一的策略路线,继续向山峰挺近。而小米则选择了性价比、生态链和以微博矩阵为主的重营销方式,实现了回归山脚的发展思路。在二者各自朝向不同方向的几年发展时间之后,小米与荣耀最终走出了风格与结局不同的发展模式。

这种发展模式的最大不同,在于二者对市场的把控已经出现了不同特征的表象,比如小米的官网上,用了显著的字体提示和降价、赠送礼品等方式进行促销,而荣耀的官网上虽然也偶有降价销售提示,但力度更趋于回馈用户而不是销售结果导向。这个情景对于小米来说,不得不是一个危险的讯号。

另外值得注意的是,小米与荣耀的销售单价也不尽相同,比如荣耀在11月1日当天就实现了京东手机单品Top榜荣耀前10揽6、斩获京东平台单品销量7个价位段中的4个冠军的桂冠。其中荣耀V9尊享版斩获3000—3999元价位段冠军,荣耀9斩获2000—2999元价位段冠军,荣耀8斩获1500—1999元价位段冠军,荣耀8青春版斩获1000—1499元价位段冠军,而对比小米阵营的销售,几乎都以红米系列为主导。

这种不同,或许正是二者在未来发展过程中,继续向不同方向加剧的预兆。

—————— (完) ——————

Tags: ,

星期六, 11月 11th, 2017 热点评析 没有评论

国美的新零售征程:“三板斧”如何打造新生态?

在过去几年时间里,基于物联网新型技术的兴起和迭代,中国互联网商业市场格局也发生了悄然变化。

最显著的案例莫不在于京东崛起之后,和阿里先后展开了不可避免的直面交锋,而其他一些已经式微的电商平台则继续保持着在行业内的风雨飘摇状态,除此之外,一些依靠自身优势享有夯实基础的平台,则通过业务创新模式寻找到了全新空间并突破旧绩的同时,开创了一个新型的未来。在这两个形态之中,以线下零售为起家的国美成为了后一种现象的代表者,成为这个领域里的瞩目新焦点。

以往,提及国美,大多人对其的印象或可还停留在中国最大的连锁家电品牌概念上,但剥开这种习惯性思维认识,国美从一家线下连锁跨界到线上零售、再进化到目前以商业模式创新成为焦点的零售平台,这种蜕变历程或可更值得关注。

这对国美本身而言,或许也更意味着未来。

数据解析蜕变历程:变化重要?体量重要?

无论是线上交易还是线下零售,大多人头脑中的第一概念便是“体量”。

在早期的群像林立的零售蛮荒时代,“体量”确实是衡量不同平台之间差异化发展程度的标准之一,但随着新零售时代开始,“唯体量论”的观点已经过时。“唯体量论”观点一味对比财报数据的做法,只是简单粗暴的数据差异比较,并不能反映切实和客观的变化状况;而能否有增量变化、能否对用户创造体验差异等等维度,才是整个零售产业更应关注的趋势所在。

国美的思维和认识属于后者,其发布的财报数据亦可看出这样的端倪。

在这份刚发布的中期业绩报告中,国美实现了2017年上半年集团整体GMV为人民币617亿元的规模(其中线下部分412亿,线上部分205亿),实现了比去年同期增长23%的增幅。需要注意的是,在GMV两位数增长的同时,国美的综合毛利17.8%和Q2同店增长8.5%的业绩均高于同行业水平,也使国美成为目前唯一一家“既增长、又盈利”的零售企业,根据这份数据报告,可与此第二季度可比门店收入将增涨高达8.5%,而另一友商的Q2可比门店同店增长率仅为5.54%,远低于国美3个百分点。

这个还算不错的数据成绩单是多领域的业绩表现,但其背后透露的则更是国美在重回行业巅峰方面的加速表现。

根据最近的9.9国美超级福利日数据,国美24小时内线上线下全渠道销售额高达42亿元,其中线上总销售额4.6亿元,同比增长156%;下线门店客流量同比增长128%,全国近1600家门店客流出现井喷现象。

这些数据带来的急剧加速的增长变化则是大多巨头无法直面的关键,从数据增幅表现来看,国美重回巅峰的加速度更值得期待。

“三板斧”如何助力国美弯道超车?

客观的说,在现有的商业零售格局下,京东和阿里几乎占据了中国线上商业零售市场的半壁江山,在这两大巨头的阴影下,一些其他零售平台需要建立自身竞争壁垒,实现弯道超车。

而并不具备突围优势和实力的平台,则注定了式微和没落的命运,但如果具备差异化优势和夯实基础的平台,则可在巨头优势之外重新夺得新的契机。对于国美而言,避开与巨头之间无谓的价格战、品牌体量等优势,从而通过另辟蹊径的策略、思路和执行攻城略池,是使得国美得以选择后一种战略思路从而取胜的关键——从目前的现状回头剖析,不难看出国美的这一系列成功缘由正来自于其重新推出的国美APP上的“三板斧”绝技所致。

“第一板斧”:重新定义APP的平台价值属性。

在过去,APP的产品价值几乎局限于PC端口的移动化延伸功能,并没有挖掘和发挥出移动端的的平台价值,但在国美最新推出的APP平台上,其赋予了其“新零售战略落地的战略级产品”的价值定位。在价值传承方面,APP将承担着国美集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体重任,同时将发挥着打造以以用户为王、平台为王、产品为王、服务为王、分享为王、体验为王为核心,形成完整的生态闭环。除此之外,国美APP承担着的另一个战略地位则是集“社交+商务+利益共享”的差异化模式探索新零售的实施路径。

与其他APP只承担着PC端功能延伸的产品形式不一样,国美APP承担的更是其在新零售领域的策略延伸,这是国美实现与巨头差异化竞争的第一步。

“第二板斧”:链接线上线下融合、打通消费生态闭环。

如果提及差异化竞争,那么不得提及的一点便是国美的线下渠道优势。

遍布全国400多个城市的近1600家门店,以及与华为、苹果、海尔、海信等品牌商合作设置智能家庭设计中心和场景化体验馆等待线下渠道,不仅在过去是国美在行业内独一无二的独家资源,而且在当前万物互联的时代亦是国美的最大突破所在。借助国美新型APP,通过线上链接线下渠道门店举措的策略,也因此成了国美链接线上线下融合、打通消费生态闭环的主要关键所在。

通过国美APP的线上引流,可为用户和消费者带来国美在线、GOME酒窖、国美海外购供应链资源和国美管家的同时,还能为用户搭建社交圈子、分享返利等丰富的线上应用场景,进而实现全新的交互体验并为商家创造了全新的销售场景。对于用户而言,通过国美APP的链接,可实现“第二生活空间”的体验方向。

“第三板斧”:赋能创新商业模式。

国美APP的第三板斧功效在于其被赋予的商业模式思维。

在国美APP产品身上,用户可以基于不同兴趣属性加入对应的圈子,与志趣相同的人聚合,通过社群方式改变内容发布者与用户之间的单向关系。另外,兴趣相投的用户通过国美APP的社交圈子开发属于自己的交互平台,通过线上线下的社交行为形成固定的圈层,并且从圈子中获取产品信息产生购买行为,进而实现搭建基于社交的消费场景,这是国美APP在商业模式上的又一创新。

除此之外,一键预约、随时上门、26分钟快速响应,以及从商品的购买、送货、安装,维修、保养、清洗,到延保、回收、以旧换新的商品生命周期服务等等需求,均可通过APP端实现全部满足。

对比其他平台APP只具有单一的购买和查询功能,国美APP的多元化战略无疑更具实际价值。

新零售征程与未来:赋能用户价值或成唯一趋势

无论京东、阿里,还是本文的案例主角国美,亦或是其他新零售领域的选手,这些零售平台如今所要面对的竞争环境和挑战,几乎都是一样的艰巨和不易。

但不同平台之间不一的发展步伐,也使得不同平台的发展成效具有鲜明的差异化。

借助资本力量实现市场竞争壁垒构建的巨头,早已做好了“高筑墙”的市场攻防战,但其他基于传统商业模式转型的新秀们在面对这个问题上,只能选择另辟蹊径的商业模式方能实现弯道超车,国美通过赋能国美APP创新商业价值的举措,无疑成了这方面的典型示范者。

不过,这起大逆袭的事件中,国美APP赋能用户附加价值的做法,也深值得行业关注。

国美并没有对APP端功能进行简单的延伸,而是将国美APP作为一个用户入口并赋予这个入口多维度价值,让其无论在服务还是体验方面,都能给予用户另一种思维理念的体验,这是这款APP产品的最大价值所在。和其他动辄拼体量和数据的平台不同,国美APP选择用户需求和体验为第一要素的做法,代表了用户价值第一的商业趋势。

这或许正是新零售未来的一种预示。

同时也或正是国美实现弯道超车、重回巅峰状态的一种写照。

—————— (完) ——————

【作者简介】

朱翊 | 媒体人、专栏作家、新商业模式观察家,新媒体实践者&研究者、3C、TMT、PR领域资深专家。
2009年:易观国家特邀观察家;

2010年:易观国际突出贡献观察家;

2010年:中国TOP10博客营销专家;

2011年:企博商学院特聘讲师;

2012年:中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

2014年:搜狐IT最具影响力自媒体人;

2015年:入选“中国科技自媒体百强”;

2016年:超声波“最具爆发力”自媒体。

交流联系

微信:izhuyi; 邮箱:yiyi@izhuyi.com

Tags:

星期五, 09月 15th, 2017 热点评析 没有评论

解读京东“拉黑门”:被拐弯的真相

​这些天,一则京东封停天天、百世物流的消息甚嚣尘上,部分舆论更是指责京东过于“霸权”,一些被封停的物流官微更是在社交媒体上发起“声讨大字报”,认为京东此举给其带来了巨大伤害。而京东在稍后给出的官方解释说明中,明确阐述了此“封杀”之举为维护用户体验、为用户构建良好的购物环境所趋,并不存在因为商业利益而站队的问题。

那么,作为吃瓜群众的我们,究竟应该相信谁?

天天、百世物流被“拉黑”,冤枉吗?

在这起“拉黑门”事件中,天天、百世物流是首位进入京东物流黑名单的小伙伴——在京东官方开具的解释书中,这两个物流品牌均在快递体验方面存在不同程度的用户体验不佳行为。之后,天天快递发布社交媒体反击京东,认为京东此举属于“霸权”。

不过,大多网友对天天快递发出的“抗议书”无感,这些网友认为京东此举并不属于“霸权”行为,从社交媒体互动内容来看,很多网友几乎清一色地支持京东此举。一些深受这些快递品牌恶劣遭遇的用户,更是贴出了自己亲身经历这些被“拉黑”快递的体验不佳经历:

从这些普通用户的反馈内容来看,京东“拉黑”天天、百世物流行为虽然属于商业行为,但其关联的却是普通用户体验,直接维系着普通用户最终的购物感受,是基于用户体验出发的正常商业方式。另外,作为京东维护和优化自己平台体验的举措,这些被“拉黑”的快递企业确实存在用户体验不佳现象(一些现象甚至达到了严重级程度)。

因此,这些被拉黑的快递品牌是否真的“受冤”,它们自己也心知肚明。

与其傲娇地到处嚷嚷自己“被欺负”了,不如多反思自己为什么做不好的原因。

京东“拉黑门”背后:被拐弯的真相

在商业市场上,任何一种涉及用户、商业合作伙伴的调整和优化行为都不会一帆风顺,京东此次“拉黑门”亦是如此。

比如很多媒体和行业人士在谈到此次“拉黑”事件时,都无一例外地使用了“封杀”一词,认为京东此次“拉黑”行为是十足的霸权行为,一些别有用心的舆论更是将京东描绘成了一个直接对非京东系快递下手的“屠夫”。

但事实上,根据京东在《【重要通知】关于使用平台推荐快递的通知》的公告内容来看,京东此次的“拉黑门”行为并未网络盛传之状况,而是另一种真相。

1、京东给予商家大范围选择空间,并未限制商家选择自由。

根据京东向卖家发出的通知内容来看,京东在《【重要通知】关于使用平台推荐快递的通知》的公告中并未向商家推荐某一指定物流,而是同时向商家推荐了京东物流、顺丰、中通、韵达、申通5家快递公司。根据京东官方的解释,这五家物流是在平台服务质量排名中位居前五位的企业,在各个维度方面都具有一流的服务水准。而对于不愿意使用这五家快递品牌的卖家,京东也允许使用其他快递物流。

这就是说,京东推荐的5家物流快递品牌只是供商家参考选择,其它不在推荐之列的企业,商家也可以选择。

2、京东“拉黑”有严格的考量评估系统为依据。

在社交平台和一些自媒体的撰文中,京东此次“拉黑”一些快递品牌的缘由是京东想要发展自驾的京东物流。

但根据京东发布的《【重要通知】关于使用平台推荐快递的通知》的公告内容来看,不难发现京东此次“拉黑”并非单方面的主观需求,而是基于严格和客观的考量评估系统:

“配送时效、消费者评价、配送员服务态度、商家使用率、平台协作配合度(当平台推进改进措施时的配合度)等按同城、省内、跨省三个维度进行评分,用户评价和配送员态度按用户反馈及投诉率打分,商家使用率按单量打分,平台协作配合度根据快递企业配合京东平台推进改进项目的程度打分”。

根据京东官方给出的“拉黑”依据来看,被封杀的快递品牌均在多个领域方面存在评分较低的情况。

3、京东封杀了一大批快递企业?NO!

在网络盛传的名单中,京东拉黑了包括国字头以及一大批“通”字辈的物流品牌,但根据京东在《【重要通知】关于使用平台推荐快递的通知》的公告内容来看,京东并没有对整个非京东系物流下手,目前仅仅暂停了与天天快递和百世物流的合作关系。

痛与长痛,“拉黑门”或成快递行业转折点

无论是京东官方还是被“拉黑”的快递企业,可能都并未想象到此次的“拉黑”行为会引发如此巨大的舆论关注。但从当前的舆论阵势来看,这起源于商业需求的竞争,一定程度上正反映了中国新零售时代的变革序幕。

首先,此次“拉黑”行为意味着以用户体验的竞争正成为新零售行业发展的新焦点。

在过去,零售领域行业一味追求价格、供应链、品牌等传统方式的竞争,虽然带来了行业的繁荣,但良莠不齐的物流配送水平却让普通消费者饱尝苦水,这种不佳的用户体验在进入新零售领域时代,势必要遭受时代的选择和淘汰。此次京东放弃天天和百世快递,一定程度上正在加剧新零售领域形成新的以用户体验为中心的竞争方式。

其次,京东“拉黑门”或将促进整个快递行业提升服务水平。

根据大量用户在社交平台发布的吐槽内容来看,目前被封杀的快递企业委实不冤,而在京东此次“拉黑门”之后,其他快递企业想必将会认真审视自身的服务能力和体验水平。对于整个快递行业来讲,这种方式不失为促进产业面向积极和更高水平的进修方式,这对于普通用户而言也意味着更佳的购物体验。

再次,“拉黑门”对于快递企业而言更意味着帮助进步,而绝非阻碍合作。

在社交媒体和搜索引擎上,输入快递企业的名称均可以找到海量的用户投诉内容。但遗憾的是,针对这些普通用户的投诉内容,几乎没有一家快递企业做到了真正重视、认真解决问题、倾听用户需求、优化服务原则等维度的细则。

而京东本身就是一家极度重视用户体验的公司,在其官方给予的说明文件中,京东得益于对正品行货和优质服务的理念践行、保护消费者利益为前提、一切的规则都是为了给消费者提供更优质的服务的理念,因而才构建了新型用户体验为中心的全新服务原则,因此此次通过末位淘汰、去芜存菁的方式选择快递品牌,反而是对其他用心服务商家和用户的快递合作伙伴最大的公平。

对于快递企业本身而言,这种行为更应是提升自己服务水平的督促与鞭策方式,而并非封杀。

“拉黑门”:第四次零售革命的变革缩影

在零售领域,京东此次“拉黑门”不会成为孤独的个案,在未来的产业发展过程中,类似的情况也或将会成为产业常态。

这是因为在过去十余年的发展过程中,基于互联网的蓬勃发展和产业的全面迈进,电子商务颠覆了新的零售方式。而在这个过程中,大量基于零售交易带来了庞大的零售交易的同时,一些并不被人重视的物流配送等体验问题,也相继成为影响产业发展的桎梏,此次爆发的“拉黑门”虽然只是电商平台与快递企业之间的选择纠纷,但其也折射了第四次零售革命全面来临的预兆。

和其他时代的零售模式相比,第四次零售革命的变革特征之一更在于服务与体验。

京东基于自身对物流体验的重视,以及对物流体系之于零售贸易的前瞻性认识,因而早在数年前就构建了完善的物流服务体验,从本质上拉开了与只讲究数量不讲究体验的传统快递之间的界限。此次京东推出建议商家选择快递企业的行为,正是基于对用户体验与服务的保障而做出的“断腕”行为,这种行为虽然看似会给一些快递企业带来业务上的影响,但从从长远来看却是对整个行业在良性发展秩序方面的大力推进。,

当快递企业和竞争对手竞相对京东千夫所指之时,并没有人意识到京东此举的真实苦心。

在移动互联网与物联网蓬勃发展的当下,未来的零售与过去的零售将产生本质的不同,消费体验作为其中最重要的枢纽部分,将决定着整个零售产业的发展动向。在这个不断更迭过程中,传统贸易、电子商务、移动购物分别代表着不同阶段的零售模式,而新型的第四次零售革命则将在思维与模式方面带来不同,其中用户体验与服务则是其中之重。

这就意味着,直接关系着消费者体验的物流体系,则不可避免地会与这场新革命发生冲突。

对于电商和新零售而言,这也是中国经济在发展过程中的一个缩影——任何事情在通往成功的过程中,都不可避免地会受到一些阻挠和质疑,但最终的历史事实也已经证明,只有在历经短痛之后的变革,才能迎来长久的一劳永逸,京东此次的“拉黑门”事件也无疑将成为行业提升用户体验的典型案例。

京东此举虽然暂不被一些快递企业理解,但其终归是利于整个产业的良性发展势头,相信时间会给予答案。

—————— (完) ——————

【作者简介】

朱翊 | 媒体人、专栏作家、新商业模式观察家,新媒体实践者&研究者、3C、TMT、PR领域资深专家。
2009年:易观国家特邀观察家;

2010年:易观国际突出贡献观察家;

2010年:中国TOP10博客营销专家;

2011年:企博商学院特聘讲师;

2012年:中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

2014年:搜狐IT最具影响力自媒体人;

2015年:入选“中国科技自媒体百强”;

2016年:超声波“最具爆发力”自媒体。

交流联系

微信:izhuyi; 邮箱:yiyi@izhuyi.com

Tags:

星期五, 07月 28th, 2017 热点评析 没有评论

S8会成为三星移动的转折点吗?

2017年5月18日晚上8点,位于北京郊区古北水镇的长城剧场里人声鼎沸,在数百位媒体的见证下,三星在这里发布了新一代旗舰手机Galaxy S8。

这是继三星最新旗舰产品,其对于三星移动的战略意义,自然不言而喻。

所幸从发布会现场的反馈情况来看,几乎所有的媒体都给予了这款新旗舰如出一辙的好评,而三星电子移动通信事业部总裁高东真演讲时透露的“我们决不放弃中国市场”的语气,也透露着基于对这款产品足够的自信。

对于三星而言,在经历一系列的市场检验因素之后,其亟须一款在产品、品牌、功能、口碑等方面都足以承担三星移动大旗的新产品——而当前发布的Galaxy S8,无疑是最佳的选择。而这款在当前关键时刻推出的全新旗舰,自然也绝非泛泛之辈,因而包括高东真在内的高管、研发人员和粉丝们,也才能拥有如此之强的自信与底气。

Galaxy S8仅仅只是一款手机吗?

Galaxy S8对三星的意义非同小可,三星和所有媒体、用户、行业友商几乎都完全明白这一点。

这就决定了Galaxy S8从立项开始的使命不仅仅只是一款手机,而更应是一款承载着“改变”寓意的新旗舰产品。

所以,三星在这款新旗舰产品上投入的精力、资金、时间、资源等成本是显而易见的——除了耳熟能详的设计、文化、功能等常规特性之外,这款Galaxy S8的最显著特色在于其几乎囊括了市面上所有普及的和处于前沿的黑科技的产品。

比如,将Galaxy S8放置于三星DeX扩展坞上之后,Galaxy S8即可成为一台电脑并为用户提供PC一样的操作体验,让用户实现PC与移动无缝转化的需求满足;再比如将Galaxy S8放置于1.5米无流动的水中时,Galaxy S8不仅可提供长达30分钟的防水特性……在这些不胜枚举的现实案例中,Galaxy S8带给用户的产品理念几乎不能再叫“创新”,或许“逼近极限”更合适。

因为这款产品委实优秀。

硬件的配置已经无须多言,软件与系统的操控体验也无须再多费笔墨,仅仅在办公效率、安全防范等维度方面的突破,这款Galaxy S8的表现已经足以说明这不仅仅仅只是一款手机,而是承载着三星移动在通信领域里划清了其与传统手机阵营的节点。

Galaxy S8的另一面:产品之外,文化之内

高东真说,三星决不放弃中国市场。

这4个汉字的力量在于,三星对中国的态度不仅仅只是一种需求,而是一种对未来的认定。在高东真演讲的PPT里,不同的中国元素构建的“本地化”特征,使得三星的“认定”更透露着感染力——要想在中国市场上取得绝对性胜利,仅仅依靠产品本身的物理特性,并不足以让亿万中国消费者埋单。

三星在这方面并没有迷失方向。

让“三星中国”成为“中国三星”是高东真上台伊始强调的话题,他表示三星电子从此将在中国市场上为用户打造极具体验和竞争力的产品;之后,在他演讲的PPT内容,无时不在的中国元素几乎成了这款Galaxy S8直面消费者的勇气。这些种种迹象和表现,都无一不透露着三星对于中国市场的努力和珍惜。

这从Galaxy S8寓意的文化和产品理念等维度亦可一窥端倪。

全曲面的制造工艺和成本,几乎成了影响这款机器产能的直接因素,但三星在这种权衡利益与体验的博弈中,最终仍然选择了最好的用户体验。因为对于中国用户而言,足够良好的体验才能诱发最大的购买浪潮,而三星移动基于对这种中国理念的传承和信奉,自然不计成本低追求最完善的用户体验。

一款好产品不仅需要外强,同样亦需要内涵,所幸这一次,Galaxy S8做到了。

Galaxy S8或成手机产业新标杆

一直在模仿,从未被超越。

高东真认为三星在过去与数十年的发展过程中一直专注创新和前沿科技进发,因此这款Galaxy S8也自然凝聚了三星在创新理念方面的传承,是一款真正可以代表三星水平的旗舰产品。另外,这款产品作为在众望所归的期盼声中迎来的全新旗舰,一定程度上也代表了整个市场的需求动态,这意味着,Galaxy S8目前推出的各种黑科技产品,未来一段时间内或将成为众多手机厂商效仿的焦点。

Galaxy S8开创性地将黑科技与物理产品结合,从而构建更趋于极致的性能旗舰,这从本质上决定了Galaxy S8不仅仅只是一款手机产品,而是一种新型生活理念。

从目前Galaxy S8的表现来看,它已经做到了。

———————————— (完) —————————————

Tags:

星期日, 05月 21st, 2017 热点评析 没有评论

空净厂商为何对“9颗星”认证趋之若鹜?

近年来,随着空气污染加剧及生活环境的不断恶化,越来越多的消费者开始通过空气净化器产品改善室内空气质量。这种渐成常态的生活场景,慢慢催生了空净行业全面繁荣的现状,不少空净厂商纷纷推出功能多样、性能优异的空净产品,以满足消费者的需求。

然而,并不是每家空净厂商都能给消费者提供洁净好空气,特别是一些急功近利的厂商采用了以次充好的不良手段,这在一定程度上加剧了空净行业的乱象。

国家为了规范空净行业乱象,在2016年3月正式实施空气净化器新国标标准,根据奥维云网统计资料指出,2015年至2016年间共淘汰了268个空净品牌,为2014-2015间的两倍。由此可见,新国标的实施确实为整体市场起到明显的规范作用。而当多数空净厂商逐渐以新国标作为标准时,广东省室内环境卫生行业协会为全面维护消费者的消费权益,正式对外公布《过滤式空气净化器颗粒物净化性能分级》标准,针对空净产品进一步提出细化的评判标准,使得消费者对空净产品的认识与选购在基于新国标之上,得到更多保障。

“9颗星”认证:空净厂商的香饽饽

广东省室内环境卫生行业协会进一步推出的《过滤式空气净化器颗粒物净化性能分级》标准,针对空净领域,在累积净化量、噪音值、能效等方面提出更细致的评价标准。在产品分级考核方面,该标准基于新国标基础上,将CCM颗粒物、噪声和颗粒物净化能效划分为★★★、★★和★三个等级。

颗粒物净化能力是评判空气净化器产品最重要的指标之一。此次公布的分级评判标准中,通过对净化器CADR值进行CADR≤150 m3/h、150 m3/h < CADR≤300 m3/h、300 m3/h <CADR颗粒物≤450 m3/h、CADR颗粒物>450 m3/h共4个区间的划分。将不同性能等级的空气净化器合理归类,定向评判CADR值4个区间中,每个区间产品在累积净化量、噪音值、能效方面的表现。

在首批空净产品星级认证中,三星、夏普、A.O史密斯等外资品牌以及海尔、颐养星等在内的国产品牌均进行参与,其中三星AX5000系列四款空气净化器全系列通过星级认证,成为首批认证厂商中,通过产品数量最多的品牌。

“9颗星”认证:产业价值在何方?

作为新国标之后,行业专家、学者针对空净领域推出的又一项标准,《过滤式空气净化器颗粒物净化性能分级》的发布除了对消费者有着重要指导意义,更使得空净行业在产品评定上更加细致。

对于消费者而言,“9颗星”认证标准是进行空净产品选购的有效辨别方式之一。在空净产品市场上,通过《过滤式空气净化器颗粒物净化性能分级》认证的产品在性能、品质端得到了专业机构的认可,可全方面保障消费者的正当权益。消费者在进行空净产品选择的时候,可根据这些产品的星级认证标识进行选购。

另一方面,“9颗星”认证标准也将促进行业更有序、更规范。作为直接关系着消费者日常健康的家用产品,空气净化器逐渐成为市场上备受关注的消费类产品之一,因此一些基于利益需求的非法商家也竞相推出各种假冒伪劣产品,在给消费者带来权益伤害的同时,也扰乱了整个行业的安定发展。随着 “9颗星”认证标准的出台,未来的空净设备领域可望迎来更有序和规范的市场局面。

“9颗星”认证施行,国内空净市场将迎来改变

目前国内市场中,空净产品有着强劲的市场需求,不少品牌持续专注品质研发与消费者体验,期待提供消费者高性能、高品质的产品。以三星为例,三星2017年率先实现全线产品CADR值超过300m3/h,以及能效双高效的优异指标。而旗下AX5000系列产品不仅全部通过星级认证,更荣获标准中全数 “9颗星” 的认证等级。AX5000系列产品除了亮眼的性能特色外,优化的纯白色简洁外观、圆润边角设计,以及底部可便捷移动的万向轮设置等,都完美满足了消费者在生活细节的要求,展现三星的人性化优势。

《过滤式空气净化器颗粒物控制性能分级》标准未来或将继续引入品牌、人性化设计、颜值、价格、售后服务五个标准,此意味着空净市场将迎来新的革新机会,基于功能、设计、体验等理念于一身的空净产品,或许将成为未来空净市场的标配,我们相信未来国内空净市场也将朝着高端化、精品化方向迈进。

关于我

(欢迎关注)

2009年:受邀易观国家特邀观察家;

2010年:荣获易观国际突出贡献观察家;

获选中国TOP10博客营销专家;

2011年:受聘企博商学院特聘讲师;

2012年:获中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

2014年:搜狐IT最具影响力自媒体人;

2015年:入选“中国科技自媒体百强”;

2016年:荣获“最具爆发力”自媒体。

合作联系

微信:izhuyi;
Q  Q:87108198,
邮箱:yiyi@izhuyi.com

电话:18518503300

星期六, 04月 1st, 2017 热点评析 没有评论

你的问题不是自卑,而是….

前两天朋友转给我一篇文章,叫《自卑者贾跃亭》。

我其实很不想听到关于这家公司的事情,因为过去一年多相干不相干的人都在讨论乐视怎样怎样,就好像它是隔壁老王、和你真的有一毛钱关系一样。

耐着性子读完后对朋友说:“我也不知道为什么,我特别讨厌和我不熟的人评价我。所以我他妈特别讨厌这篇文章。”

1、我和你熟吗?

一日咖啡喝多了闹起失眠,从深夜辗转至凌晨四点都无法入睡。在冬夜半明半灭微光中盯着头脑里那根不肯放松的弦——它有节奏的咔咔咔提醒着:明早还要起床上班,明天注定是痛苦的一天。

绝望中拿起手机发了条朋友圈:失眠真是成年人最痛苦的事有木有?

早晨7点半,我面如死灰的挤在地铁里刷朋友圈底下的回复时,其中几句赫然是:“你要是结个婚就好了”…….“快找个男朋友吧”.……..“哈哈,文艺女青年的病只有结婚可以治。”

“治毛线啊治”,我喃喃自语的合上手机,“你下午五点喝咖啡你也失眠。”

年前和朋友一起旅行休假。谈起这一年的辛苦与辛酸,狗血与鸡血…….同时也有成就和成长。

朋友激动的跟我说,“你真是成熟了。几个月前某某某看你的朋友圈还跟我说,阿聿还是不是过得不开心啊,要不然咋那么多感慨。”

我懵逼的想了半天才记起某某某是几年前吃过一顿饭的圈里人,瞬间忘了自己已经成熟这件事,语调更是高了八度:某某某谁啊,我跟她很熟吗?她凭什么评价我?

“还特么说我‘还’是不开心,”我忿忿的想,“明明我昨天还转发了超级无敌正能量的”——

2、别假装了解我

试图通过一个人的朋友圈了解他的性格,是一件很****的事情。

因为有一种人类社交必备之杀器叫“分组”。你可以尽情换各种姿势来展示你装逼与low逼的人生,你可以温情脉脉的熬上一锅鸡汤,也可以豪迈的泼出一盆狗血;上一秒你是高唱主旋律的好员工,下一秒可能就是低趣味的八卦爱好者…….

这里有一个关键词叫“目标人群”——你想对着谁达成某种信息传递的目的,分个组就可以了呀。

高能提示:记性不好的要适可而止。毕竟乱入很危险,发帖要谨慎。

一个公司的发布会与一个人的朋友圈有本质区别吗?

看完十几场发布会就断言贾跃亭自卑以及乐视如何如何,与看完几十条朋友圈就写一篇《如何通过微信好友圈看出一个人的性格》的行为一样,都是一种病,得治。

这种病叫做假装你很了解我:

我失眠了就是因为我没结婚/没找男朋友?

我今天心情不好你说我负能量爆棚?

他抿个嘴、挥个拳,表现出眼泪或者愤怒就是自卑?

努力准备公开演讲、渴望大家认同也是自卑?

勤修苦行、别人说话时不插话也是自卑?

……..

还不算完,“我们每个人都是自卑的…….咱的一生就是由卑下处境向优越地位的运动。”

我擦得嘞,我怎么一不小心就被自卑了!

你才自卑,你全家都自卑!

3、你的问题不是自卑,而是攻击性

这就是时代里一场发布会、一条朋友圈以及一篇所引发的血案:来啊,互相伤害啊。


知乎大神对这种攻击性社交总结如下:

其一,观念不同的人们非常容易表现出对立甚至是敌意。当然你根本没办法理解贾跃亭他颠覆世界的想法——因为你可能连理解我昨晚为什么失眠这件小事都做不到。

其二,虚拟社交时代,人们即便直接甚至过份的攻击对方,往往不需要承担什么责任。于是他们会比现实中的自己表现出更大的攻击性:

你有没有细查就连自己都无法了解的隐蔽动机:你特别反感的,也许恰恰是你特别缺失的?你是否根本不介意伤害了一个陌生人,因为你根本就无需承担责任?

那个虚拟世界里的你,是否更加残忍、偏见和冷酷,对着一个陌生人发泄你极端的感知?

4、怎样才是对待自卑的正确方式?

自卑是一种再正常不过的心理,它不过是一种自我与外部评价差异的产物——它其实是一种非常隐私的情绪:当你爱一个人会自卑,太向往一样事物也会自卑,你看到太完美的面孔也会自卑……..

它什么时候成了人生的通行证与墓志铭?

最后,我反而被这篇《自卑者贾跃亭》里的一个细节打动:“贾跃亭……..很内向很腼腆,喜欢和自己亲近的工程师或者自己人呆在一起,不喜欢与人公开讨论或争执”。而当有记者采访他和高管时,他也尽量让高管多说,自己很少插话。

当一个人拥有相当的权势、财富和社会地位后,依然能够照顾别人的存在感、情绪和感受,我愿意相信这是一种值得铭记的美德——

很多很多年前,当我还是一个小记者的时候,因“两会”之机见到读书时就崇拜的偶像、中国改革开放历史上赫赫有名的常振明时,以瞬间秒生的自卑心战战兢兢的去约访。结果他因为会议马上开始而婉拒了,而且他似乎连名片也没有随身带上一张。于是我只好放下自己的名片沮丧的退到一旁,打起精神抬头看时却惊讶的发现他站起来径直走到我面前,将刚刚手写的联系方式和助理电话双手递给我。

从那一刻我相信,这些能够在商业历史上留下名字的企业钜子身上,一定有常人难以企及的能力与品质。当然,他们也要付出代价——“这世界没有一件事情是虚空而生。站在光里,背后就会有阴影。”


而我们所能做的,也不过是对自己不确定的人与事保有基本的善意。陈春花教授说过:不要被自己的感官所蒙蔽,不要以自我经验来看世界,不要以自我为中心而成为检查者和判断者。

星期六, 03月 18th, 2017 热点评析 没有评论

HUAWEI P10/P10 Plus的摄影追求:极致是如何“创造”的?

场研究公司赛诺(Sino)发布的统计报告显示,2016年智能手机市场出现拐点,除了少数几个品牌的销量有所增长之外,其他大多主打互联网概念的智能手机厂商在2016年的出货量几乎都江河日下。

有行业分析人士认为出现这种节点的因素,是因为过去的智能手机竞争几乎都以清一色的价格战、配置战、营销战等市场竞争方式为主,从而忽略了以产品为价值的核心出发点。

在这种势头下,有眼见的厂商开始将初心回归到“精品产品”策略身上,华为日前在巴塞罗那MWC2017大展上发布的HUAWEI P10/P10 Plus产品,就以“CHANGE THE WAY THE WORLD SEES YOU”的产品理念全新探索人像拍摄境界,进而成为推动这一全新节奏的“始作俑者”。

切入“精品”策略:高标准摄影推动艺术潮流

HUAWEI P10/P10 Plus在MWC2017大展上以摄影亮点成为“众矢之的”,其背后并非只是单纯的“摄影”技术提升,而是通过硬件合作、软件优化、艺术结合等诸多方式而综合实现。尤其是选择与《VOGUE》等时尚媒体合作翻拍经典大片,更是推进了这款智能手机在卓越拍摄体验、潮流影响力、艺术创造等维度方面的影响力。

HUAWEI P10/P10 Plus分别在搭载新一代徕卡双镜头和徕卡SUMMILUX高端镜头的基础上,加入了全新的人像模式,可为用户提供3D人脸检测、智能补光、肤质增强等多种技术体验,可让用户依靠眼睛感受到艺术人像摄影的魅力。而首次加载的前置徕卡自拍镜头,还能够实现徕卡艺术人像效果的摄影体验,使得用户在自拍、直播和视频通话的过程中可享受到徕卡艺术人像效果的摄影体验。

而与《VOGUE》合作翻拍经典大片的案例,则是对这款手机拍照摄影水平的最大考验——享誉业内的顶级摄影师用HUAWEI P10翻拍《VOGUE》百年历史中的八张经典大片,HUAWEI P10无论在色彩还原还是画面结构力、层次感等方面均具有鲜明的表现力度。作为向经典致敬的翻拍行为,HUAWEI P10圆满地完成翻拍任务,既突显了全新的人像摄影功能,也再次体现了华为P系列手机在科技与时尚融合的设计理念,再一次领衔行业。除了与《VOGUE》合作之外,巴展期间华为还与徕卡、萨奇画廊合作举办了一场人像摄影展,邀请了来自全球的7位著名摄影师使用HUAWEI P10智能手机进行艺术创作,并将大师摄影作品搬上了Metronom美术馆。

而在巴展期间,华为更是在展会现场架起了一条飘逸、简约且科技感十足的空中画廊和人像摄影画廊,让前来观展的人们眼前一亮。

这次华为的再一次跨界:在手机颜色设计上牵手了PANTONE、在摄影上联袂了徕卡、萨奇画廊与《VOGUE》,还与知名设计师RICO联合设计了手机配饰,HUAWEI P10/P10 Plus可堪称近年来真正将摄影追求提升到极致、并具备艺术与潮流元素的旗舰智能手机产品。

突破境界:三次技术升级打造拍摄佳品

HUAWEI P10/P10 Plus的摄影追求,不仅仅只是“拍摄”,而更像是艺术“创造”。而打造这个“创造”的过程中,HUAWEI P10/P10 Plus在摄影方面的探索功力也并非一朝一夕。

在研发经验方面,HUAWEI P10/P10 Plus拥有P9和Mate 9的成功基础。P9采用双1200万像素黑白+彩色摄像头组合的双摄像头,其中一颗黑白感光器负责收集细节和轮廓,另一颗彩色感光器负责收集色彩,两者合作成像,使得P9的拍照效果有了显著增强。而Mate 9搭载的第二代徕卡1200万彩色+2000万黑白双摄像头,除了可支持OIS光学防抖之外,强大的堆栈算法在超级夜景和流光快门模式下不仅可保证拍摄照片质量,而且还能同时享有非常快的拍摄速度。

如果P9的“CHANGE THE WAY YOU SEE THE WORLD”彰显的是华为联合徕卡在双镜头摄影领域的全新突破,那么HUAWEI P10/P10 Plus追求的“CHANGE THE WAY THE WORLD SEES YOU” 则体现了华为在该领域更细分的维度——人像摄影,进行了深入的探索。HUAWEI P10系列搭载的新一代徕卡双镜头、徕卡SUMMILUX高端镜头(1200万彩色+2000万黑白双摄像头组合)以及800万前置徕卡认证自拍镜头,为普通拍照、视频拍摄和前置自拍等多种场景提供了一套全方位的艺术人像拍摄解决方案,使得华为联合徕卡设计的智能手机在成为极致摄影设备的路上又迈出了坚实的一步。

开创智能手机摄影新河,华为或树行业拍照手机典范

智能手机与摄影拍照历来就紧密相随,但在华为之外,其他智能手机尝试摄影虽亦有收获,但并非每个手机厂商都在摄影方面达到尽善尽美追求境界。

一方面,这些手机厂商过于低估了智能手机拍照摄影的优化难度。另一方面,这些智能手机厂商缺乏拍照的优化和提升突破能力,以及相应的拍摄优化资源。

华为本身在技术研发、通讯专利方面拥有夯实的竞争实力,但在为用户打造更卓越的拍摄体验方面,华为不仅在硬件方面先后尝试了双1200万像素摄像头、黑色+白色组合等硬件规格,而且在软件优化方面,华为选择了与徕卡这样的摄影之王合作进行了不懈的尝试,二者还联合设立了麦克斯·别雷克创新实验室,将在新光学系统、计算成像、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)领域开展联合研发。

另外,HUAWEI P10/P10 Plus与《VOGUE》合作翻拍经典作品以及与萨奇画廊合作举办肖像摄影展,让消费者更近距离的感受到智能手机摄影技术的提升对我们生活的改变,能让我们看到更多日常中不易感知和察觉的美。从硬件到艺术元素的完美结合,使得HUAWEI P10/P10 Plus在2017巴展上引发轰动并荣获Android Authority、T3、Connect、Pocket-lint等媒体颁发的23个科技媒体大奖的殊荣。

“凤麟呈瑞吾何与,珠璧联辉世岂多”,对于HUAWEI P10/P10 Plus而言,通过极致摄影融合时尚、潮流等艺术元素,使得HUAWEI P10/P10 Plus于用户而言不仅仅只是一部手机,而更趋于一部艺术与美的传达介质,这或许正是这款智能手机将为行业其他品牌树立一个全新典范的地方。

——————————————

关于我

(欢迎关注)

2009年:受邀易观国家特邀观察家;

2010年:荣获易观国际突出贡献观察家;

获选中国TOP10博客营销专家;

2011年:受聘企博商学院特聘讲师;

2012年:获中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

2014年:搜狐IT最具影响力自媒体人;

2015年:入选“中国科技自媒体百强”;

2016年:荣获“最具爆发力自媒体。

我的联系方式

微信:izhuyi;
Q  Q:87108198,
邮箱:yiyi@izhuyi.com

电话:18518503300


星期四, 03月 9th, 2017 热点评析 没有评论

海尔为什么要向青年一代提出“修身”解决方案?

在信息技术的更迭过程中,科技生产力不仅带来了工业方式的变革,也带来了人类生活方式的颠覆性变化。智能手机、平板电脑、穿戴式设备、人工智能产品作为这个阶段中的变革产物,完美地诠释了科学技术革新生活品质的价值,但同时,这些科技产品的兴起也使得一代青年逐渐沉迷并萎靡其中。在近年来,这种日趋严重的现实现状已经引起行业媒体注意,一些观察家更是提出科技应该以回归人文本性的理念,他们指出,科技产品企业更应该引导消费者趋于更良性和简单的生活方式。

科技回归人文,并非让科技完全取代人文,而是让科技更加提升人文。

让年轻一代的消费者通过科技产品改善生活品质,这正是这种理念的中心焦点,因为对于这样的群体而言,科技走在人文前列并给予消费者提供良性和舒适的生活环境,这才应是这个时代的科技价值。不过,值得欣慰的是,在目前的科技潮流中,越来越多的公司正在响应这样的理念并且身体力行地做出了切实的表现,家电行业巨头海尔日前提出的依靠科技实现从“修身”开始“齐家”、“治国”的理念,正是这方面的行业典范。

海尔智慧家庭解决方案引爆“修身”潮流

智慧家庭解决方案是海尔在智能互联网时代提出的全新生活理念,其借助海尔在产业链、生态林、智能终端和用户、渠道等多维度生态元素构建的全新智能生活解决方案系统,并为用户提供具备智能交互反馈的全新生活品质。借助海尔智慧方案,用户可将馨厨冰箱和食品商家直接联系起来,用户透过屏幕获得从田间到餐桌全流程一站式放心食材之后,即可通过馨厨冰箱内置的食谱菜单给予用户反馈,之后按照用户需求连接厨卫设备并烹饪用户放置好的食材,一顿美味大餐即大功告成。

在这个过程中,馨厨冰箱作为智慧家庭中的一个元素,其发挥的产品价值不仅仅只是单纯的存储,而是和其他产品设备一起组件了一个新的生活网络,并通过连接的方式通力协作完成了用户的美食需求达成。

对于用户而言,用户并不需要进行繁多的体力劳动和流程操作,在进行简单的必备工作后,一切操作指令工作都将依靠海尔智慧家庭的成员各司其职地完成。对比传统方式下的美食烹饪过程,海尔的智能化可避免消费者手忙脚乱的繁琐操作,不仅节约消费者的大量生活资源,同时也让消费者的生活品质变得更高。和传统思维的生活质量相比,海尔智慧家庭解决方案在提升消费者生活品质的同时,也为消费者过去凌乱、繁琐的生活内容进行了更有品质的“修身”。

难能可贵的是,海尔智慧家庭解决方案并不只局限于冰箱系列产品,其他产业产品也能无缝融入其中。

为什么只有海尔能做到“修身”潮流效应?

海尔智慧家庭解决方案以全新思维和逻辑构建的用户新体验方式,是一种从理念到落地的完美结合,它首次地将生活理念实践在现实模型中,并因为可行性的方案结果而得以成为大众关注焦点。

这得益于海尔在具备多维度优势因素的基础上,重新梳理和打造了新的生态概念。

首先,海尔智慧家庭解决方案是全球首套全场景智慧家庭解决方案。在构建海尔智慧家庭解决方案的入口元素方面,海尔智慧家庭解决方案搭载了U+OS的Smart Home智慧操作系统,可使得用户的智慧厨房、智慧客厅、智慧浴室等场景可同过手机、冰箱、电视、Ubot多入口操作,实现真正的随时随地可用状态。另外,海尔智慧家庭解决方案还拥有与多方资源互联互通的全场景功能,可为用户提供包括厨房美食、浴室洗护、起居、安防、娱乐等生态圈服务等生活场景需求,而随着日前海尔正式上线161种生活场景,未来的海尔智慧家庭解决方案将会具备更多品质愉悦感。

其次,海尔智慧家庭解决方案实现了从电器到网器(家电机器人化,主动服务及互通互联)、网器与网器的互联互通。

在目前的家电市场上,构建生态概念的厂商如同雨后春笋,但大多厂商基于狭隘的商业竞争需求,几乎只圈定自家出品的产品品牌。不过,在海尔智慧生态解决方案中,U+智慧生活开放平台以海尔智慧家电为载体,通过底层及应用层协议打通以及4U接口开放,使得这个智慧家庭解决方案不仅可以连接海尔系列产品,更可以实现其他智能产品的无缝打通,是目前最具开放特征的综合性智慧家庭解决方案。

这意味着,由海尔构建的基于开放模式的智慧家庭解决方案,将形成以用户体验为中心的行业全新理念。

这对于用户的意义,在于用户可通过海尔智慧家庭解决方案实现更高品质生活的同时,又不因为这个过程中需要付诸大量精力而浪费实现,是真正意义上的“修身”行为。

海尔智慧家庭解决方案引领未来,价值何在?

在工业时代,计算机改变了生产方式,而在信息时代,海尔的智慧家庭解决方案或带来品质生活的革新。

这是因为,和传统模式的生活方式相比,海尔第一次朝前地提出了远早于这个时代的生活概念——其不仅将时下正成热潮的智能化概念完美地诠释和运用在实处,而且针对未来需求提出了更具信息技术特征的智慧方案。在这个智慧家庭解决方案中,依托硬件、互联网、智能操作系统、入口和场景等生态元素构成的品质生态中心,正是过去人类所畅想的目标。但是在今天,海尔用它特有的生态元素将这一概念往前推了一大进程。

超越时代在当前构建未来的生活方式,这是另一种形式的引领。

在互联网带来的效应潮流中,物联网、智能家居、云计算、大数据等新型概念的成熟和成功应用,人类的家居生活正进入一个全新的领域,而海尔在基于当前的行业优势基础上推出的智慧家庭解决方案,依靠前瞻性的未来眼光,给当前的消费者提供了一个超越性的生活体验,这种突破式的创新,既是它的价值,也是它的意义。

借助这种智能方式,人类生活在提升品质的同时,还能达成“修身”需求,这更是这种智慧家庭解决方案的另一种价值所在。

想要了解更多精彩请关注海尔智能家电公众号 。

关于我

(欢迎关注)

2009年:受邀易观国家特邀观察家;

2010年:荣获易观国际突出贡献观察家;

获选中国TOP10博客营销专家;

2011年:受聘企博商学院特聘讲师;

2012年:获中国互联网十大评论分析师;

2013年:中国互联网风云榜百强自媒体;

2014年:搜狐IT最具影响力自媒体人;

2015年:入选“中国科技自媒体百强”;

2016年:荣获“最具爆发力自媒体。

我的联系方式

微信:izhuyi;
Q  Q:87108198,
邮箱:yiyi@izhuyi.com


Tags:

星期四, 03月 9th, 2017 热点评析 没有评论

从CES 2017 看物联未来走近生活

如果拉斯维加斯这座闻名于世的赌城与科技产业悄然牵手,闪耀的镁光灯注定是它的另一种新身份——在刚刚结束的第50届国际消费电子展(CES 2017)大会上,无数新奇的设备和前沿的技术一起成就了这座城市的新身份。在这个属于科技、创新和未知属性的特殊领域,拉斯维加斯给CES带来了存在意义,而CES则给拉斯维加斯带来了新的时代价值。

在这次吸引了整个行业关注的CES 2017大展上,这种存在意义和时代价值的紧密关系更显特别,比如除了耳熟能详的人工智能、无人机等新型技术成为当仁不让的话题之外,早就落地并正成为现实应用的物联网等新型技术,亦不约而同地成为这场大展的主角。在技术与娱乐领域,两个领域的交汇不仅没有产生隔阂,而且更加彰显拉斯维加斯的多元城市色彩。

CES 2017:连接娱乐与科技

过去的几天时间里,50岁的CES在赌城拉斯维加斯召开,使得这座城市成了赌术与科技交汇的连接口。和独有的城市标签不一样,拉斯维加斯为CES 2017提供了面向行业流通的机会,使得赌术文化不再成为这座城市的唯一。同时,在这场声势浩大的世界性展览中,CES 2017聚焦的创新技术和前沿产品成了新的聚焦点,这种现象赋予了拉斯维加斯另一种全新的城市标签。二者在不同领域的交汇处方面,无缝完成了科技与娱乐的最好连接工作。

无论对于媒体还是普通消费者来说,在娱乐之外领略创新技术和产品魅力,这或许才是CES 2017和拉斯维加斯的另类魅力。尤其是这场大展上展出的各种新奇设备和前沿技术,使得CES和拉斯维加斯面对的群体不再仅仅局限于某个领域,二者跨界产生的连接让用户获得最新体验,这种交汇成为了技术与社会发展的紧密契合。当物联网、人工智能、无人机等产品及技术通过这里走向世界的时候,这个会展和这座城市连接发生的化学反应,将不约而同地推进着整个行业的前进。

娱乐与科技交汇,进而推动社会前进,这或正是CES 2017的最大价值所在。

物联网落地:改变生活方式

在前沿技术与创新产品层出不穷的CES 2017大展上,人类的智慧结晶和探索勇气得到了鲜明的体现。

物联网落地生活亦是此次CES 2017 大展的另一个创新亮点。在此次CES 2017 大展上,作为“物联生活”的优秀产品代表三星Family Hub2.0冰箱,阐述了物联网真正走进普通消费者生活的现实。这款冰箱产品和其他传统类冰箱产品截然不同,用户通过冰箱上的APP可实现厨房直接购买食材、在线学习烹饪方式等需求。在用户操控与交互方面,这款冰箱SmartThings技术可实现用户随意控制家中各种设施的方式。通过三星的SmartThings,用户可通过手机远程操控Family Hub2.0冰箱等家居产品,这种应用方式正通过CES 2017成为现实而成为趋势。

Family Hub2.0冰箱具备的SmartThings技术推进了物联网的落地,使得这一曾经只能作为幻想的概念正成为改变千家万户生活方式的起点。

万物互联:或成产业新方向

在信息技术的发展过程中,优化并改变用户生活,这是每一项创新技术和产品共同面对的责任和使命。大数据、云计算、人工智能在这方面正彰显着越来越重要的巨大价值,而与普通消费者息息相关的物联网,也正通过三星Family Hub2.0冰箱这样的优秀产品不断改善着用户体验。在可预见的未来趋势中,“万物互联”趋势不再是概念,也或将借助这种行业潮流而成为新的产业发展方向。三星Family Hub2.0冰箱和SmartThings连接技术的成功落地,正成为行业榜样。

尤其在智能手机、可穿戴式设备和其他移动终端设备通过互联网连接家居产品的方式,无疑将会带来全新的使用体验和生活方式。这种通过设备、互联网与终端产品发生化学反应的物联网应用,其在未来发挥和创造的时代价值,也将随着产业发展而一步步扩大。

科技无处不在,物联网改变生活,这是信息技术发展的必然结果,也是时代发展所必经的必然趋势。

(完)


作者:朱翊,科技自媒体、知名意见领袖。
微信:izhuyi    QQ:87108198
微信公号:zhuyiweixin /cnitnews

版权说明:欢迎转载,但转载前请先联系。


Tags:

星期五, 01月 13th, 2017 热点评析 没有评论